Globant (NYSE: GLOB), compañía nativa digital enfocada en reinventar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras, ha publicado Habilidades increíbles: Cómo la IA está cambiando el rol del especialista en marketing, un informe que se centra en el papel de la Inteligencia Artificial (IA) en la industria del marketing.
El documento detalla cómo la adopción de capacidades de Inteligencia Artificial generativa «mejora el marketing al proporcionar una mayor personalización y construcción de relaciones con los clientes y ayuda a optimizar las campañas mediante el uso de análisis en tiempo real», como informa la compañía en una nota de prensa enviada a los medios hoy martes 10 de octubre de 2023.
Así, sostiene que la IA «no sólo influye en el papel del especialista en marketing, sino que también revoluciona la forma en que se realiza el trabajo al automatizar tareas repetitivas y liberar aproximadamente 3,5 horas a la semana, lo que permite a los equipos de marketing centrarse en iniciativas estratégicas que pueden requerir más tiempo».
Sin embargo, el informe también concluye que «contar con el socio tecnológico adecuado que sea guía en el camino hacia la IA es sumamente importante, ya que adoptarla plantea muchos desafíos». Un aspecto en el que añade que «una encuesta e informe recientes de Qualtrics, empresa líder en software de encuestas, desvela que el 90% de los investigadores de mercado dicen que la IA tendrá un impacto significativo en su industria dentro de cinco años, pero sólo el 30% dice que saben cómo será eso».
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La evolución de la IA traerá «cambios aún más transformadores» en marketing
Este informa Habilidades increíbles: Cómo la IA está cambiando el rol del especialista en marketing también prevé que «la continua evolución de la IA promete traer cambios aún más transformadores al panorama del marketing». Así, el comunicado señala que «las tendencias en aumento, como la búsqueda por voz impulsada por IA, el reconocimiento de imágenes y la publicidad predictiva, remodelarán la forma en que los especialistas en marketing interactúan con los clientes».
Asimismo, Globant defiende que «esta tecnología no es solo una tendencia pasajera, sino una herramienta poderosa que remodela el panorama de esta área y se ha utilizado durante años, incluso sin que la mayoría de la gente lo sepa». Por ello, afirma que «como especialista en marketing, adoptar la IA puede darle a la marca una ventaja competitiva, ahora y en el futuro».
«Con herramientas basadas en IA, podemos analizar grandes cantidades de datos para obtener información valiosa sobre el comportamiento, las preferencias y las tendencias de los clientes. Esto nos permite ofrecer contenido, recomendaciones y ofertas altamente específicas y relevantes a cada cliente, mejorando la satisfacción de éste y las tasas de éxito más probables».
Pepe Chamorro, director de Global de Globant Create
“Estoy convencido de que la IA es la clave para lograr una nueva eficiencia en el marketing de resultados y para continuar con la innovación. Es el futuro de la industria, y quienes la adopten ahora liderarán la revolución del marketing del mañana”.
Jaime López, director de Medios Digitales de Globant Create LATAM
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