Vivimos en la era de los datos, es casi imposible que en el mundo de la empresa, la comunicación, el marketing y la ventas las compañías no trabajen con datos y los analicen para mejorar sus servicios. Un contexto en el que según datos de Statista, en 2025 el volumen de datos generados en todo el mundo será superior a los 18 zettabytes, un aumento anual de casi el 40% en cinco años. ¿Cómo hay que encarar entonces el Big Data en pymes?
Porque según cita la consultora de servicios digitales atSistemas en un comunicado de prensa hoy 10 de febrero de 2022, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística (INE), «tan solo el 10% de las pequeñas y medianas empresas aprovechan el Big Data para realizar analíticas». Un porcentaje «mucho menor si se compara con las grandes empresas (30%).
Entonces, tenemos un contexto en el que los datos generados no van a parar de crecer, en el que la gestión Real Time de la Data es tendencia… Pero en el que las pymes no pueden o no son capaces de ponerse al día.
Big data en pymes: cómo gestionar el análisis de datos
Obviamente, el análisis de datos en pequeñas y medianas empresas no será el mismo que en las grandes compañías. Entre otros motivos, el más claro es que no tienen presupuestos tan altos ni tanto personal especializado.
“Las pequeñas y medianas empresas no deben descuidar el análisis de datos, pues gracias a ellos serán capaces de adaptar las estrategias de marketing a las necesidades que demanda el mercado. El Kit Digital del Gobierno ayudará a que muchas empresas puedan apostar por tecnologías que les ayuden a gestionar los datos, en un entorno empresarial cada vez más digital” explica Xan Carlos Fernández Echezuria, Head of Data & AI de atSistemas.
De ahí que, siguiendo lo recogido en el comunicado de prensa, el Big Data en pymes se base en las siguientes claves. Eso sí, les recordamos que después de este artículo puede leer este sobre estrategias de marketing digital para pymes.
Acceso a herramientas digitales
En primer lugar, la consultora recuerda que «una de las barreras más mencionadas a la hora de excusar la falta de digitalización de las pymes es la inversión necesaria para adquirir y formarse la tecnología necesaria».
Sin embargo, gracias a las ayudas del “Kit Digital”, la iniciativa del Gobierno de España que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales en las empresas españolas, «las pymes podrán en 2022 acceder a estas herramientas tecnológicas que les ayuden a implementar la digitalización».
Igualmente, la nota de prensa pone énfasis en que en la nube existen «opciones accesibles de programas de análisis de datos para recopilarlos y analizarlos de forma eficiente como Google Analytics, que recolecta los datos que la empresa necesita a partir de la combinación de los navegadores utilizados, uso de cookies y el código JavaScript». Pese a que la eliminación las cookies a terceros y las dudas sobre el futuro de Google Analytics pueden hacer cambiar el mercado actual.
Aparte de Analytics, hay herramientas de email marketing como Mailchimp «que con sus funciones analíticas permite comprobar si una campaña de marketing ha sido exitosa o no, analizando todos los datos relacionados con esta». Y en el ámbito de la publicidad online, Google Ads permite diseñar campañas de anuncios en Google y la red display «empleando el Big Data para la elección de los targets».
Consolidación y mantenimiento adecuado de los datos
Una cosa es tener fuentes de datos y otra es conservarlos de forma correcta al gestionar el Big Data en pymes y básicamente en cualquier tipo de empresa. «Para que los datos sean válidos de cara a transformarlos en estrategias de marketing y ventas, el primer paso que debe dar la empresa es recopilarlos de la manera más adecuada en función de sus intereses», señala atSistemas.
Para lograrlo es necesario mantener la información actualizada de forma periódicas «y así mantener los datos al día, pero también ordenados, pues únicamente el 20% de la información es estructurada y eso puede provocar múltiples errores y afectar a su calidad».
La integración y consolidación de los datos independientemente de la fuente es esencial para obtener la mayor cantidad de información posible de los clientes. Conocer cómo se comportan en cada soporte e impactarles de la forma más efectiva, evitando la duplicidad de datos y encontrando relación entre ellos, hará que las empresas puedan sacar el máximo provecho de los mismos», añade el comunicado de prensa.
Hace falta personal especializado en el tratamiento de datos
En cualquier ámbito profesional, hacen falta especialistas y en este caso, no solo personas que sepan las tendencias en análisis de datos 2022, sino que sepa tratar datos a diario. Las pymes deben tener a personal especializado en analítica de datos que los gestione y a poder ser de forma intenta y no tanto extenalizada.
En este sentido, la nota de prensa apunta que «en el actual contexto de escasez de talento tecnológico, son muchas las empresas que optan por subcontrata a estos profesionales especializados en el análisis de datos, pero esto supone un coste considerable para las empresas a largo plazo». El motivo es que «la evolución digital implica un aumento de su presencia digital».
Mentalizarse de un cambio cultural necesario en la digitalización
La cuarta clave que aporta esta consultora digital para gestionar el Big Data en pymes es que las pequeñas y medianas empresas necesitan sumarse al proceso digitalización y eso requiere «de un cambio cultura a todos los niveles para que la transición a los entornos digitales sea lo más eficiente posible».
¿Por qué? En opinión de atSistemas, porque la digitalización «no solo se corresponde al hecho de emplear soluciones digitales, sino que también exige un cambio de mentalidad y de cultura corporativa, una transformación de empresa con pensamiento analógico a una con pensamiento centrado en el dato».
A pesar de ello, advierte de que existe «cierta reticencia a lo tecnológico, una barrera cultural que hace que las pymes no se sumen al proceso de transformación digital y, si no ponen de su parte, acabarán perdiendo clientes».
Siguiendo estos consejos de forma práctica, la gestión del Big Data en pymes hará que las pequeñas y medianas empresas puedan hacer un análisis de datos correcto y mejor orientado a la consecución de sus objetivos.
Sin duda, la gestión de datos puede ofrecer a las empresas una gran cantidad de información sobre su negocio. Claro está, que no se conseguirá a menos que se escojan los datos adecuados y se apliquen los filtros más afines a lo se necesita saber. Así se podrá sacar buenas conclusiones para hacer un buen plan de actuación. Gracias por esta información tan buena.