La opinión de los consumidores es un factor esencial para las marcas que deseen colocar a su cliente en el centro de todas sus estrategias. La estrategia “Customer Centric” está alineada con el valor que aportan los Trofeos Mejor Comercio del Año 2023 a los retailers, «la encuesta más grande en España dirigida a los consumidores, y la que, para elegir a los ganadores, no existe jurado, es el propio consumidor a través de su voto quien decide».
Y las votaciones para elegir el Mejor Comercio del Año 2023, el Mejor Comercio Online del Año 2023 y la Mejor Franquicia del Año 2023 comienzan la semana que viene, el 25 de abril. Como informa la organización en una nota de prensa hoy 19 de abril de 2022, gracias a los resultados de estas votaciones «los retailers pueden conocer mucho mejor los hábitos de consumo de sus clientes, entender su comportamiento y aplicar acciones orientadas a mejorar la satisfacción y satisfacción de estos».
«Los principales beneficios para las marcas participantes es contar con informes detallados sobre la valoración de los consumidores, así como también de sus principales competidores, y de esta forma poder analizar y utilizar estos valiosos datos a la hora de tomar decisiones que impliquen la mejora de experiencia de compra para sus clientes», explica.
La experiencia vuelve a ser un «factor clave»
Con más 95.000 votos en su última edición, los trofeos de Comercio del Año son en la actualidad «el punto de referencia para la investigación del consumidor en los diferentes sectores del retail». Y el comunicado también afirma que los trofeos Mejor Comercio del Año «son un sinónimo de garantía, calidad y confianza para los consumidores, ya que representan el fiel reflejo de su voz. Y para las marcas, conseguir el sello les permite ganar mayor visibilidad y notoriedad a la hora de llegar a sus clientes potenciales».
En esta edición, prosigue, «se vuelve a resaltar la importancia de la experiencia como factor clave a la hora de ofrecer excelencia a los consumidores, se contará nuevamente en esta edición con los trofeos de Mejor Experiencia de Cliente en compra física y/o en compra online Mejor Atención al Cliente”. «Ser reconocido como la “Mejor Experiencia de Cliente” y/o “Mejor Atención al Cliente” confirma el éxito de la cadena elegida para garantizar a los consumidores la calidad de su experiencia», añade.ç
Para los consumidores, COMERCIO DEL AÑO representa a su vez una oportunidad para elegir a sus marcas favoritas, y además responder a la encuesta les permitirá participar en un sorteo para ganar fantásticos regalos entre ellos entrar en sorteo para un “Paris City Tour”: un fin de semana en París, con una cena romántica para dos en un “bateau-mouche” por el Sena, un vale de compras de 400 euros a utilizar en “Galeries Lafayette” y un billete para el espectáculo del “LIDO”.
Trofeos Mejor Comercio del Año 2023: Categorías y Participantes
Estás son algunas de las categorías y marcas participantes:
MCA Mejor Comercio del Año 2023
Categoría Productos Frescos
- Aldi
- Casa Ametller
- Carrefour
- Lidl
- Mercadona
Categoría Productos Eco y Bio
- Aldi
- Carrefour
- Eroski
- Lidl
- Veritas
Categoría Hipermercados
- Alcampo
- Carrefour
- Eroski
Categoría Supermercados
- Aldi
- Caprabo
- Lidl
- Mercadona
Categoría Supermercados de Proximidad
- Carrefour Express/Market
- Dia Market/Maxi/Dia cada Dia
- Eroski City/Center/Hiper
Categoría Perfumería y Cosmética
- Clarel
- Druni
- Julia Perfumerías
- Primor
- Sephora
Categoría Óptica
- Alain Afllelou
- General Óptica
- Cottet
- Óptica Salas
Cosmética Natural
- La Botica de los Perfumes
- The Body Shop
- Yves Rocher
Categoría Moda general
- C&A
- H&M
- Mango
- Primark
Categoría Zapatería
- Deichman
- Marypaz
- Merkal
- Pikolinos
- Skechers
Categoría Moda Íntima y Baño
- Etam
- Hunkemöller
- Intimissimi
- Women’secret
Categoría Decoración, Muebles y Textil Hogar
- Conforama
- Ikea
- Jysk
- Maisons du Monde
Categoría Electrónica, Informática y Tecnología
- Conforama
- Fnac
- Media Markt
- Miró
Categoría Bricolaje
- Brico Depôt
- Bricomart
- Leroy Merlin
Categoría Restaurantes
- Goiko
- Burger King
- Domino’s
- McDonald’s
- Subway
Categoría Cafeterías y Heladerías
- Haagen Dazs
- Jamaica Coffee Shop
- Manolo Bakes
- Smöoy
- Starbucks
Categoría Hamburgueserías
- Carl’s JR
- Goiko
- TGB
Categoría Tapas y Cervecerías
- 100 Montaditos
- Cañas y Tapas
- Lizarrán
Categoría Tiendas de Deporte
- Decathlon
- Décimas
- Intersport
- Sprinter
Categoría Papelería y Material de Oficina
- Baureau Valleé
- Carlin
- Cartucho
- Prink
MCO Mejor Comercio Online del Año 2023
Categoría Hipermercados y Supermercados
- Alcampo
- Carrefour
- Dia
- Eroski
Categoría Cosmética Natural
- Cocunat
- Freshly Cosmetics
- The Body Shops
- Yves Rocher
Categoría Perfumería y Cosmética
- Douglas
- Druni
- Perfume’s Club
- Primor
- Sephora
Categoría Farmacia y Parafarmacia
- Atida | Mifarma
- Dosfarma
- Farmacias Direct
- Promofarma
Categoría Moda General
- Asos
- C&A
- Cortefiel
- H&M
- Kiabi
- Mango
- Venca
- Tinycottons
Categoría Moda íntima y Baño
- Etam
- Hunkemöller
- Intimissimi
- Women’secret
Categoría Bricolaje
- Bauhaus
- Big Mat
- Brico Depôt
- Leroy Merlin
- ManoMano
Categoría Tienda de mascotas
- Kiwoko
- Tiendanimal
- Zooplus
- Guaw
- Mascoteros
- Vivadog
Categoría Muebles, Decoración y Textil hogar
- Casa Viva
- Conforama
- Ikea
- Jysk
- Maisons du Monde
- Textura
- Westwing
Categoría Pizzas a domicilio
- Domino’s
- Pizza Hut
- Telepizza
Categoría Electrodomésticos
- Conforama
- Media Markt
- Electrobueno
- Electro Depot
- Fnac
- Worten
- PC Componentes
Categoría Tiendas de deportes
- Decathlon
- Décimas
- Forum Sport
- Intersport
- Sprinter
- Tradelnn
Categoría Juguetes y Videojuegos
- Toys’r’us
- Imaginarium
- Drim
- Game
- Juguettos
- El Pequeño Piloto
- Iwannatoy
Categoría Electrónica, Informática y Tecnología
- Electrocosto
- Fnac
- Media Markt
- Miró
- PC Componentes
Categoría Comercio con proyecto social
- Enriqueta Regala Bonito
- Timpers
Categoría Tiendas y Plataformas de segunda mano
- Cashconverters
- Vibbo
- Vinted
- Wallapop
Categoría Productos infantiles respetuosos
- Osbrushop
- Minipiu
- Zapato Feroz
- Pettit Oh
Categoría Productos infantiles
- Minicoton BCN
- Micanesu
- AlexandCo
- Pettit Oh
Categoría Marketplace
- Carrefour
- Fnac
- El Corte Inglés
- ManoMano
