Con el auge de las aplicaciones de delivery, como Rappi o Pedidos Ya, las apps propias de los restaurantes han perdido terreno y la gente las termina desinstalando. Curiosamente, Argentina es el país que más aplicaciones desinstala en el mundo entero, lo que representó un desafío enorme para Wendy’s y VMLY&R Commerce Argentina.
Así fue como nació una acción «simple, disruptiva y diferente, para evitar que los usuarios desinstalen la aplicación de Wendy’s». Su objetivo es modificar la conducta de los consumidores, ofreciéndoles un menú secreto con beneficios exclusivos, que se pueden encontrar en el menú desplegable de la aplicación. como informa la agencia en una nota de prensa enviada a los medios hoy 8 de junio de 2023.
El funcionamiento «es simple. Mantenés apretado el ícono de Wendy’s y, en lugar de elegir “eliminar app”, aprovechás una oferta exclusiva: papas fritas, alitas, chili o una bebida gratis con la compra de un combo», señala el comunicado, al tiempo que señala que «lo que hace única a esta idea es que no se trata de una campaña tradicional de awareness, sino de una idea digital que vive en el universo Commerce, dentro de una aplicación, ayudando a generar transacciones y un cambio de comportamiento, más allá del engagement con la marca».
La campaña ya está disponible para los usuarios de Wendy’s en Argentina (aquí puede leer el palmarés de los Premios Buenos Anuncios 2022) y ha tenido una gran respuesta. Se espera que esta iniciativa ayude a Wendy’s a fidelizar a sus fans y a aumentar las transacciones a través de la aplicación.
«Con esta campaña buscamos brindar a nuestros usuarios una experiencia única y tentadora dentro de la aplicación. Queremos recompensar su fidelidad con ofertas exclusivas y sorprendentes que se encuentran en el menú secreto. Esta campaña nos permite no solo generar transacciones, sino también establecer un vínculo más fuerte con nuestros fans».
María Fernanda Pieruzzini, Gerente de Marketing de KFC & Wendy´s
«Nos dimos cuenta de que había una ventana para hackear la lógica de los usuarios. Para evitar que desinstalen la aplicación, creamos una oferta irresistible en un menú secreto que se encuentra en el mismo lugar donde la gente suele eliminar la aplicación».
Karina Aiello, General Manager de VMLY&R Commerce Argentina
Ficha técnica
- General Manager: Karina Aiello
- Director General Creativo: Claudio Giovanelli Zaia
- Directora General de Cuentas: Georgina Roccatagliata
- Directora de Cuentas: Romina Miguel
- Director Creativo: Marcelo Almejún
- Director de Arte: Agustín Donato
- Redactor: Pablo Rossi
- Director de Arte: Manuel Blanco
- Diseñadora: Astrid Copes
- Ejecutiva de Cuentas: Josefina Dakoff
- Gerente de Marketing DEGASA: María Fernanda Pieruzzini
