WARC publicó hace unos días los resultados de un estudio en profundidad realizado en colaboración con Marketreach, empresa especilaizada en marketing sobre correo comercial, sobre la relación que hay entre la atención y el email «para reflejar el verdadero poder del compromiso del correo electrónico como canal de marketing».
Como informa WARC en una nota de prensa con fecha de 31 de octubre de 20223, por primera vez, tras una investigación pionera, The Attention Advantage: Explorando el impacto del correo en un mundo con escasez de atención revela cuánta atención presta la gente a su correo a través de diferentes tipos de mailing, el valor de esta atención y el papel del correo en comparación con otros medios y dentro de la combinación de medios.
«A medida que nos encontramos en la cúspide de una nueva era en la publicidad, marcada por la evolución de las tecnologías, los cambios en los comportamientos de los consumidores y el aumento de la preocupación por la privacidad, este documento de investigación ofrece orientación estratégica y recomendaciones prácticas para navegar por el intrincado terreno de la publicidad en el contexto de la Atención y el Correo».
Patrick Malone, planificador sénior de medios de Marketreach
«En un mundo en el que la batalla por la atención es cada vez más difícil de ganar, hemos descubierto que el correo no sólo es muy eficaz para generar atención, sino que también es uno de los canales más rentables para alcanzar este objetivo. Es un buen momento para que los profesionales del marketing reconsideren el papel del correo en la combinación de medios».
Paul Stringer, Managing Editor, Research & Advisory, WARC
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Las principales conclusiones del estudio de WARC y Marketreach
Como explica la nota de prensa enviada a los medios de comunicación, «el correo es eficaz a la hora de captar la atención: Casi dos tercios (63%) de los destinatarios afirman que el correo atrae toda su atención».
De este modo, señala que «el correo es uno de los canales más eficaces y eficientes para captar la atención del consumidor. Su tiempo de permanencia es muy elevado a medida que evolucionan las necesidades y los comportamientos de los consumidores: la vida de las personas se centra más en el hogar; hay una demanda de mensajes más relevantes y personales; y hay un cambio hacia marcas de confianza que se comunican de forma honesta y auténtica».
Igualmente, elnuevo estudio de Marketreach y Blue Yonder revela «que la gente está muy concentrada cuando mira una pieza de correo. Casi dos tercios (63%) de los encuestados afirmaron que atraía toda su atención».
A este respecto, cita que en el «Estudio sobre la atención«, un reciente análisis de JICMAIL (Joint Industry Committee for Mail) mostró que, durante cuatro semanas, los mayores niveles de atención registrados por un panel de 1.000 personas correspondieron a la publicidad comercial (150 segundos), seguida de la publicidad directa (108 segundos) y la publicidad con destinatario parcial (65 segundos).
Además como se expone en el comunicado de prensa, los estudios de JICMAIL demuestran que el correo es uno de los canales más rentables para captar la atención del consumidor.
Aumenta el nivel de engagement
El correo/email, sigue la nota de prensa enviada a los medios, «tiene una ventaja de atención y es una poderosa adición a la combinación de medios: Más del 80% del correo entregado en sobre se abre». Esto es así porque «el correo estimula una interacción tanto física como mental, creando mayores niveles de compromiso. Más del 80% de los envíos con sobre se abren. El correo medio se mira algo más de dos veces en la semana siguiente a su recepción, y el 58% se conserva para futuras consultas».
El alto nivel de personalización del correo, sus prolongados tiempos de permanencia y el hecho de que «el anuncio es el medio» significan que, añadido a la combinación de medios, el correo es también muy complementario de otros canales de marketing y puede actuar como amplificador.
La publicidad en el email marketing
El estudio también señala que «la publicidad por correo puede aumentar significativamente el impacto en todos los niveles del embudo de marketing: El correo persuadió al 16% de los destinatarios a considerar la marca, lo que llevó al 5% a realizar una transacción», como se informa en el comunicado de prensa.
Así, apunta que «a medida que los recorridos de los clientes se vuelven cada vez menos lineales, estimular la intención y proporcionar un impulso hacia la compra permite a las marcas aumentar su cuota de demanda actual».
La investigación reveló que el correo medio persuadió al 16% de los destinatarios «a considerar la marca, con un 9% diciendo que estimuló una acción rica en intención, como visitar un sitio web o una tienda. El correo también puede «cerrar el trato». Por término medio, el 5% de los envíos conducen a una transacción».
Del mismo modo, la nota apunta que el estudio La ventaja de la atención: Exploring the impact of mail in an attention-scarce world se basa en una investigación de Marketreach y Blue Yonder sobre 1.475 envíos postales. Los resultados, así como los datos de JICMAIL, fueron rigurosamente analizados por WARC para ofrecer valiosas perspectivas que tienen el potencial de remodelar las estrategias y prácticas de anunciantes, profesionales del marketing, medios y profesionales de la comunicación por igual.
«No hay que subestimar el poder del correo para sentir físicamente su valor en nuestras manos. Es interesante que esta perspectiva sea cierta incluso para las audiencias más jóvenes… Viven más de su vida en línea que las personas mayores, por lo que las experiencias físicas se vuelven súper importantes para ellos.»
Lucy Halley, directora ejecutiva de estrategia de Havas CX Helia
«Si desplegamos el correo estratégicamente en momentos clave, podemos presenciar momentos mágicos a lo largo de la experiencia del cliente. Considerar el correo en estos momentos puede ser realmente poderoso».
Lucy Halley, directora ejecutiva de estrategia de Havas CX Helia
