Mescalina, consultora especializada en Data-Driven Marketing y Data-Driven CX, anuncia hoy lunes 27 de mayo de 2024 la apertura de sus nuevas oficinas centrales en la Ciudad de México. Este movimiento estratégico responde «al notable crecimiento de la empresa, a la demanda de sus clientes y a sus ambiciosos planes de expansión».
Según informa en una nota de prensa, incrementará su atención a clientes como Kellanova y Cinépolis, fortaleciendo el trabajo colaborativo y el diálogo cercano, «esenciales para el esquema que ha distinguido a la consultora: talento humano, tecnología y servicios en Data-Driven Marketing y Data-Driven Customer Experience».
“El movimiento de nuestras oficinas a la Ciudad de México es una estrategia que responde a la demanda de nuestros clientes, para elevar el nivel de conexión entre las compañías y nuestra organización, consolidando a la CDMX como el epicentro de nuestras actividades y del desarrollo de nuevos negocios».
Fernando Treviño, CEO de Mescalina
Aumento de la relevancia de la experiencia de cliente
La nota la consultora sigue señalando que si se observa «la relevancia de la experiencia que ofrecen las marcas a los consumidores, un estudio de Capterra proyectó que la mayoría de las empresas participantes en él, aumentó en un 73% su inversión en Customer Experience y el dinamismo de esta tendencia es tal, que está detonando movimientos importantes en la industria».
“El traslado a la Ciudad de México tiene como objetivo principal consolidar nuestra posición como el lugar en el que converjamos con nuestros clientes actuales, prospectos y stakeholders. Esta nueva ubicación permitirá a Mescalina:
- Responder eficazmente a las necesidades de nuestros clientes: al proporcionar un espacio que fomente el trabajo colaborativo y el diálogo constante.
- Integrar la infraestructura de la Ciudad a nuestra oferta de valor: aprovechar la tecnología avanzada, los recursos materiales y el talento humano disponible en la Ciudad de México.
- Consolidar nuestra presencia en México: Establecernos como una consultora activa y cercana, que contribuye significativamente a nuestra industria
Desde una perspectiva de negocio, la apertura de estas oficinas nos permitirá acercar nuestra experiencia y metodología de trabajo a marcas y organizaciones que buscan transformarse digitalmente, integrando tecnología y talento humano con modelos de marketing data-driven y customer experience”.
Fernando Treviño, CEO de Mescalina
En este contexto, «Mescalina, consciente de esta demanda por parte de las firmas líderes en la industria, que buscan eficiencias a través del correcto uso de los datos para transformar el Customer Experience que entregan a sus clientes, ha sumado a Brandhon Oropeza como CX Director, quien hará equipo con Janik Morales y Armando Mora, COO y CFO en Mescalina, respectivamente».
Finalmente, indica que «un dato relevante proporcionado por KPMG México señala que el promedio de excelencia en experiencia del cliente de las marcas calificadas dentro del país, fue de 8.17 en 2023. Con un área de oportunidad tan significativa, es crucial que la consultora opere desde la Ciudad de México, pues su alta especialidad en Customer Experience impulsará cambios trascendentales en las empresas y su conexión con el mercado».
