Workplace, la red social empresarial de Meta, ha anunciado hoy jueves 20 de enero de 2022 una próxima integración con WhatsApp durante este año 2022 «para ayudar a las organizaciones a llegar mejor a sus trabajadores de primera línea, ya que las nuevas investigaciones muestran que existe una desconexión imperante y que el número de personas que abandonan sus puestos de trabajo tras la pandemia de COVID-19 sigue en aumento».
Como informa la compañía en un comunicado de prensa, con esta conexión se empodera a los trabajadores con información, al tiempo que «se facilitará aún más a las empresas el acceso a su primera línea de trabajadores».
Creemos que las organizaciones pueden ayudar a mejorar su habilidad para involucrar a su gente y ofrecer un gran servicio, si se conectan mejor sus trabajadores y se les dota de información», afirma Workplace. De este modo, «las organizaciones podrán garantizar que la información y las actualizaciones lleguen a los trabajadores de primera línea en tiempo real».
Ujjwal Singh, Jefe de Producto de Workplace, asegura: «En Workplace, creemos firmemente que las organizaciones más exitosas empoderan a sus empleados de primera línea para marcar la diferencia y escuchan sus ideas. Por ello, es decepcionante ver que sigue habiendo una clara desconexión en 2021 entre la primera línea y la sede central. Nuestra integración con WhatsApp está diseñada para ayudar a solucionar eso: Ayudando a acercar a los empleados de primera línea a sus organizaciones y asegurando que la información que necesitan para hacer su trabajo está a su alcance».
Funciones de Wokplace: Shift Cover, Knowledge Library y Live Video
Workplace, continúa la nota de prensa corporativa, «ha sido diseñado para ayudar a las empresas a hacer grandes cosas conectando a sus trabajadores de primera línea con funciones fáciles de usar y de fácil manejo como Shift Cover, Knowledge Library y Live Video».
«Por ejemplo, Virgin Atlantic utiliza Workplace para mantener conectados a sus trabajadores, desde el personal de cabina hasta los ingenieros. La empresa pudo mantener a su personal informado y apoyado durante la pandemia, incluso cuando hasta 7.400 personas estaban de baja», enumera.
El director general de Virgin Atlantic, Shai Weiss, afirma, tal y como recoge el comunicado: «Como organización orientada a las personas y a los objetivos, la comunicación abierta y transparente con los compañeros es primordial. Nuestros equipos de primera línea -ya sea en la tierra o en el cielo- están en constante movimiento; Workplace les permite seguir conectados a Virgin Atlantic, donde quiera que estén del mundo y cuando les convenga. Lo utilizamos como un canal de noticias interno, en el que todos se reúnen para compartir información, ideas y valores de una forma exclusiva de Virgin. Nuestro elemento diferenciador es nuestra gente y la vital conexión humana, y Workplace nos ayuda a hacerlo realidad».
Estudio Deskless Not Voiceless: The 2021 Frontline Barometer
También recuerda que «los trabajadores de primera línea son el alma de las organizaciones de todo el mundo. Puede que estén fuera de la vista de la sede central (en la carretera, en el aire, en las tiendas, en las plantas de fabricación y en los restaurantes), pero son los trabajadores que prestan servicios esenciales e interactúan con los clientes día tras día».
Cuando se desató la pandemia, recuerda, «muchas organizaciones tuvieron dificultades para llegar a sus trabajadores de primera línea, ya que el correo electrónico, no era una de las herramientas de uso habitual».
De esta manera, afirma que «lo que empezó como un reto de comunicación interna se convirtió de la noche a la mañana en un problema de la sala de juntas» el tiempo que advierte de que según los resultados de su estudio Deskless Not Voiceless: The 2021 Frontline Barometer, es un problema que «aún no está resuelto».
