Está en marcha la semana del Black Friday 2021 como fecha, junto al Cyber Monday 2021, previa a las típicas compras navideñas. Y con ella llegan los grandes descuentos de las marcas, que pujan por conquistar al consumidor. Y como habrá «ofertas suculentas» sumadas a un miedo al desabastacimiento en el mercado, eso hará que «la mayoría de los españoles adelanten sus compras navideñas».
Esta es una conclusión del informe Digital Consumer Spain 2021 de Nielsen, compañía que indica en una nota de prensa que la tendencia de compras con respecto al Black Friday 2020 ha cambiado. Esto se debe a que en 2020, marcado por la pandemia de coronavirus, los españoles «planeaban solo comprar lo que consideraban una prioridad y así ahorrar todo lo posible».
Sin embargo, este año 2021 «la disposición a comprar de manera habitual de los españoles de cara a esta campaña navideña aumenta hasta 5 puntos, mientras que la cantidad de personas que comprarán menos para ahorrar disminuye de un 21% en 2020 a solo un 11% este año».
El 17% de los españoles buscará comprar rebajas
A juicio de la empresa, esta bajada en el número de personas que quieren ahorrar dinero «muestra una fotografía acerca del optimismo del consumidor español en este 2021 con respecto al carácter conservador que observamos durante el año anterior». A lo que suma que el informe revela «que disminuyen unos 4 puntos los que comprarán tan solo aquello que consideran una prioridad».
A pesar de ello, el estudio de Nielsen Digital Consumer Suervey señala que la cantidad de españoles que buscarán las rebajas a la hora de comprar ha aumentado hasta el 17% en 2021 con respecto al año anterior». «Un hecho que cobra especial relevancia para las empresas de cara al Black Friday, ya que aquellas que centren sus estrategias en entender lo que necesita el consumidor serán las que realmente acierten», añade.
En palabras de Maira Barcellos, responsable de Nielsen para España y Portugal:
“El Black Friday ha llegado a España para quedarse, y ahora que el consumidor español, tras un año de incertidumbre provocado por la pandemia, vuelve a estar más dispuesto a gastar durante las Navidades, las empresas tienen la oportunidad de entender sus hábitos de compra y consumo para adaptarse a las necesidades de los consumidores y así satisfacer su demanda. En este sentido, las nuevas tendencias de compra que se están introduciendo en España como el Live Commerce o el Social Commerce, presentan un nuevo abanico de posibilidades para todas aquellas marcas que deseen posicionarse a la vanguardia del futuro de las compras y las ventas de nuestro país”.
Maira Barcellos, responsable de Nielsen para España y Portugal
¿Qué españoles están más dispuestos a gastar en Navidades 2021?
Siguiendo con los datos del estudio, la nota de prensa especifica que «el 19% de los españoles asegura que comprará de manera habitual, porque su presupuesto se lo permite». Si este análisis se hace por Comunidades Autónomas, los datos son los siguiente: en Cataluña la cifra aumenta hasta el 21%; en Madrid al 22%; y en Castilla León se incrementa 7 puntos con respecto a la media, hasta alcanzar el 26%.
Por el contrario, la predisposición al ahorro será mayor en la Comunidad Valenciana, ya que un 14% declara que comprará menos para ahorrar dinero, 3 puntos por encima de la media de España (11%). Por su parte, en Andalucía la cifra baja hasta el 9%, «lo que significa que menos personas en esta comunidad van a restringir su gasto durante esta campaña navideña».
Al hablar, además, de la influencia que tienen las promociones, descuentos y rebajas en la decisión de compra (en esta información hablamos de los sesgos cognitivos según Google), el comunicado apunta que «son los valencianos los que aseguran que estos factores serán más determinantes para ellos (5 puntos por encima del resto de españoles), seguidos de cerca por los andaluces (3 puntos más que el resto)».
En el lado contrario están los catalanes (3 puntos por debajo del resto de los españoles), los madrileños (5 puntos por debajo que el resto) y, especialmente, los castellano leoneses (8 puntos por debajo de la media). A este respecto, los habitantes de Castilla y León «no solo son los que muestran más predisposición al gasto para estas Navidades, sino que además afirman que le dan menos importancia a las rebajas a la hora de decantarse por un producto o servicio».
Preferencia por las compras online antes que en tiendas físicas
Conocer la preferencia por el canal de compra de los españoles «es determinante para las marcas a la hora de organizar el inventario para la campaña navideña de 2021, en la que se espera una elevada rotación de productos», tal y como apunta Nielsen. Y según sus datos, «existe una ligera preferencia por la compra online frente a la física, aunque hay factores que pueden hacer cambiar de opinión a los consumidores españoles».
En concreto, según el informe de Nielsen, «el 39% de los españoles declara que si hay promociones exclusivas en alguno de los canales, están dispuestos a cambiar de opinión (ya sea comprar online o presencialmente), para aprovechar los descuentos». Además, el 24% asegura que la experiencia de compra «es un factor determinante, así como también lo es el inventario de productos disponibles en cada canal para el 16% de los españoles».
«Por tanto, si las marcas planean hacer ofertas exclusivas en alguno de los canales, o hacer algo extraordinario de temporada para mejorar la experiencia de compra, deben ajustar su inventario acorde a ello para garantizar el suministro a los clientes, en esta época marcada por la incertidumbre», recomienda Nielsen en su nota de prensa.
Nuevas tendencias de compras: Social Commerce o Live Commerce
A todo lo anterior el comunicado de la compañía explica que «se abren nuevos canales de venta en nuestro país, que poseen un gran potencial de atracción para el público más joven». Concretamente, estas nuevas tendencias de compra incorporan el ‘social commerce’ o el ‘live commerce’. En este artículo puede ampliar información sobre qué es el Social Selling.
En opinión de Nielsen, estos nuevos métodos de compras que «proporcionan más facilidades a los consumidores para adquirir de inmediato los productos cuando tienen una inspiración o un antojo a través de las redes sociales y plataformas online».
Tal y como destaca la nota de prensa, «existe una disposición de sumarse a estas tendencias por parte de los españoles durante la campaña navideña, por lo que, si las marcas lo empiezan a implementar, deben tomar en cuenta que esto ahorra todo el proceso de distribución a tiendas físicas en la cadena de suministro y adaptar su logística a ello».
Y concluye asegurando que «conocer el comportamiento del consumidor y la posición con la que enfrentará la época de compras navideñas y de Black Friday permitirá a las empresas planificarse en base a ello y minimizar las adversidades de suministros y rupturas de stock que puedan presentarse».
