Havas ha anunciado hoy jueves 18 de enero de 2024 el nombramiento de David Shulman como CEO de su red global de CX, de manera que se convierte en el CEO inaugural de la red y dirigirá el grupo de más de 1.800 personas que se asienta en 26 Havas Villages, en más de 19 países de todo el mundo, todos ellos operando de forma totalmente integrada como One Havas.
Según informa el Grupo Havas en una nota de prensa enviada a los medios de comunicación, el currículum de Shulman incluye cargos como el haber sido CEO de Omnicom Group’s Organic, Presidente en Wunderman y, más recientemente, Chief Experience Officer de VML.
Además, enumera que Shulman comenzó su carrera en el lado del cliente en estrategia de marca en Jaguar. Ahora, desempeñará su trabajo en Nueva York (Estados Unidos) y reportará a Donna Murphy, CEO Global de Havas Creative Network y Havas Health & You.
«En el panorama actual del marketing, las relaciones con los clientes se han convertido en un elemento intrínseco del éxito empresarial. Estamos encantados de dar la bienvenida a David a la familia Havas. Su liderazgo unificará aún más las asociaciones de marca existentes de Havas y fortalecerá la capacidad de la red para satisfacer mejor las necesidades de transformación empresarial de nuestros clientes».
Yannick Bolloré, Presidente y CEO Global de Havas
«Hemos visto un gran impulso en nuestra cartera global de clientes desde que alineamos nuestras agencias CX. Con David al frente de esta nueva red, ofreceremos un mayor valor de marca con experiencias aún más significativas». La amplia experiencia en transformación digital y estrategia de David, tanto dentro como fuera del mundo de las agencias, lo convierten en un líder ideal para este papel crítico».
Donna Murphy, CEO Global de Havas Creative Network y Havas Health & You
«Los clientes exigen a las marcas que cumplan las promesas que comunican. La fortaleza de Havas en Creatividad, Salud y Medios, unida a una potente red de CX, crea una fórmula única para ofrecer experiencias significativas que ayudan a las marcas a diferenciarse y ganar. Estoy encantado de unirme a un equipo tan excepcional para impulsar el crecimiento de nuestras agencias y las marcas a las que servimos».
David Shulman, CEO de la red global de CX de Havas
Desde 2020, sigue informando el comunicado de prensa, «Havas ha estado integrando y alineando las capacidades de CX de sus tiendas especializadas como BETC Fullsix, Think Design (experiencia del usuario) y Gate One (una consultora digital y de transformación) entre otras».
Desde este momento, bajo la dirección de Shulman, se dispondrá de la estructura y el enfoque adecuados para que CX funcione plenamente como una red para crear experiencias significativas. Con el mercado global de CX creciendo aproximadamente un 11% año tras año* (fuente: Statista), Havas estará ahora idealmente posicionada para capturar una gran parte de ese mercado.
Shulman se une a un sólido equipo que incluye a Ol Janus, Global Chief Data Officer; Pat Thistlethwaite, Global Chief Growth Officer; Dennis Urbaniak, Global Chief Experience Officer; Umbar Shakir, MD Experience Consulting; Olivier Vigneaux, MD EMEA; Esteban Calvo, MD LatAm; Prashant Tekwani, Managing Partner India, además de trabajar estrechamente con líderes de CX establecidos en toda la red.
