Airbnb ha anunciado este miércoles 16 de noviembre de 2022 la implementación de la funcionalidad Airbnb Start para «simplificar el proceso de poner una casa en la plataforma» y anunciarla, además de ampliar la cobertura de viajes AirCover para anfitriones, tal y como anuncia la empresa en un comunicado enviado a los medios de comunicación.
De esta manera, desde esta semana ya está en marcha esta función y ampliación de la cobertura, así como seis nuevas categorías de Airbnb, que la plataforma lanzó en mayo de 2022 y de lo que ya informamos en Marketing Insider Review (puede leer aquella noticia después a través del link previo).
- Poner una casa en Airbnb con Airbnb Start: esta es «una forma completamente rediseñada y súper sencilla para que los nuevos anfitriones den sus primeros pasos en la plataforma con la ayuda gratuita y personalizada de un Superanfitrión».
- Más coberturas con AirCover para anfitriones: a partir de ahora, «esta protección es más amplia que nunca, ya que incluye un proceso de verificación de identidad de los huéspedes, un análisis de reservas para identificar riesgos y una mayor protección contra daños de 3 millones de dólares, con cobertura para coches, embarcaciones, obras de arte y otros objetos de valor».
- Nuevas Categorías de Airbnb: la plataforma añade seis nuevas categorías y «mejora la forma de mostrarlas».
Según informa el comunicado de prensa, «los números muestran que los alojamientos recién subidos a la plataforma están recibiendo reservas casi inmediatamente». Además, menciona que «la mitad de los anuncios que se publicaron y reservaron en el primer trimestre de 2022, recibieron su primera reserva en menos de tres días». Y que también «se observa un gran crecimiento de nuevos anfitriones, especialmente en países con altos índices de inflación».
Cómo funciona Airbnb Star
La nota de prensa concreta que en 2021, «más de 30 millones de personas visitaron Airbnb para informarse sobre cómo ofrecer alojamiento a través de la plataforma». Por eso, la compañía presenta Airbnb Start, «una forma completamente rediseñada y súper sencilla para que los anfitriones den sus primeros pasos en Airbnb», que incluye:
Asesoramiento personalizado de un Superanfitrión
Con Airbnb Start, el nuevo anfitrión en la plataforma recibirá la ayuda gratuita de un Superanfitrión, que lo guiará en los primeros pasos «y responderá a todas sus preguntas, desde las que surgen nada más empezar hasta que reciba a su primer huésped, a través de llamadas de audio o video, además de mensajes.»
Según concreta Airbnb, en la actualidad cuenta con 1.500 Superanfitriones en 80 países «que están disponibles para echar una mano a los miembros primerizos de la comunidad».
Alojamiento de un huésped con experiencia en la primera reserva
Para la primera estancia, los anfitriones que usen la funcionalidad Airbnb Start «tendrán la opción de escoger a un huésped experimentado que haya completado como mínimo tres estancias positivas en Airbnb».
Asistencia especializada de Airbnb
En un clic, tal y como prosigue la nota de prensa enviada a los medios, «los nuevos anfitriones tendrán acceso directo a un agente de Atención al Cliente que tratará de ayudarlos con cualquier problema que afecte a su cuenta o hasta en temas relacionados con los cobros». Este servicio estará disponible por teléfono mensaje de texto o correo electrónico en más de 42 idiomas.
“Airbnb nació durante una época de recesión, cuando Joe y yo no podíamos pagar el alquiler y decidimos poner tres colchones inflables en el suelo y crear AirBed & Breakfast. En poco tiempo, personas de todo el mundo comenzaron a unirse a nuestra plataforma. Igual que durante la Gran Recesión del 2008, ahora a la gente le viene especialmente bien obtener ingresos extra alojando a viajeros. Por eso, presentamos una forma sencilla para que millones de personas puedan poner sus casas en Airbnb. Con Airbnb Start, los anfitriones nuevos recibirán de forma gratuita asesoramiento personalizado de los Superanfitriones, que les ayudarán durante el proceso, desde resolver las preguntas que surgen nada más empezar hasta recibir su primera reserva. Además, con la ampliación de la cobertura de AirCover, ahora es el momento perfecto para sumarse a nuestra comunidad”.
Brian Chesky, CEO y cofundador de Airbnb
Recordamos también la noticia del fondo de 10 millones de dólares para la construcción de Alojamientos Singulares para Airbnb.
Aumento de las coberturas con AirCover para anfitriones
Además del lanzamiento de Airbnb Start, la plataforma también ha presentado este miércoles 16 de noviembre de 2022 una ampliación de la cobertura de AirCover para anfitriones. En concreto:
- Verificación de identidad para huéspedes: se ampliará el proceso de verificación de identidad a todos los huéspedes que viajen a los 35 países y regiones principales de Airbnb (un 90% de todas las reservas). Para la primavera de 2023, se espera que el sistema de verificación de identidad se expanda a todo el mundo.
- Tecnología específica para analizar reservas e identificar riesgos: se pone en marcha en Estados Unidos y Canadá esta tecnología pionera en el sector, con la que se espera reducir la incidencia de fiestas no autorizadas. Se estima aplicar esta tecnología a todo el mundo para la primavera de 2023.
- Protección de 3 millones de dólares contra daños: se triplica la protección de 1 millón a 3 millones de dólares, cubriendo tanto daños al alojamiento como a los artículos que se encuentran en su interior.
- Protección para automóviles y embarcaciones: a partir de ahora, la protección cubre coches, barcos y otras embarcaciones que estén aparcados o se encuentren en la propiedad.
- Protección para obras de arte y objetos de valor: una gama más amplia de obras de arte, artículos de joyería y objetos de colección serán reparados o reemplazados con base a su valor de tasación.
- Facilidad para realizar una reclamación: se simplifica el proceso para presentar una reclamación, hacer el seguimiento correspondiente y agilizar su gestión desde la solicitud hasta el momento del cobro.
Se lanzan 6 nuevas Categorías de Airbnb
A todo lo anterior hay que sumar la inclusión de 6 nuevas Categorías de Airbnb. Son las siguientes, tal y como las enumera la nota de prensa de la compañía:
- Nuevos: compuesta por espacios que se dieron de alta en la plataforma durante las últimas 10 semanas
- En las alturas: se trata de alojamientos construidos a alrededor de 3.000 metros por encima del nivel del mar, a menudo «con vistas extraordinarias».
- Adaptados: alojamientos adaptados y verificados para acceder en silla de ruedas, sin escalones tanto en la entrada como en las habitaciones y baños.
- Populares: la categoría Populares de Airbnb la forman lo «alojamientos mejor valorados cuyos anuncios recibieron más vistas en comparación con la semana anterior».
- Para peques: son alojamientos con pistas de baloncesto, salones con juegos, minigolf, toboganes de agua y más.
- Hanok: esta categoría Hanok la componen casas tradicionales coreanas construidas con materiales naturales.
Mejora en cómo se muestran las Categorías de Airbnb
Airbnb también ha anunciado una mejora en la forma en la que se muestran las Categorías de Airbnb. Por ejemplo, menciona que «al abrir la aplicación se mostrará la categoría Viñedos si la búsqueda más reciente fue en el condado de Napa, una zona muy conocida por la producción de vino en California (Estados Unidos)».
Además, aparecerán más detalles en los resultados de búsqueda cuando se navegue por las distintas categorías. «Por ejemplo, las casas con vistas increíbles detallarán qué se ve exactamente y las que están cerca de parques nacionales indicarán la distancia hasta la entrada del parque», concreta la compañía para finalizar su nota de prensa sobre el lanzamiento de Airbnb Start para simplificar la puesta en la plataforma de nuevas casas por parte de los usuarios.
