Clarins ha anunciado hoy lunes 29 de mayo de 2023 la integración de Alipay+, que añade los ewallets asiáticos más populares entre sus opciones de pago para atraer y prestar un mejor servicio a los consumidores asiáticos que visitan sus tiendas propias en Las Rozas Village (Madrid) y La Roca (Barcelona).
Según el comunicado de prensa enviad a los medios, con Alipay+ estos consumidores asiáticos «podrán realizar pagos fácilmente con sus smartphones utilizando la tecnología QR. También podrán acceder fácilmente a promociones a través de las aplicaciones de sus respectivos países». La integración de la solución de pago Alipay+ en los TPVs (Banco Santander) de las tiendas de Clarins ha sido posible gracias a PayXpert, partner de Alipay+ en España.
Clarins es una de las marcas de cosmética «más apreciadas por el exigente consumidor asiático, lo que también se ve reflejado en las ventas de sus productos cuando los turistas orientales visitan España». A partir de ahora, Alipay+ ofrece una solución unificada basada en códigos QR «que permite a los comerciantes aceptar diversos métodos de pago digitales, incluidas algunas de las aplicaciones de monedero electrónico más populares de Asia».
Amplíe información sobre Alipay+ con esta entrevista a Alba Ruiz, su Directora de Desarrollo de Negocio para el Sur de Europa.
Clarins y una experiencia de compra «adaptada» a los consumidores asiáticos
La nota de prensa prosigue destacando la importancia de «ofrecer a los consumidores asiáticos una experiencia de compra adaptada a sus necesidades y, en este sentido, ofrecerles su medio de pago habitual y promociones asociadas es clave para atraerles e incrementar las ventas».
Para lo cual «hay que tener en cuenta que el consumidor asiático utiliza mayoritariamente su smartphone para realizar pagos a través de códigos QR y también que aprecia mucho las promociones que recibe de aplicaciones de pagos, que están presentes en su vida diaria para acceder a múltiples servicios (ej. transportes, reservas médicas, pago de impuestos, etc.)».
Este ha sido el motivo por el cual Clarins ha implementado en sus boutiques de La Roca Village y Las Rozas Village, Alipay+, un conjunto de soluciones globales de pagos móviles transfronterizos y marketing 2que incluye los principales monederos digitales de pago utilizados en Asia como Alipay (China), KakaoPay (Corea), etc.»
De modo que con una única integración, los compradores y los comercios pueden acceder a todos los métodos de pago digitales que soporta Alipay+, tanto a los existentes como a los que se incorporen posteriormente.
“En torno al 60% de los clientes que visitan las tiendas de Clarins en España (Las Rozas Village y La Roca Village) eran consumidores asiáticos antes de la pandemia. Ahora ya estamos volviendo a alcanzar niveles altos de turismo asiático, y ofrecerles pagar a través de Alipay+, que incluye los ewallets más populares en Asia, les aporta seguridad y facilidad. Por eso, esperamos un incremento cada vez mayor en los meses futuros. Los turistas asiáticos vienen a nuestras boutiques también atraídos por las promociones que reciben en su móvil y que realizamos en colaboración con Alipay+. Además, el pago con Alipay+ ofrece al cliente asiático confianza en sus compras por la barrera que en ocasiones supone el idioma, ya que, aunque tenemos personal que habla chino en las tiendas, para el resto de idiomas, no resulta en ocasiones fácil (coreano, malayo, etc), sobre todo en el caso de aquellos clientes que no tienen una facilidad de comunicación en inglés”.
Cristina Sánchez, Retail Manager de Clarins en España
“Estamos muy satisfechos de que Clarins confíe en Alipay+ para seguir mejorando la experiencia de compra del consumidor asiático que visita sus tiendas en España tanto en lo que se refiere a pagos sencillos y seguros a través del móvil, así como por ventajas como promociones especialmente orientadas a este público y otros beneficios. Por todo ello, estamos seguros de que esta colaboración contribuirá a un aumento de audiencia y ventas de las tiendas de Clarins en España”.
Alba Ruiz, Directora de Desarrollo de negocio de Alipay+ para el Sur de Europa
“En PayXpert nos interesa aportar soluciones de calidad a clientes con necesidades internacionales. Gracias a Alipay+ podemos cumplir este punto añadiendo a nuestra cartera una serie de nuevos métodos de pago asiáticos sin dedicar recursos a integraciones específicas. Alipay+ supone un plus tanto en innovación como en mejora del paso por caja”.
Raúl Sánchez, Regional Manager de PayXpert para el Sur de Europa
