El perfil de Twitter de KFC ha alcanzado el millón de seguidores y se convierte así en la primera marca de retail en España en alcanzar esa cifra en la red social, tal y como informa en una nota de prensa este miércoles 14 de septiembre la agencia creativa PS21. Cuyo departamento de Social ha desarrollado la estrategia shitposing, basada en memes, bromas, troleos a usuarios y marcas y contenido vinculado a la actualidad.
En el año 2021, la cuenta de Twitter sumó el 70% del total de interacciones entre las empresas de retail y restauración según el estudio de Epsilon Top-910 Marcas en redes sociales en España 2021. Estos resultados están relacionados a acciones como:
- La apuesta del CM (+200.000 seguidores en apenas tres horas después de que el director de marketing de KFC retase al community manager a conseguir esa cifra a cambio de 5.000 euros)
- La creación de su meme más viral, ‘Eduardo’ (+20 millones de impresiones y un aumento del +111% de descargas en la app en pocos días)
- O la campaña ‘KFCopyPaste’ (+1100% en búsquedas).
Mientras que otras han sido creadas desde sus propias redes sociales como La Chingona (imitando al doble de Messi), Menú Antonia (con el que contraprogramó el Menú de McDonald’s de Aitana) o Coches Rebozados.
PS21 desarrolla estrategias orgánicas para KFC
Tal y como continúa la nota de prensa, la implementación de estrategias orgánicas desarrolladas por la agencia PS21 como el Always In, basada en establecer una conexión más directa y real con los usuarios, o al método de creación de contenido del shitposting, ha conseguido crear «un contenido alejado de lo corporativo, basado en el humor, la creatividad y la espontaneidad».
Además, también concreta que el perfil el TikTok de KFC suma 3,5 millones de seguidores, mientras que también tiene 31.000 seguidores en Twitch y 742.000 en el perfil de Instagram.
«La clave ha sido comportarnos como un usuario más. Hemos roto todos los códigos establecidos del community management creando contenido de una manera natural y confiando plenamente en el equipo que se encarga de ello. La única receta para este gran éxito ha sido dejarles hacer, sabiendo que su gran herramienta es la escucha activa y la creatividad».
Beatriz Martínez, brand manager de KFC Iberia
«Nuestro objetivo es mantener esa atención con contenido relevante y para eso tenemos que evolucionar a la par que nuestra audiencia, siguiendo de cerca las tendencias y sus intereses aunque eso signifique salirse de los formatos a los que estamos acostumbrados, por ejemplo, dando más importancia a otros canales como TikTok o Twitch».
Stefano Marchesini, Social Creative de PS21
