El cierre del año 2023 se presenta como un desafío optimista para el tejido empresarial español, según los resultados del estudio Perspectivas para finales de año 2023 elaborado por HubSpot, la plataforma líder de CRM para empresas en expansión tras entrevistar a 250 directivos de empresas españolas.
Según la nota de prensa enviada por HubSpot hoy lunes 21 de noviembre de 2023, «en medio de la incertidumbre que caracterizó el año y a pesar de las adversidades, el 64% de las empresas españolas se muestran optimistas sobre el cierre de 2023, destacando la resiliencia y adaptabilidad del sector empresarial español frente a desafíos cambiantes».
Este optimismo encuentra sus raíces «en los logros obtenidos a lo largo del año», con lo que «más del 40% de las compañías encuestadas espera cumplir con todas las metas organizacionales planteadas a principios de año».
Esta es «una proyección fuerte respaldada por el 53.6% que se proyecta finalizando 2023 en una posición más fuerte en comparación con 2022. No obstante, esta travesía no estuvo exenta de desafíos significativos». Además, HubSpot -aquí se puede leer después su informe de tendencias en redes sociales en 2024– informa de que en un escenario donde el aumento de costes (77,2%), la inflación (70%) y la incertidumbre económica y política (61,2%) destacaron como los principales obstáculos. A pesar de ello, el 66% experimentó un crecimiento acorde a lo esperado.
Más datos del estudio Perspectivas para finales de año 2023 de HubSpot
En este contexto, el estudio de HubSpot Perspectivas para finales de año 2023 concreta que «el equipo de ventas surgió como un bastión estratégico» y que «la dificultad para captar nuevos clientes (39.2%) y los desafíos relacionados con la oferta, la conexión con los clientes y la diferenciación de productos se convirtieron en las batallas diarias».
«En la encrucijada de estos desafíos, la incorporación de herramientas tecnológicas, incluida la inteligencia artificial, emergió como un compañero estratégico fundamental», detalla, al tiempo que enumera que «el 36% de las empresas encontró en las herramientas tecnológicas, como la inteligencia artificial, una ventaja clave para enfrentar los desafíos del equipo de ventas, donde la dificultad para captar nuevos clientes (39,2%) fue uno de los principales retos».
Con el 70% de las empresas españolas haciendo uso de herramientas de inteligencia artificial, la empresa prevé que «se gesta una narrativa de adaptación y aprovechamiento de las innovaciones tecnológicas» y sostiene que «entre las herramientas más empleadas, destaca ChatGPT con un 85,1% de adopción».
A este respecto, pronostica que «el uso de inteligencia artificial no solo se traduce en ventajas operativas, sino que el 87,43% de las empresas señala haber ganado una ventaja competitiva» y que «la eficiencia y la productividad, impulsadas por la automatización, se convierten en un estandarte de progreso en medio de un panorama empresarial desafiante».
«Para el 89,7% de los encuestados el uso de herramientas de IA les ayudó a elevar los niveles de productividad y eficiencia de su compañía. Ante este panorama, el 84% de las empresas planea seguir o empezar a hacer uso de herramientas de inteligencia artificial durante el próximo año», añade. Y aquí se puede leer después un listado de herramientas de IA para crear imágenes.
Perspectivas para el año 2024 de las empresas españolas
Con la vista puesta en el horizonte 2024, el crecimiento, el presupuesto y las inversiones tecnológicas «se perfilan como los protagonistas para el nuevo año», como recoge la nota de prensa sobre el estudio Perspectivas para finales de año 2023 de HubSpot.
Concretamente, «más del 60% de las empresas planea aumentar sus metas de crecimiento, mientras que el 61,6% augura un incremento en el presupuesto, apostando fuertemente por la innovación y la tecnología. La inversión en herramientas tecnológicas (57,2%) y la adopción de inteligencia artificial (48,8%) se presenta como una estrategia clave».
En el panorama del año 2024, las empresas españolas «se enfrentan a un panorama empresarial desafiante, marcado por una serie de retos y decisiones estratégicas cruciales» porque «el aumento en las ventas (31,2%) se presenta como una prioridad, destacando la necesidad de impulsar el crecimiento económico».
Retos de las empresas españolas en 2024
Paralelamente, la disminución de costes (31,6%) «se perfila como un desafío equilibrado, donde las empresas buscan eficiencias operativas sin comprometer la calidad». A su juicio, «el cambiante panorama político y económico (22,8%) añade una capa adicional de complejidad, exigiendo adaptabilidad y anticipación. La transformación tecnológica (33,6%) emerge como un elemento clave, apuntando hacia la necesidad de abrazar la innovación para mantenerse competitivos».
Este informa también concluye que «el aumento de la productividad (34%) y la sostenibilidad del negocio (18,8%) son algunos de los principales retos de las compañías españolas para 2024, lo que refleja la búsqueda de un equilibrio entre el crecimiento y la responsabilidad corporativa». Y también apunta que «la conexión con los clientes y la adopción de modelos de trabajo híbridos también figuran como medidas clave, sugiriendo una respuesta proactiva a las cambiantes dinámicas laborales y de mercado».
Finalmente, la nota de prensa aclara que «a pesar de estos desafíos, la mayoría de las empresas encuestadas se muestran optimistas sobre su capacidad para abordar estos retos». Y especifica que «un sólido 88% cree que cuenta con las herramientas tecnológicas necesarias para alcanzar sus objetivos en 2024». «Estos datos indican una clara conciencia de la importancia de la tecnología como motor de la transformación empresarial en el próximo año», concluye.
«Este informe revela una narrativa empresarial española marcada por la resiliencia y la adaptabilidad frente a desafíos significativos y refleja un optimismo generalizado hacia el cierre de 2023. La adopción masiva de herramientas tecnológicas, en particular la inteligencia artificial, subraya la respuesta proactiva de las empresas para enfrentar los desafíos del mercado actual. En HubSpot, valoramos estas tendencias como indicadores clave de un cambio hacia la innovación y la eficiencia operativa. Estamos comprometidos en continuar apoyando a las empresas en España con soluciones tecnológicas integrales que les permitan no solo superar los retos actuales, sino también prepararse para un 2024 lleno de oportunidades».
Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing para HubSpot en Latinoamérica e Iberia
