El live shopping continúa dando «cifras de vértigo y en España cada vez son más las marcas que lo están ejecutando en sus diferentes líneas de productos», según informa en una nota de prensa la empresa de shoppertainmnet FIRA ONLINE. Tanto es así, que este nuevo método de compra basado en una teletienda ‘modernizada’ y «que arrasa en Asia y LATAM, se está convirtiendo en un imprescindible para las empresas». Por ese motivo, la compañía aporta una serie de tips para una estrategia de Live Shopping en empresas.
Tal y como prosigue la nota de prensa, «en un principio, el Covid impulsó la venta de los productos de alimentación, ropa o tecnología en el e-commerce, pero ahora están entrando también otras categorías hasta ahora impensables como el sector del automóvil, el inmobiliario o el merchandising de los conciertos».
Estos consejos los aporta después de realizar lives para más de 30 firmas como Adidas, Carolina Herrera, Samsung, LG, L´Oreal, Falabella, Ripley o Estée Lauder. «Gracias a su tecnología Picture in Picture se puede arrastrar la transmisión a cualquier parte de la pantalla para que el cliente navegue por todo el Marketplace«, afirma.
Y concreta que «las cifras confirman su éxito: un promedio de 1.200 personas conectadas en vivo con un récord de 30 mil usuarios en una sola transmisión, 600 cliks a productos en promedio, 60.000 interacciones por segundo y un mínimo de 300 conversaciones en el chat son los números que han conseguido en su primera etapa».
Cómo desarrollar una buena estrategia de Live Shopping
“Hoy el ecommerce es algo básico para cualquier empresa por pequeña que sea, y la implicación de ésta seguirá aumentando dado el uso de distintas aplicaciones tecnológicas al mejorar sus números día a día. Nuestra experiencia en América Latina con este modelo de venta online nos ha permitido conocer los productos que mejor se promocionan y asesorar sobre la idoneidad de los mismos”, aseguran fuentes de FIRA ONLIVE en la nota de prensa.
Y a juicio de los expertos de esta compañía de origen chileno-español, estos son los tipos para una estrategia de Live Shopping correcta.
1.- ¿Qué cuestiones técnicas necesita el live shopping?
Puede haber varias posibilidades, según la nota de prensa. Entre ellas, «disponer de un e-commerce propio, que suele ser lo habitual, o una plataforma donde haya gran afluencia de usuarios, por ejemplo, una cámara de comercio, una asociación, etc, y se implementa la herramienta adecuada para realizar el live en dicha plataforma».
2.- ¿Cómo conseguir todo su potencial?
Para lograr todo el potencial del Live Shopping como método de venta, ve «importante que la marca facilite la venta lo mejor posible: con un “click” en la palabra COMPRA, con los links directos de cada producto…, pero siempre instalando en la pantalla opciones que resulten lo más sencillas y rápidas al consumidor».
3.- ¿Cuánto debe durar un live?
A la hora de realizar el livestreaming, desde FIRA ONLIVE especifican que «la duración normal suele estar entre 45 minutos y una hora. No todos los usuarios entran y salen a la vez» y que «su media de permanencia suele estar entre los 9 y los 12 minutos». Además, señala que «el público se va renovando constantemente, por eso es muy importante que el presentador sea redundante con el producto».
4.- ¿Influencer, celebrity o director comercial?
El cuarto de los tips para una estrategia de Live Shopping tiene que ver con elegir a un influencer, a una celebrity o al director comercial de la empresa para el live. «Las dos primeras opciones son las más aconsejables a la hora de atraer público, pero se recomienda, además, que el presentador esté acompañado por un buen animador, una persona con experiencia en entretener al público, que tenga engagement y, en definitiva, que cree espectáculo», valora la compañía chileno-española.
5.- ¿Cómo ha de ser el escenario de un live shopping?
En opinión de esta compañía, «no siempre ha de desarrollarse en un interior» porque, al contrario, el live shopping «busca diversión por lo que los exteriores, como puede ser una terraza o jardín siempre resultan atractivos».
6.- ¿Cuáles son los productos que mejor se promocionan?
La cosmética y la belleza, prosigue la nota de prensa, «tienen un gran tirón en América Latina y el precio medio que el comprador suele gastarse es de 50 dólares». Mientras que «en electrónica varía, la media suele ser de 800 y en teléfonos y televisores entre 500 y 700 dólares».
Es decir, que para una estrategia de Live Shopping un punto importante a tener en cuenta es elegir los productos que mejor se promocionan, para así maximizar las ventas durante el evento en directo.
7.- ¿Cuál es el mejor horario para realizar un live shopping?
Según FIRA ONLIVe, para realizar un live shopping se ha de tener en cuenta que «mayoritariamente son las mujeres en un rango de edad entre 25 y 40 años las que consumen este tipo de contenido, por lo que resulta idóneo realizarlo por la tarde, entre las 19.00 y las 21.00 horas, pero siempre depende del tipo de producto y a quien vaya dirigida la venta».
8.- ¿Qué vende más: un solo artículo o muchos?
En el octavo de los tips para una buena estrategia de Live Shopping, la compañía considera que «lo idóneo es presentar productos distintos para que el espectador tenga diferentes opciones de compra». Y lo ejemplificado con diferentes zapatillas, ropa deportiva, líneas de productos, etc.. En definitiva, valora que «lo más importante es atraer su atención con el espectáculo, las ofertas o sorteos para que no abandone el live».
9.- ¿Cuáles son los nuevos sectores en este nuevo formato de venta?
Finalmente, el comunicado señala que LATAM y China son dos regiones que «van muy por delante en el live shopping con respecto a España». Y también enumera que actualmente se están desarrollando lives en el sector inmobiliario para compradores «a la hora de comprar segundas viviendas y que no pueden desplazarse hasta el lugar elegido o incluso en el sector del automóvil donde pueden verse en tiempo real todas las novedades de los últimos modelos».
Y hasta aquí estos 9 tips para una estrategia de Live Shopping para empresas que aporta la compañía FIRA ONLIVE y que hemos querido explicar en este artículo desde Marketing Insider Review.
