La verdad es que no es imposible que un negocio sobreviva sin digitalizarse, sin tener un sitio web o perfil en redes sociales. Pero en mucho sector, la transformación digital y la digitalización son esenciales. Aun así, un estudio de la empresa GoDaddy refleja que el 78% de los autónomos y pequeñas empresas españolas «no tienen página web porque no saben los pasos que deben seguir para ponerla en marcha».
Según informa la empresa registradora de dominios en nota de prensa, a pesar de ello, «un 56% admite que la digitalización es bastante importante para su negocio». Estas son las dos conclusiones más destacables de su II “¿Tu negocio tiene web? Oportunidades y retos que plantea el entorno digital a los autónomos y pequeñas empresas en España 2020”.
El estudio se ha elaborado con datos de una encuesta realizada en el mes de abril con una muestra de 400 entrevistas a pequeñas empresas y autónomos españoles, Su objetivo es «dar a conocer cuál es la relación de las pequeñas empresas con Internet, su postura ante la digitalización, así como los retos y oportunidades en el nuevo escenario derivado de la crisis de la COVID-19».
El desconocimiento, principal barrera para la digitalización
El estudio de GoDaddy apunta al «desconocimiento como la principal barrera que aleja la digitalización», además de que los tecnicismos del lenguaje digital «continúan generando incomprensión según los encuestados». Sobre todo en lo referido a SEO y SEM.
En lo referido al SEO, el informe de GoDaddy afirma que «el 35% de las empresas no ha escuchado con anterioridad del término SEO y el 38% la palabra SEM, conceptos clave dentro de cualquier estrategia de marketing».
Estos resultados recuerdan siguen la misma tónica que un informe previo de la misma compañía, del que ya informamos en Marketing Insider Review: la segunda oleada de la “Radiografía de las pequeñas empresas y autónomos españoles”. En aquella ocasión, quedó claro que el marketing digital en pymes es una cuenta pendiente porque el 89% de las pymes y autónomos españoles encuestados no tiene estrategias SEO y un 95% no tiene estrategias SEM.
A más digitalización, más conciencia de su rentabilidad empresarial
Como se ha dicho, hasta un 56% de los encuestados en este informe «reconoce que la digitalización es bastante importante para que su negocio siga activo y estrechar lazos con los clientes». «De hecho, los negocios más digitalizados cuentan con una mayor conciencia sobre la rentabilidad que la digitalización proporciona a las empresas, ya que un 90% de los encuestados afirma ser consciente de los beneficios que aporta estar presente en el mundo online», añade el comunicado.
Esto quiere decir, a pesar del profundo desconocimiento que tienen los autónomos y las pequeñas empresas españolas sobre la digitalización, que «poco a poco son conscientes de la necesidad y los múltiples beneficios que ofrece el mundo digital a su negocio». «Tan solo un 12% de los encuestados no le ve ninguna ventaja a tener una página web», apostilla el informe de GoDaddy.
Las empresas con más trayectoria son las que menos estrategias de marketing digital tienen
Si además tenemos en cuenta la trayectoria de las empresas y autónomos encuestados, tenemos otro dato curioso y hasta cierto punto preocupante. El motivo es que los que «llevan una larga trayectoria a sus espaldas son las que menos disponen de estrategias de marketing digital, puesto que un 18% no cuenta ni con una web». Por eso, recomendamos este artículo sobre los primeros pasos de marketing digital para emprendedores.
«Por otra parte, los negocios con mayor disposición a incorporar estos elementos son aquellas empresas que tienen una trayectoria de entre 6 y 15 años, ya que 1 de cada 4 afirma tener una página web, mientras que el 14% vende online», añade la nota de prensa sobre el estudio de GoDaddy.
Las redes sociales, lo más importante para los encuestados
Un trabajo que también pone el foco en el uso y gestión de redes sociales para empresas por parte de autónomos y pequeñas empresas en España. En este sentido, asegura que «las publicaciones en estas plataformas son el elemento al que más importancia dan los encuestados, ya que 4 de cada 10 afirma que es la actividad que más realizan dentro de las opciones digitales disponibles a día de hoy».
El 29% reconoce que le habría gustado tener una web como canal de venta propio antes de la pandemia
La pandemia de coronavirus ha provocado el cierre de muchos negocios físicos, ya sea temporal o definitivamente. Los que siguen abiertos, deben tener medidas sanitarias entre las que destaca la reducción del aforo. Por ello, como recuerda GoDaddy, «las ventas a través de Internet se han convertido en imprescindibles para cualquier negocio que quiera mantenerse activo».
A este respecto, su informe asegura que «el 29% de las empresas reconoce que le habría gustado disponer de una web con canal de venta propio antes del inicio de la pandemia». Todo esto hace que exista una mayor predisposición a dar el salto al mundo digital, aunque las pequeñas empresas y autónomos españoles tienen un amplio margen de mejora: un 21% de las empresas encuestadas que cuentan con una web carecen de canal de venta propio que les ayude a capear esta crisis», dice la nota de prensa. Añadiendo que «un 17% no realiza ninguna acción para darse a conocer y tan solo el 3% ofertan productos en el Marketplace».
«Existe la creencia de que crear una web o implantar un ecommerce es complicado»
Sobre este punto, el director regional de GoDaddy para España, Italia y Francia, Gianluca Stamerra, afirma:
“Existe la creencia generalizada de que crear una página web, implantar un ecommerce o diseñar estrategias para dar a conocer las empresas es un mundo complicado y técnico, que requiere de mucho conocimiento especializado. Sin embargo, esto no siempre tiene que ser así. Por este motivo, desde GoDaddy trabajamos para estar al lado de las empresas, solventar todas sus dudas y acompañarlas durante todo el proceso, para lo cual ofrecemos herramientas online accesibles y fáciles de utilizar que permitan a sus empresas tener éxito en esta tarea. Nuestro objetivo es ayudarles a impulsar su negocio creando la página web que más se adapte a sus necesidades. Nuestros 20 millones de clientes nos avalan, pero es nuestro compromiso con ellos y sus negocios lo que aporta un valor diferencial y ayuda a las empresas pequeñas a pensar a lo grande”,
Gianluca Stamerra, director regional de GoDaddy para España, Italia y Francia.
Campaña #GoTeam y «beneficios de tener presencia online»
La nota de prensa finaliza asegurando que GoDaddy muestra su compromiso con la digitalización mediante su campaña #GoTeam, «un proyecto que busca concienciar a las pequeñas empresas y autónomos sobre los beneficios de tener presencia online y ayudarles a digitalizar sus negocios».
Como parte de esta campaña, GoDaddy cuenta con tres embajadores españoles que compartirán su experiencia empresarial y los conocimientos adquiridos al iniciar su viaje al mundo digital mediante la creación de su página web del pequeño negocio ganador. «En estos tiempos de gran incertidumbre, que un negocio tenga presencia en internet puede ayudar a mantener el compromiso con los clientes y, con ello, a mantener su empresa activa», concluye.
