La consultora creativa de marca Darwin & Verne ha anunciado por medio de una nota de prensa hoy martes 17 de octubre que ha creado Beagle, unidad de negocio especializada en proyectos relacionados con el ámbito de la consultoría en experiencia de cliente (CX) y customer centricity.
La diferenciación de Darwin & Verne en este tipo de servicios radica, por un lado, «en su capacidad de aportar pensamiento creativo en el propio diseño de la experiencia de cliente y sus diferentes fases, con enfoques no convencionales y disruptivos». Y, por otro, «en su contrastado conocimiento sobre cómo una marca, en todos sus puntos de contacto con sus clientes, construye una relación con los mismos que debe tender a ser única y diferencial y contribuye a la creación de imagen de marca».
Los servicios proporcionados por Beagle, como sigue la nota de prensa, «cubren toda la cadena de valor de la experiencia de cliente, desde la identificación y generación de insights de consumidor hasta la medición de retorno de la experiencia de cliente en términos de marca». Y afirma que lo hace con «un enfoque modular, disruptivo y siempre creativo, orientado a construir marca a través de la relación con el cliente».
Después de esta noticia recomendamos esta sobre la contratación de la dupla creativa formada por Tomás Cárdenas y Mikel Berasaluce por parte de Darwin & Verne.
Fernand Alonso-Cortés es el director genreal de Beagle
La unidad de negocio Beagle de Darwin & Verne nace de la mano de Fernando Alonso-Cortés, que en esta nueva división ocupará el puesto de director general, quien trabajará junto con Nacho Huidobro, CEO de Darwin & Verne.
Con más de 25 años de experiencia, ha desarrollado una sólida carrera profesional tanto en el ámbito del anunciante (P&G, Diageo, Endesa-Opciona.com, Diario ABC, Goodyear Dunlop, Lebara) como de la consultora / agencia (G2 y Geometry Global, WPP).
Experto en customer centricity, fue responsable mundial de la práctica de customer journeys en WPP. En su última etapa, ha sido director general de FindFor, compañía de Padre Group. Los proyectos desarrollados por Fernando Alonso-Cortés y su equipo abarcan sectores tan diversos como alimentación y bebidas, entretenimiento, droguería y perfumería, finanzas, retail, salud, telecomunicaciones o utilities, entre otros.
Finalmente, el comunicado de prensa subraya que en paralelo a su actividad profesional, Alonso-Cortés es docente en varias instituciones, conferenciante y autor de numerosas publicaciones relacionadas con el marketing y el customer centricity.
