La semana pasada, con la cuenta atrás para el Mobile World Congress Barcelona 2023 en marcha (se celebra del 27 de febrero al 2 de marzo), los innovadores del mercado de la IA conversacional, Tovie AI, han anunciado su participación inaugural en la feria anual de Barcelona por medio de una nota de prensa con fecha de 21 de febrero enviada a los medios de comunicación.
La start-up, situada en el stand 8.1 UP4 del Upper Walkway, presentará su gama de soluciones avanzadas, pioneras en el mercado, de tecnología de voz y lenguaje natural basadas en IA conversacional para el mercado global de las telecos, impulsando el servicio, la retención y la experiencia del cliente de las telecos a un nivel superior.
La 5G es un tema de oro en el Mobile World Congress Barcelona 2023, ya que está impulsando la próxima oleada de innovación de las telecomunicaciones en todo el mundo. Según la Asociación Mundial de Proveedores de Telefonía Móvil, «más de 443 operadores de telecomunicaciones de 133 países están acelerando sus inversiones en 5G para aprovechar sus velocidades de datos ultrarrápidas, su latencia extremadamente baja y su enorme capacidad de tráfico».
Estas inversiones generan un enorme potencial de ingresos, según las previsiones de Juniper Research, que afirma que «los operadores de telefonía móvil generarán 625 000 millones de dólares a partir de los servicios 5G en todo el mundo para 2027, frente a los 310 000 millones de 2023». Esta amplia adopción del mercado allana el camino para unas comunicaciones innovadoras y automatizadas, en el borde inteligente conectado. Aquí es donde entran en juego la IA conversacional, los asistentes virtuales y los bots de IA de Tovie AI. Esta tecnología ofrece beneficios significativos y ventajas sostenibles en las operaciones 5G de las empresas de telecomunicaciones.
Qué presentará Tovie AI en el MWC Barcelona 2023
Tovie AI presentará una innovadora solución basada en IA para operadores móviles que puede sustituir al buzón de voz, liberar a los abonados de llamadas de spam e impulsar el crecimiento de la interconexión y el NPS. La solución tiene poco o ningún equivalente en el mercado y la integración con el muy discutido chatbot ChatGPT es lo que la hace intrigante e impactante. Además, Tovie AI demostrará las diferentes formas en que las infraestructuras, productos y servicios de las telecos pueden beneficiarse de sus soluciones de IA conversacional, como los bots de voz y los asistentes virtuales.
«Las telcos están en una carrera perpetua por la innovación y el precio: protección del valor; la IA conversacional abre múltiples oportunidades para ofrecer eso. La exploración y las posibilidades son realmente infinitas, con beneficios directos para los clientes. Hay muchos puntos de contacto en el ecosistema de las telecomunicaciones en los que nuestra IA conversacional crea valor de servicio, ventajas y funciones adicionales para el consumidor final. Nuestra tecnología no sólo crea nuevas oportunidades de monetización para el operador, sino que también contribuye a la retención y adquisición de clientes. La personalización del servicio del operador y la interactividad móvil son el futuro que ya ha comenzado».
Joshua Kaiser, CEO de Tovie AI
El mercado de las telecomunicaciones es una de las industrias de más rápido crecimiento que utilizan la IA en muchos aspectos operativos del negocio, como la mejora de la experiencia del cliente y la fiabilidad de la red. Según Grand View Research, «el tamaño del mercado mundial de inteligencia artificial en telecomunicaciones se valoró en 679,0 millones de dólares en 2019 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 38,4% de 2020 a 2027.
Una reciente innovación de intelligent edge que ha saltado a los titulares es el lanzamiento al mercado de ChatGPT. Esto ha atraído una gran atención mediática hacia la IA conversacional y ha disparado el interés intersectorial y estimulado una carrera por comprender sus implicaciones y beneficios antes de su adopción, incluido el sector de las telecomunicaciones. Tovie AI puede hablar de su propia adopción e integración de la tecnología o chatbot de OpenAI y de lo que significa para los socios.
