Emplifi, plataforma especializada en customer engagement, ha anunciado este martes 16 de enero de 2024 el nombramiento de Ohad Hecht como su nuevo CEO. Hecht asume el máximo cargo de liderazgo de la empresa en un momento crucial para Emplifi, en el que la compañía pasa del «modo de construcción» a una fase de crecimiento acelerado.
Según la nota de prensa enviada por la compañía y localizada en Nueva York (Estados Unidos), como CEO, Hecht se centrará en tres pilares fundamentales: «cultivar una cultura ganadora que fomente el buen rendimiento, el respeto, la innovación, el trabajo en equipo y la pasión; adoptar una estrategia enfocada en el cliente que sitúe a los clientes en el centro de cada decisión; y seguir construyendo la mejor solución de customer engagement, innovadora, fácil de usar y que ofrezca una rápida rentabilidad».
En los últimos años, Emplifi ha logrado varios hitos importantes, recuerda, como que adquirió e integró cuatro plataformas tecnológicas líderes del sector en una única suite completa de soluciones de customer engagement. Como parte de su fase de construcción, la empresa cambió de marca y se relanzó como Emplifi, pasando de soluciones puntuales a una oferta empresarial multi-nube en las Américas, Europa y Asia-Pacífico.
Ahora, pronostica que «con el enfoque de Hecht en la cultura, el producto, la retención de clientes y el crecimiento, Emplifi está estratégicamente posicionada para pasar rápidamente a su siguiente fase de crecimiento».
Ohad Hecht, CEO de Emplifi desde el 1 de enero de 2024
El mandato de Hecht como CEO de Emplifi comenzó el 1 de enero de 2024. Licenciado en Gestión y Marketing por la Open University de Israel y con un MBA por la Northern Iowa University, Hecht cuenta con una amplia experiencia profesional en la región de Asia-Pacífico, Israel, Europa y Norteamérica.
Antes de asumir el máximo cargo de liderazgo en Emplifi, Hecht fue cofundador y CEO de Prodport, una solución de personalización para marcas de comercio electrónico que automatiza el desarrollo de páginas de productos personalizadas.
Además de dirigir Prodport, Hecht fue también director de Operaciones y posteriormente director general de Emarsys, una plataforma SaaS omnicanal de customer engagement con 13 oficinas en todo el mundo, 850 empleados y más de 4,000 clientes. Bajo su liderazgo, Emarsys desarrolló soluciones tecnológicas de vanguardia que condujeron a la adquisición de la empresa por SAP en 2020.
Declaraciones
«Emplifi ha realizado un viaje extraordinario en los últimos cuatro años, logrando la tarea casi imposible de optimizar su estructura y fortalecer sus cimientos como una empresa sostenible y de alto crecimiento durante un entorno económico extremadamente complicado. El posicionamiento único de Emplifi -y la creencia compartida de que la comunicación genuina y empática es fundamental para crear lealtad y confianza entre marcas y consumidores- es la razón por la que estoy aquí. Los logros de este equipo incluyen la consecución de clientes de primer nivel como Benefit Cosmetics, Currys plc, Domino’s, Mercedes-Benz, Miele y Shoppee, además de crear productos que han recibido reseñas excepcionales de G2 y TrustRadius, y el reconocimiento de analistas de Forrester e IDC. Espero liderar Emplifi en su próxima etapa de crecimiento acelerado, adoptando aún más la IA en nuestros productos para impulsar la eficiencia, mejorando continuamente nuestras herramientas con automatización e integraciones, y apoyando la experiencia del cliente de principio a fin. Sin duda, Emplifi está reconfigurando la forma en que las marcas conectan con el consumidor de hoy en el dinámico panorama digital actual, dando importantes pasos en la unificación del marketing, las ventas y el soporte al cliente”.
Ohad Hecht, CEO de Emplifi
«Emplifi ha sido parte de un viaje que ha visto a la Cruz Roja Británica aumentar significativamente nuestra conexión con los seguidores a través de las principales redes sociales. Esto ha ayudado a la organización a recaudar millones de libras para personas en crisis en el Reino Unido y en todo el mundo. No podríamos haberlo hecho sin el equipo de Emplifi, y estamos deseando volver a trabajar con ellos en 2024».
Alice Buckle, Social Media Manager de la Cruz Roja Británica
«Ohad es el directivo perfecto para este momento de la evolución de Emplifi como solución líder de customer engagement para marcas globales. Su amplia experiencia liderando equipos en tres continentes diferentes -y construyendo culturas de trabajo inclusivas que atraen a los mejores talentos de todo el mundo- es justo lo que Emplifi necesita para pasar del modo de construcción al modo de crecimiento».
Iveshu Bhatia, director general de Audax Group
