Este miércoles 27 de octubre en Barcelona se ha celebrado la jornada “La Revolución en el Mundo del Retail 2021” y la entrega de premios de los 11º Premios Comercio del Año. Un evento del sector retail en el que la organización ha dado a conocer a las marcas «que han conseguido el sello que les distingue como el mejor en su sector, siempre gracias al voto de los propios consumidores son ellos quienes eligen con su valoración a las marcas favoritas».
Como informa Comercio del Año en una nota de prensa, el objetivo de estos galardones es «ofrecer a las marcas la opinión real de los consumidores acerca de varios factores que influyen en los clientes a la hora de elegir, factores importantes como la atención, la experiencia, la confianza, la calidad entre otros y que ayudan a las empresas a poder tener una visión global del estado de su marca con respecto a sus competidores, y de esta forma poder aplicar mejoras continuas en la comunicación con sus clientes».
«El sello Comercio del Año, es para los consumidores y las marcas, sinónimo de confianza, calidad y prestigio, es el fiel reflejo de la palabra del consumidor», añade. Y prosigue explicando que en esta edición de los 11 Premios Comercio del Año han participado casi 90.000 personas, que con sus votos han decidido los 33 ganadores de los premios Mejor Comercio del Año, Mejor Comercio Online del Año, Mejor Franquicia del Año, Mejor Experiencia del Cliente y Mejor Atención al Cliente.
Según Maribel Torres, Directora general de Comercio del Año en España, esta 11ª edición de los Premios Comercio del Año ha tenido una gran acogida ya que ahora más que nunca las empresas están enfocadas en poner al cliente en el centro de todas sus estrategias, y esto se ha visto reflejado en el gran interés de las marcas por participar en las encuestas.
Las marcas ganadoras de los 11º Premios Comercio del Año
A continuación publicamos el listado completo, por premios, de los ganadores de los 11º Premios Comercio del Año. Destacamos que Carrefour (Express y Market incluidos) ha ganado en cinco categorías, que MediaMarkt ha ganado en tres y que C&A, Carlin, 100 Montados s o Etam on marcas que han recibido galardones en dos categorías,
En el caso de C&A el Premio a Mejor Experiencia de Cliente del Año, mientras que Etam ha sido reconocida con el Premio a Mejor Atención al Cliente del Año.
Ganadores en las 16 categorías del Premio Mejor Comercio del Año
- Categoría Perfumería y cosmética: Primor
- Categoría Ópticas: General Óptica
- Categoría Hipermercados: Carrefour (en este artículo explicamos la estrategia de ventas de Carrefour)
- Categoría Productos Eco Bio: Carrefour
- Categoría Productos Frescos: Carrefour
- Categoría Supermercados: Mercadona
- Categoría Supermercados de Proximidad: Carrefour Express / Carrefour Market
- Categoría Moda: C&A
- Categoría Bricolaje: Leroy Merlin
- Categoría Electrodomésticos, Informática, Electrónica de Consumo: MediaMarkt
- Categoría Cafeterías y Heladerías: Häagen-Dazs
- Categoría Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
- Categoría Restaurantes: Goiko
- Categoría Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
- Categoría Papelería y Material Oficina: Carlin
- Categoría Tienda de Deportes: Decathlon
Ganadores en las 5 categorías del Premio Mejor Franquicia del Año
- Categoría Ópticas: General Óptica
- Categoría Supermercados de Proximidad: Carrefour Express / Carrefour Market
- Categoría Restauración / Cafeterías y Heladerías: Häagen-Dazs
- Categoría Tapas y Cervecería: 100 Montaditos
- Categoría Papelería y Material Oficina: Carlin
Ganadores de las 13 categorías del Premio Mejor Comercio Online del Año
- Categoría Cosmética Natural: Yves Rocher
- Categoría Farmacia y Parafarmacia: PromoFarma
- Categoría Perfumería y Cosmética: Perfumes’s Club
- Categoría Supermercados e Hipermercados: Eroski Online
- Categoría Tiendas y Plataformas de Segunda Mano: Wallapop
- Categoría Bricolaje: Mano Mano
- Categoría Muebles, Decoración y Textil Hogar: Ikea
- Categoría Tienda de Mascotas: Tiendanimal
- Categoría Moda General: Mango
- Categoría Moda Intima y Baño: Etam
- Categoría Pizzas a domicilio: Telepizza
- Categoría Electrodomésticos, informática y Multimedia: MediaMarkt (en este artículo explicamos la estrategia de ventas de MediaMarkt)
- Categoría Telefonía y Móviles: MediaMarkt
Mejor Experiencia de Cliente del Año
C&A
Mejor Atención al Cliente del Año
Etam
