El Grupo Interpublic (NYSE: IPG) ha anunciado este lunes 3 de octubre de 2022 la adquisición de RafterOne, proveedor global de soluciones de comercio multi-cloud en la plataforma Salesforce. Pese a la compra, RafterOne seguirá enfocándose «en el desarrollo de soluciones Salesforce que ayuden a los clientes del grupo IPG que quieran aprovechar al máximo las posibilidades de la plataforma Salesforce», aunque los términos del acuerdo no han sido revelados.
Como informa IPG en una nota de prensa, la incorporación de RafterOne «eleva las capacidades de Salesforce de IPG y expande las oportunidades de mercado de la compañía. RafterOne se sumará a la lista de agencias más avanzadas de IPG y se alineará con MRM, la agencia digital first de customer experience y commerce de IPG».
De esta manera, la oferta combinada «impulsará las soluciones de la plataforma Salesforce en toda la red de agencias y permitirá a RafterOne colaborar con los mayores experto en marketing del mundo, para impulsar el crecimiento a escala a través del comercio conectado».
RafterOne, señala el comunicado, trabaja con marcas para diseñar e implementar soluciones escalables de Salesforce que conectan marcas con clientes a través de experiencias de comercio multi-cloud end to end. Así, con un equipo global de más de 500 empleados, RafterOne «fortalece cada punto de contacto del customer journey , a través de soluciones de Salesforce multi-cloud para comercio B2B y B2C». La compañía es partner de Salesforce Summit, el nivel más alto de reconocimiento otorgado a los socios de implementación de Salesforce.
RaftterOne, puente entre marcas, consumidores y Salesforce
El crecimiento del e-commerce, recuerda la nota de prensa de IPG, se aceleró durante la pandemia «y los indicadores sugieren que seguirá creciendo, pasando de los 3,3 billones de dólares actuales a los 5,4 billones en 2026», citando datos de Euromonitor. Para saber más de comercio electrónico, lea después este artículo sobre tendencias del ecommerce en 2022.
En este contexto, afirma que las compañías top de marketing empresarial como Salesforce «son la base del conocimiento y la tecnología del marketing, y desempeñan un papel clave para ayudar a los profesionales del marketing a descubrir momentos significativos para los clientes y alinear los programas de marketing con el commerce y otras partes del negocio. RafterOne ha servido de puente entre las marcas, sus consumidores y Salesforce, reforzando cada punto de contacto del customer journey«.
La compañía recién adquirida por IPG ha trabajado para algunas de las principales marcas B2B y B2C del mundo, como Skechers, KIND Snacks, The Company Store y Trane. Los fundadores de la empresa forman parte de varios consejos de Salesforce, con capacidad para informar sobre el desarrollo de productos y la estrategia de los socios.
Declaraciones
“Nuestros clientes buscan socios que les ayuden a adaptar estrategias y encontrar nuevas formas de interactuar con los clientes en entornos físicos y digitales. Salesforce se ha convertido en una plataforma prioritaria para que los profesionales del marketing prosperen en la economía digital, y RafterOne ofrece el contenido altamente personalizado que atrae y promueve la conversión de una forma medible, precisa y repetible. RafterOne ha creado un equipo que valora la colaboración y la responsabilidad. En nuestro trabajo conjunto hasta la fecha, hemos descubierto que nuestras culturas son complementarias y estamos encantados con la aportación de sus capacidades especializadas en Salesforce para Commerce, servicios, datos, marketing y experiencia del cliente para nuestros clientes y agencias del grupo en todo el mundo».
Philippe Krakowsky, CEO de IPG
«La combinación de las capacidades de RafterOne e IPG ofrece una solución potente y atractiva, que facilitará a las marcas, más que nunca, la creación de experiencias para audiencias B2B y B2C a través de todos los canales, dispositivos y en cualquier ubicación. Ya hemos tenido éxito trabajando con MRM y creemos que hay muchas más oportunidades de seguir trabajando juntos para apoyar a todos nuestros clientes».
Erik Dodier, cofundador y CEO de RafterOne
«RafterOne aporta un equipo increíblemente talentoso y especializado a la red de empresas de IPG, lo que nos permite ofrecer una creatividad que funciona de manera más inteligente para nuestros clientes y cumple con nuestra promesa de construir relaciones significativas a través de la innovación. Este equipo ha reimaginado la forma en que conectamos con las audiencias y, en última instancia, ofrecemos resultados a los clientes. Esto unido al trabajo que hacemos en toda nuestra red, nos posiciona como líderes en innovación en nuestra industria».
Kate MacNevin, Presidenta y CEO de MRM
