Ipsos España da un paso más en su expansión de servicios con la incorporación del área User Experience que se integra en el equipo de Innovación. Para liderar esta nueva línea de negocio la compañía, anuncia la contratación de Ana Cadavid en el cargo de Client Manager de UX, una unidad de la que ya formaba parte en Ipsos Colombia como Directora de Diseño para toda la región LATAM.
Con este movimiento, según informa la empresa en un comunicado hoy lunes 30 de enero de 2023, Ipsos tiene como objetivo «convertirse en referente en esta área y para que pase a formar parte de sus ejes de crecimiento». Como explica, Ipsos ayudará a los clientes a crear experiencias transformadoras poniendo a los usuarios en el centro del proceso de diseño durante todo el ciclo de vida del producto/servicio.
“La apuesta de Ipsos por este campo es muy fuerte, y es un honor para mi incorporarme a este proyecto en España para ayudar a nuestros clientes a sacar todo el potencial a esta técnica y guiarles en un camino que puede reportarles grandes beneficios. El UX será clave en un futuro cada vez más digital y nadie puede permitirse quedarse atrás, estoy deseando afrontar este reto de la mano de todo el equipo de Ipsos y ser parte del éxito de las empresas españolas que confíen en nosotros”.
Ana Cadavid, Client Manager de la unidad UX de Ipsos España
Cadavid es ingeniera de Diseño de Producto y cuenta con un máster en User Experience. Además de este nombramiento, recordamos que en noviembre de 2022 informamos de la contratación de María Vilar como nueva Head of Sustainability & ESG de Ipsos.
Qué es la User Experience y el UX Design
La User Experience abarca todo lo que una persona experimenta y siente antes, durante y después de usar un producto o servicio. El UX Design es de vital importancia porque se concentra en atender la satisfacción y las necesidades de los usuarios. Mediante este punto de partida, Ipsos España afirma que «se espera lograr generar experiencias positivas que mantengan al cliente fiel a la marca o los productos que ofrece una empresa a través de sus diferentes canales como app/web, oficinas, telefónico…».
Además, generar este tipo de experiencia positiva, facilita al cliente seguir todos los pasos que sean más beneficiosos, tanto para este como para la empresa, trayendo como consecuencia un impacto positivo para el cliente y también el éxito empresarial.
