Findasense, consultora global integrada dentro de la unidad Majorel X del grupo Majorel, líder en customer experience y transformación digital, ha sido reconocida en la posición 12 del ranking Top 100 de Agencias Digitales de los prestigiosos Premios WARC Effective 100, como informa la consultora en una nota de prensa hoy miércoles 12 de julio de 2023.
Este logro se suma a los resultados obtenidos con la campaña creada por Findasense Changarros por Whatsapp, realizada para Grupo Bimbo, que fue, además, reconocida en el Top 100 Campañas del Ranking WARC.
A través de esta campaña Grupo Bimbo buscaba hacer frente a los retos de la distribución que plantea la dificultad en el tráfico de México a través de la integración de tecnología digital en los procesos de distribución. La solución estuvo en añadir WhatsApp como medio de contacto para hacer pedidos.
«Esto ayudó a que la distribución fuera más eficiente y a que las visitas del distribuidor ocurrieran solo cuando ya se contaba con una orden establecida. Al mismo tiempo, beneficiaría al cliente al contar con un producto disponible en tiempo y forma», añade el comunicado de prensa de Findasense.
La agencia de customer experience ganó con esta campaña el Gran Effie 2022. “Es una campaña bastante premiada, más que por su parte creativa, por dar una solución, y, sobre todo, en este caso, mejorar las ventas del cliente”, comenta Carlos Valero, Global Growth & Business Strategy Lead en Findasense.
Además, el trabajo elaborado a lo largo del último año por Findasense, a través de su red de oficinas, contribuyó a recibir el reconocimiento que le valió a la agencia estos premios. Así mismo, la integración realizada en el último año en Grupo Majorel, compañía líder mundial de soluciones de experiencia de cliente (CX) para marcas digitales, que está presente en 44 países de los cinco continentes, con aproximadamente 78.000 empleados y capacidades de CX en 60 idiomas, ha impulsado su negocio en el sector.
En palabras de José Ramón López Grañeda, Global Company Leader de Findasense, “estos premios son fruto del trabajo de todo el equipo de Findasense a nivel global. Es un orgulloliderar a una de las agencias más reconocidas porsu excelencia en creatividad, medios y efectividad para la industria del marketing a nivel global”.
Por su lado, Rafael Tamames, socio fundador de Findasense, añade, “Para nosotros es clave haber sido premiados con el premio WARC. Estamos muy orgullosos de cómo trabajan nuestros equipos globales y de los clientes que confían en nosotros como partners digitales de su negocio en el día a día, que son los verdaderos ganadores de estos reconocimientos”.
