Las redes sociales juegan hoy en día un papel fundamental en nuestra sociedad. Muchas relaciones se empiezan y se consolidan en Instagram, se descubren tendencias, se venden productos (Social Commerce o comercio online en redes sociales), se promocionan lugares turísticos… por lo que optimizar un perfil de Instagram para una empresa se ha convertido en prioritario.
Sobre todo si el público objetivo o potencial está en la red social de Meta, ya que estar presente con perfiles corporativos en las redes sociales, y en especial en Instagram, se ha vuelto para muchos sectores y empresas en al go esencial para sostener y crecer su reconocimiento de marca y sus ingresos.
Sin embargo, no vale con tener un perfil de empresa en Instagram y publicar contenido, esto no basta para tener una buena cuenta de Instagram, con Reels o publicaciones del feed que aparezca a los usuarios y además sea de manera continuada.
Estar en Instagram, como sucede con otras redes sociales con contenidos virales como TiKTok, requiere tiempo, inversión económica y una serie de acciones para optimizar un perfil de Instagram de una empresa que quiera realmente hacer un uso eficaz a su presencia en ella.
Algunos consejos para optimizar un perfil de Instagram de una empresa
Al igual que en otras ocasiones hemos explicado temas como optimizar un canal de YouTube, en esta ocasión vamos a detallar los pasos a seguir para optimizar el perfil de Instagram de empresas de manera efectiva.
Abrir una cuenta comercial
Si usted gestiona una cuenta de Instagram de una empresa, no podrá optimizar su perfil usando un cuenta normal, sino que tendrá que abrir un perfil de Instagram como una cuenta comercial. Este tipo de cuenta es muy útil porque incluyen funciones específicas que no tienen las cuentas normales para usuarios, como por ejemplo un botón de contacto directo con la empresa, pudiendo enviar posteriormente al usuario un SMS o email, y estadísticas específicas sobre el rendimiento de las publicaciones. Todo ello a través de Instagram Business.
Seleccionar un nombre comercial adecuado
Normalmente, el nombre del perfil de la cuenta de Instagram de una empresa es el propio de la compañía, y suele ser el mismo que se traslada a la cuenta comercial para seguir una estrategia homogénea de marca. De hecho, lo más recomendable es hacer esto en todas las redes o plataformas sociales en las que la compañía tenga presencia.
No obstante, en algunas ocasiones se hacen modificaciones de nombres de perfiles para que sean más reconocibles o por temas de SEO para que se posicione mejor en las búsquedas de los usuarios. Así y todo, lo mejor es posicionar los contenidos con hashtags que sean tendencia en las búsquedas de Instagram (aquí profundizamos en las tendencias en redes sociales en 2023).
Y con respecto al nombre de la cuenta de la empresa, llamarla tal y como se denomina la compañía con algún tipo de distinción frente a otros tipos de cuentas, como puede ser añadir la palabra «oficial». Hay que tener en cuenta que en redes sociales existe un riesgo alto de suplantación de identidad o de confusiones a la hacer de hacer menciones a otras cuentas. Esto se debe evitar, por todos los medios, a la hora de optimizar un perfil de Instagram de una empresa.
Descripción de la empresa
La descripción de la empresa en el perfil de Instagram es en muchos casos lo más importante, sobre todo para aquellos usuarios que desconocen la marca. Junto con las fotografías y las recomendaciones de otros usuarios de Instagram, es la carta de presentación de la compañía y con lo que se comienza a generar confianza al usuario/potencial cliente.
La descripción ha de ser descriptiva del negocio, con alguna frase persuasiva e incisiva en pocos caracteres, incluyendo el link a la web, la app o a la plataforma de eCommerce donde se pueden obtener los productos y/o servicios que vende la empresa.
Planificar y calendarizar las publicaciones
Lo ideal es que las publicaciones que se proyecten publicar en las redes sociales, y en especial en Instagram, sigan un plan. Esto es, estar incorporadas dentro de una campaña de marketing que la compañía esté realizando, enmarcada siempre en el plan de marketing y marketing digital general. Y será una estrategia planificada por perfiles como el director/a de marketing (CMO) y el/la Social Media Manager como máximos responsables.
Dentro de las publicaciones, puede haber publicaciones atemporales que no atienden a ninguna campaña específica sino que son para consolidar el awareness o conciencia de marca, y el posicionamiento SEO, entre otras cosas. Pero en determinados momentos del año, ha de haber publicaciones con llamadas a la acción específicas para campañas de Navidad, rebajas, Black Friday, verano, fin de stock, etc..
Contenido responsive y adaptado a los diferentes dispositivos
En sus inicios, Instagram nació como una app que solo se podía usar en el móvil. Posteriormente abrió la versión desktop o escritorio, pero no se podía publicar por la misma, sólo mediante la App. Pues bien, en la actualidad se pueden realizar publicaciones desde la versión de Instagram para ordenadores y también desde herramientas de gestión de redes sociales.
Pero aún hemos de pensar que la mayoría de los usuarios no va a usar Instagram desde sus ordenadores, sino desde sus smartphones, por lo que todo lo que se publique ha de ser responsive and user-friendly. ¿Cómo se consigue? Tal y como vamos a ejemplificar más adelante con las fotografías del feed o los Reels, publicando todo el contenido con la resolución o dimensiones apropiadas para que no haya cortes o fallos de visionado que impidan una experiencia de usuario (UX) satisfactoria.
Uso eficaz y creativo de las fotografías
Hoy en día, para llamar la atención con perfil poderoso no basta con subir fotografías de gran calidad (con o sin filtros o retoques). La publicación de fotografías en perfiles de empresas en Instagram ha de hacerse con una planificación previa, por ejemplo, para crear cuadrículas de fotografías, con las proporcionar al usuario de una experiencia agradable y satisfactoria.
Estas cuadrículas no son más que collage, muy atractivo de visualizar para los seguidores de una marca. Debido a que el feed de Instagram consta de tres publicaciones por fila, lo más recomendable para hacer un collage es elegir uno de seis fotografías, de manera que no se descoloquen las fotografías que lo forman a medida que se publican más fotos después.
Igualmente, no hay que olvidar la necesidad de que las fotografías del feed sean de buena calidad y con la resolución apropiada (1080×1080 píxeles). Si en una tienda online, todas las fotografías de las fichas de productos deben ser perfectas, lo mismo sucede con las publicaciones para el feed de Instagram. Y, obviamente, lo mismo sucede para los vídeos y fotografías en los Reels de Instagram (resolución de 1080×1920 píxeles).
Publicar Reels en Instagram
Desde hace meses, Instagram potencia las publicaciones que sean Reels en detrimento de las fotografías. El objetivo inicial de la red social era compartir fotografías, pero con el paso de los años y, sobre todo, con la irrupción tremenda de TikTok, la estrategia ha cambiado: se premian mucho más los vídeos que las fotografías.
Por eso, optimizar un perfil de Instagram de una empresa debe incluir la publicación de Reels atractivos, de no más de un minuto de duración (35 ó 40 segundos es una buena duración), combinando textos e imagen. Estos contenidos, con una periodicidad de 2 ó 3 a la semana, ayudarán a potenciar el alcance de las publicaciones de la cuenta de Instagram de las empresas.
Publicación de stories en Instagram
Las stories de Instagram son muy populares entre los instagrammers y las empresas también deben publicarlas en sus cuentas oficiales. Estas tienen varias ventajas y, además, se pueden ordenar y clasificar en stories destacadas y permanentes. Si no se hace, la story desaparecerá al día siguiente de la publicación, pero guardándolas en destacadas, quedan de manera permanente en la cabecera de la cuenta, entre la descripción y el feed.
¿Para qué puede utilizar una empresa las stories de Instagram? Por ejemplo, para dividir los productos por categorías, para promocionar el lanzamiento de nuevos productos, para hacer resúmenes de eventos, etc.. De esta manera, además de los Reels y del feed, los usuarios pueden ir directamente al contenido destacado de su interés en estas stories, atrayendo más su atención y consiguiendo visualizaciones extra con el paso del tiempo.
Publicación de guías en Instagram
Todos los usuarios de Internet, en algún momento, han buscado guías para saber realizar una acción o tarea concreta. En YouTube, por ejemplo, los tutoriales son muy populares. Pues bien, las empresas con cuentas en Instagram deben aprovechar la publicación de guías para mejorar el contenido de valor que ofrecen a sus followers y fans.
El contenido concreto de las guías dependerá del tipo de empresa, productos y servicios del que se se trate. Siempre deberán usarse para dar contenido de valor a los usuarios, enseñándoles a usar un producto determinado de los que están a la venta en la tienda o negocio que tiene la cuenta de Instagram.
Publicaciones con llamadas a la acción y enlaces para vender productos
Publicar por publicar no sirve de nada, ya lo hemos mencionado anteriormente. Entre las acciones que una empresa ha de llevar a cabo está la de incluir de vez en cuando dentro de las publicaciones las llamadas a la acción o CTAs para la generación de leads o conversiones de ventas.
La manera más eficaz de hacerlo es mediante la promoción de publicaciones y los anuncios Instagram Ads, en función de en qué parte del funnel de marketing esté incluida la publicación en concreto. Y un consejo importante: tampoco hay que abusar de los contenidos promocionales en Instagram, el usuario se puede cansar y puede pensar que la marca solo quiere vender.
Esta posibilidad de incluir links en las publicaciones del Feed, en los Reels o en las stories con Links Stickers es consecuencia de la tendencia de los últimos años, el llamado Social Commerce o venta online de productos en redes sociales.
Optimizar un perfil de Instagram de una empresa: análisis del contenido
Analizar, hacer y medir. Es la máxima para todo lo que se hace en la vida, en la empresa y cómo no, en Instagram. Gracias a Instagram Business las empresas pueden medir el rendimiento de las acciones, el impacto de cada una de ellas, lo que se ha comentado más, compartido más, lo que más «Me gusta» han tenido, etc..
Esta herramienta, junto con Google Analytics 4 (para estudiar el tráfico de un sitio web procedente de las redes sociales) y los informes de análisis que ofrecen las herramientas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Metricool, etc.) habilitan de una poderosa herramienta de medición para mejorar las publicaciones y dar al usuario lo que realmente quiere ver, hacer clic y consumir.
Esta es, como conclusión, la forma más eficaz que existe para optimizar un perfil de Instagram de una empresa con el objetivo no sólo de centrarse en métricas vanidosas como el número de ‘Me gusta’ de una publicación o el alcance de los Reels. El objetivo final es hacer todo lo posible por ser una vía de ingresos más de los productos a la venta, pensando siempre en una estrategia eficaz que guste a los consumidores y usuarios.
