Hoy jueves 14 de septiembre de 2023 se ha publicado el segundo informe de Dentsu Radar ESG 2023, entre cuyos resultados están n las marcas que tienen una mejorar valoración de sus políticas ESG, que son los criterios ESG de Environment (Medio Ambiente), Social y Governance (Gobernanza). En este sentido, Estrella Galicia, aunque «registra un leve descenso», repite por segundo año consecutivo como la marca que obtiene una mejor valoración de sus políticas ESG. Tras la cervecera, completan el podio IKEA y Evax & Tampax.
Tal y como informa el grupo dentsu en una nota de prensa tras la presentación del segundo informe Dentsu Radar ESG en Madrid, este observatorio tiene en cuenta las conversaciones, el ruido y el porcentaje de mensajes positivos y negativos (sentiment). Atendiendo a estos criterios, el Top 10 de marcas con mayor total score se completa con Mahou, Mapfre, Samsung, Shiseido, Estrella Damm, Imagin y CEPSA.
Por otro lado, en el podio de las marcas con más conversaciones se encuentran Google, Twitter (X) y Microsoft. Las dos primeras también lideran la clasificación de marcas con más ruido, acompañadas en esta última categoría por Amazon.
ColaCao, por su parte, es la marca que obtiene un sentimiento más positivo, por delante de Estrella Galicia, Mahou e IKEA. Al analizar en profundidad este apartado, el informe destaca que IKEA y Microsoft sean las dos únicas que logran un sentimiento positivo alto en un nivel elevado de conversaciones. Y en lo que respecta a las marcas con mayor crecimiento en 2023, en la primera posición del ranking encontramos a AliExpress, seguida de Evax & Tampax y FreeNow.
Más conclusiones del observatorio Dentsu Radar ESG 2023
El estudio ha examinado también los resultados obtenidos por las tres dimensiones estándar de ESG (ambiental, social y gobierno corporativo), así como su relación con cinco territorios (recursos sostenibles, economía circular, bienestar personal, impacto social y modelo de gobernanza).
Tras medir estas tres dimensiones, Dentsu Radar ESG ha elaborado un ranking de marcas con las más destacadas de cada una de ellas:
- Dimensión ambiental: Samsung, Lowi y Sabadell ocupan las tres primeras posiciones.
- Dimensión social: Estrella Galicia, Wallapop y Cruzcampo son las tres más destacadas.
- Dimensión de gobierno corporativo: Save the children, Olay e IKEA lideran este apartado.
Después de esta noticia recomendamos recordar los resultados del primer Dentsu Radar ESG 2022, del que informamos en Marketing Insider Review en el mes de noviembre.
Consumidores ESG prefieren marcas «comprometidas y transparentes»
Además del apartado relacionado con las marcas, Dentsu Radar ESG 2023 también tiene conclusiones como estas acerca de los hábitos de los consumidores y la relación entre las políticas ESG de las marcas con la intención de compra.
El consumidor español ha cambiado sus hábitos de compra y busca cada vez más formas de consumir de manera responsable y sostenible. Conocedor de esta tendencia, dentsu ha analizado cómo es su relación con las marcas y cómo reaccionan a las políticas ESG, «constatando que 9,5 millones de españoles elige aquellas que son comprometidas y transparentes». Son los que ha denominado “consumidores ESG”.
De esta forma, Dentsu Radar ESG concluye en su informe de 2023 que «Inclusión, diversidad y reacondicionamiento son los parámetros que más movilizan a la compra entre los consumidores», al tiempo que revela que a la hora de comprar, «el 47,6% prefiere hacerlo a marcas que tengan un compromiso social y medioambiental».
El informe también concluye que «el 88% de los compradores cree que es importante que las empresas actúen de manera ética y honesta. Además, un 70% de ellos está preparado para realizar cambios en su estilo de vida que supongan un beneficio para el medioambiente». Igualmente, el comunicado de prensa concreta que de los 2 millones de conversaciones monitorizadas, 167.000 hacen referencia a la intención de compra, un 9,2% del total.
Declaraciones
“Desde que hace un año hicimos nuestro primer informe hasta hoy hemos podido comprobar una evolución de las marcas en la comunicación de sus políticas ESG. Vemos cómo muchas de ellas están dando importancia cada vez mayor a lo que los consumidores piensan de ellas en esta materia, aunque queda mucho margen de mejora. No hay que olvidar que un alto porcentaje de la población española ya elige marcas comprometidas y transparentes, y casi un 50% prefiere comprar marcas que tengan un compromiso social y medioambiental. Conocerlos bien es la mejor forma de estar alineados con sus preferencias”.
Jordi García, Head of Audience Insights de dentsu
“Es significativo el número creciente de consumidores que ya compran de forma responsable. Esta tendencia cada vez va a más y los clientes exigen a sus marcas actitudes claras con el medioambiente, las personas y compromisos tangibles con la comunidad. El estudio destaca que, pese a que se ha reducido el número de conversaciones sobre ESG, éstas cada vez impactan más en la intención de compra de los consumidores. Las marcas deben tener en cuenta estos importantes aprendizajes en sus estrategias ESG a medio y largo plazo”.
Coral Mozas, Audience Insights Manager del grupo dentsu en España
Cómo se ha elaborado Dentsu Radar ESG 2023
Dentsu Radar ESG es una herramienta de escucha social en tiempo real, desarrollada por el primer grupo de comunicación de nuestro país, que utiliza la IA para monitorizar y analizar cómo impactan las políticas puestas en marcha por las marcas, relacionadas con las dimensiones ambientales, sociales y de gobierno corporativo, en las personas.
El observatorio rastrea las conversaciones que tratan estos temas en Twitter (X), Facebook, Instagram y YouTube, blogs y foros, así como las noticias relacionadas con las cuestiones ESG. En este segundo observatorio, Dentsu Radar ESG ha ampliado el estudio a 100 marcas y ha medido el impacto de ESG Score en los KPI’s de marca, comparando también los resultados con el estudio anterior. Además, ha aumentado de 10 a 12 el número de categorías.
La plataforma Dentsu Radar ESG ha analizado de junio de 2021 a junio de 2023 más de 2 millones de conversaciones en español de España sobre ESG relacionadas con estas 100 marcas, 32 de ellas en el ranking de los 100 anunciantes con mayor inversión publicitaria en nuestro país. En esta ocasión las conversaciones se han clasificado en 12 categorías: belleza / higiene, FMCG, banca, seguros, moda, automoción, telco / mobile, retail / QSR, TIC, energía, viajes / movilidad y otras.
Gracias al trabajo y la inteligencia de Brandwatch, en colaboración con Séntisis Intelligence, que aplica modelos de clasificación personalizados para más de 40 sectores, adaptables al contexto de cada compañía, se ha podido realizar este exhaustivo análisis. Esta última cuenta con un motor semántico con más de 50.000 reglas lingüísticas de análisis y algoritmos de IA y entendimiento del lenguaje por contextos que permiten un análisis muy certero de la conversación social.
