Últimamente muchos de nosotros hemos realizado compras por internet, algunas veces las hacemos en un eCommerce y otras en un Marketplace. ¿Pero qué es un marketplace y cuáles son las diferencias con las tiendas online?
Un Marketplace es como una plataforma virtual donde puedes encontrar cualquier producto, de cualquier marca y un Ecommerce es una tienda virtual en el cual las marcas o empresas venden sus servicios o productos.
Así, un vendedor puede vender todo lo que quiera en un marketplace: productos, servicios, etc. Si aún hay dudas sobre lo que es un marketplace y sobre las diferencias entre un Marketplace y un ecommerce, lo explicaremos de la siguiente forma:
Un Marketplace sería como un centro comercial y un Ecommerce sería como una tienda dentro del Marketplace, la cual también puede tener tiendas fuera de la plataforma o centro, como por ejemplo en un barrio.
Qué es un marketplace y cómo funciona
En un Marketplace, si eres una marca firmas un contrato con el marketplace para vender tus productos en el que se indica qué comisión por venta le pagarás y las condiciones en plazos de entrega que deberás cumplir si vendes en su plataforma. Luego es la plataforma el que se encarga de cobrar las ventas y posteriormente hacerle el pago al vendedor.
Tomemos por ejemplo Amazon (en este artículo explicamos la estrategia de marketing de Amazon). Las marcas saben que vender en un sitio como Amazon aporta ventas seguras, entonces beneficia al que vende en ellas y a los compradores les da la seguridad que un gigante como Amazon ofrece a sus compradores.
Ejemplos de Marketplaces
Como ya mencionamos anteriormente, hay ejemplos de martketplaces entre los que están Amazon, Aliexpress, Ebay, Wallmart, Corte Inglés o Fnac, entre otros. Entre los Marketplace mencionados existen varias diferencias, algunas de ellas son: algunos tienen marcas propias como podría ser el caso de Amazon o de El Corte Inglés, y otros por ejemplo Aliexpress venden marcas de otros vendedores. Y existen también que venden artículos de segunda mano, como Ebay.
Desde el punto de vista del comprador, aunque no sea definir qué es un Marketplace, tiene la ventaja de comparar en el mismo sitio varias marcas del producto que estás buscando y elegir en base al precio, opiniones, calidad el producto que te conviene más.
Sin embargo, como vendedor en un Marketplace ya tienes asegurados visitantes diarios trabajando el posicionamiento y, con suerte, si los compradores están buscando tu producto, hay más posibilidades de vender.
En un Ecommerce te costará mucho más que tu tienda tenga visitantes si no eres una marca reconocida, una vez que logres ser reconocida puedes también empezar a vender en tu propio Ecommerce, donde las ventas que generes no tendrán que pagar la comisión que le pagabas al Marketplace, aunque de todas formas merece la pena, por la cantidad de ventas, seguir vendiendo en uno.
Ventajas y desventajas para tiendas pequeñas
Definitivamente, el Marketplace llegó para hacerse cada vez más usado, más grande, más global, más impactante. Quedaron lejos los tiempos en los que se escuchaba a la gente decir que no confiaba en comprar por internet. Ahora eso ha cambiado, hasta las personas mayores que saben usarlo reconocen sus ventajas: a golpe de clic tienes en tu casa un regalo de última hora, un capricho o productos que solo encontrabas en países lejanos.
Porque su uso tiene muchas ventajas para los consumidores: ahorro de tiempo, está comprobado que te ahorras el desplazamiento, la búsqueda, la cola en el cajero, la vuelta a casa… Si haces cuentas, es muy valioso como comprador.
Por otra parte, es cierto que algunas pequeñas tiendas físicas han disminuido sus ventas, pero en definitiva también ha creado un montón de empleos que antes no existían, entonces tiene sus pros y sus contras.
Pero también es cierto que pequeñas marcas que eran conocidas solo en su ciudad o localidad han tenido la oportunidad de hacerse conocer gracias a este sistema y de otra forma no hubiera sido posible.
Gracias a los Marketplace y los Ecommerce, podemos tener todo aquello que antes era muy complicado de conseguir. Ahora hay menos gente que no sabe lo que es un Marketplace o, aunque quizás no conoce el significado de marketplace, si le dices Amazon o Aliexpress sabe de lo que estamos hablando.
Marketplaces vs eCommerce
En definitiva, han llegado para quedarse y cada vez tendrán más usuarios, cada vez se abrirán nuevas alternativas de comercio electrónico, cada vez será más rápido comprar, recibir, vender… Existirá más competencia y los usuarios obligarán a las marcas a mejorar su calidad de servicio al cliente. Y esto es así en la competencia abierta entre marketplaces vs eCommerce o tiendas online, conviviendo ambos.
Ya que, además de hablar de lo que es un marketplace, hay que mencionar que gracias a la valoración de los usuarios existe la ventaja de evaluar si le compras a una tienda o no, y así no actuar por impulso.
Soy Andrea, mi desarrollo profesional siempre ha sido enfocado en ventas, ahora mismo aunque con el mismo enfoque, trabajo en el departamento de Marketing y aprendo cada día más de este sector tan interesante. Me apasiona escribir, viajar, pintar, y disfrutar del tiempo con familia y amigos .
