En su 18ª edición, eCommerce Day Chile 2026 reunió a líderes y especialistas del ecosistema digital en un entorno orientado al aprendizaje, la colaboración y el análisis de tendencias, reflejando el crecimiento y la sofisticación del ecommerce en Chile.
Como informa la organización del evento, el eCommerce Institute, en una nota que publicamos hoy sábado 18 de abril de 2026, más de 2.800 asistentes y 70 speakers, tanto locales como internacionales, formaron parte de una agenda enfocada en los desafíos actuales de la industria, marcados por la aceleración digital, la evolución del consumidor y el avance de nuevas tecnologías.
«En esta edición del eCommerce Day Chile, en el marco de la edición 195 del Tour y en el año en que celebramos dos décadas de esta iniciativa, lo que vimos no es solo crecimiento: es madurez. Sin embargo, esta evolución convive con una brecha clara en la adopción tecnológica. Más de la mitad de las empresas ya utilizan inteligencia artificial, pero con una fuerte concentración en IA generativa, mientras que la IA predictiva y, sobre todo, su aplicación directa en ventas —donde apenas un 5% la está utilizando— muestran que todavía hay un amplio espacio para evolucionar hacia modelos más sofisticados y orientados a resultados. Chile tiene hoy un ecosistema digital sólido, dinámico y en expansión, pero el verdadero desafío hacia adelante no es solo crecer, sino traducir ese crecimiento en eficiencia, inteligencia operativa y capacidad de anticipación. Ahí es donde se va a jugar la próxima etapa del desarrollo del comercio digital en el país y en toda la región». Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder de VTEX.
Después de esta noticia, puedes leer esta sobre el eCommerce Day Colombia 2026, que se celebrará en Bogotá el próximo 7 de mayo.
Conclusiones del eCommerce Day Chile 2026
Lo que se evidenció durante el evento es «que la inteligencia artificial ya forma parte del ecosistema empresarial, aunque su adopción aún no es homogénea en todas las áreas donde impacta directamente en el negocio».
De manera que «hoy, los casos más concretos se concentran en tres frentes: la atención al cliente y la experiencia, donde asistentes conversacionales y automatización ya están generando mejoras en eficiencia; el marketing y la personalización, con uso creciente de IA generativa para segmentación y optimización de campañas; y, en menor medida pero con mayor impacto, las operaciones y el supply chain, donde algunas compañías comienzan a utilizar IA para anticipar demaanda, optimizar inventarios y mejorar la promesa de entrega, impactando directamente en la rentabilidad».
«En la práctica, lo que vimos en el eCommerce Day Chile es que la IA ya está presente en las empresas, pero no en todos los ámbitos donde realmente mueve el negocio». Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder de VTEX.
Este escenario también pone en evidencia «una diferencia clave: mientras la IA generativa está transformando las capas visibles del negocio, como contenido, interacción y experiencia, la IA predictiva y la analítica avanzada son las que empiezan a incidir directamente en variables críticas como la demanda, el pricing y la eficiencia operativa».
Según el comunicado, actualmente, cerca del 48% de las empresas en Chile utilizan IA generativa, pero solo el 17% implementan IA predictiva y apenas un 5% la aplican directamente a ventas, lo que explica por qué el impacto más profundo aún está en desarrollo. El siguiente salto competitivo «no dependerá únicamente de una mayor automatización, sino de la capacidad de integrar y orquestar ambas capas para avanzar hacia modelos de inteligencia aumentada», añade la nota.
“Si bien los casos de uso actuales ya muestran mejoras en eficiencia, experiencia y conversión, el verdadero impacto en ingresos y rentabilidad todavía está en construcción, marcando así el próximo nivel de competencia para el ecosistema digital en Chile”. Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder de VTEX.
