El creciente auge del comercio electrónico en todo el mundo no es algo ajeno para el mercado chileno, y las tendencias en e-commerce en 2023 serán igual o más importante que en el resto de países. Tanto así, que se ha visto en la necesidad de adaptarse continuamente a las tendencias del sector, a las nuevas herramientas y a las distintas formas de vender sus productos, ya que estar al día puede suponer un importante aumento del posicionamiento de marca.
Durante el último tiempo, el comercio electrónico ha vivido un boom dentro de Chile. Si bien es cierto, antes de la pandemia la tendencia del e-commerce iba en aumento, con la llegada de ésta fueron todavía más cruciales, importantes y decisivas, viéndose nuevos patrones de comportamiento del universo físico al virtual, tal y como exponen desde la Asociación Nacional de Avisadores de Chile en su web con fecha de 13 de diciembre de 2022.
Es en este sentido como expone la Asociación Nacional de Avisadores, que la gran evolución que ha tenido el e-commerce durante los últimos años ha obligado a que los comercios se adapten continuamente a las tendencias del sector, a las nuevas herramientas y formas de vender sus productos.
Tanto así, que según un estudio publicado por ABI Research éste seguirá ganando protagonismo en comparación a la tienda física hasta llegar al 25% de las ventas del retail en 2025. Es en este contexto donde se pone de manifiesto la importancia del comercio electrónico como plataforma de compras, teniendo en cuenta que Chile es uno de los cinco mercados más importantes de ventas en este formato en Latinoamérica.
Las tendencias en ecommerce en 2023 más importantes
A continuación, siguiendo la publicación de ANDA, ofrecemos un resumen de las 4 tendencias en ecommerce en 2023 que van a ser más importantes. Y después del artículo, si lo desea, lea el siguiente sobre tendencias en desarrollo web en 2023.
“Actualmente las compras de manera online han evolucionado de forma rápida, tanto la pandemia, como las crisis sociales y las circunstancias económicas han llevado al consumidor a cambiar sus hábitos de compra, por lo que el comercio digital forma parte de la rutina diaria de la ciudadanía, pero a estas alturas debemos ir más allá, asentando posiciones para el 2023, lo que implica comprender qué cambiará en el mercado. En resumen, el e-commerce seguirá siendo una gran tendencia el 2023, ya que independiente del comportamiento de este año, es de esperar que el comercio electrónico continúe creciendo a un ritmo rápido, ya que cada vez más consumidores realizan sus compras en línea, por la facilidad y rapidez que entrega”.
Sergio Gajardo, Director Comercial de Brandlive by Infracommerce
Personalización
Este aspecto jugará un papel fundamental en el desarrollo del e-commerce personalizado, ya que con ello se busca adaptar los resultados de búsqueda para cada cliente de acuerdo con su comportamiento anterior en el sitio.
De hecho, según un estudio realizado por PWC, llamado Experience is everything: Here’s how to get it right, los consumidores están dispuestos a pagar hasta un 16% más por productos y servicios de marcas que les brindan una excelente experiencia. En consecuencia, se puede esperar un cambio aún más significativo hacia la personalización, especialmente en relación con las experiencias de búsqueda.
Marketplaces
Esta herramienta de venta ha llegado para quedarse, ya que se ha consolidado como un elemento fundamental y permanente, en la forma en la que los consumidores compran y los emprendedores realizan sus negocios. De hecho, según Forbes, las ventas en el mercado mundial superarán los 3,5 billones de dólares para 2024.
Amplíe información en este artículo en el que explicamos qué es un marketplace y cómo funciona.
Ventas móviles
El hecho de permitir que los clientes realicen sus compras a través de dispositivos móviles ya no es una excepción sino una nueva norma dentro del comercio electrónico y la razón es bastante simple: las compras móviles son convenientes, ya que permiten a los clientes hacer transacciones desde cualquier lugar. Según un informe de comScore, el número de compras realizadas a través de dispositivos móviles aumentará un 21% en 2023, llegando a un 73%.
Logística
El cambio en el paradigma de los hábitos de consumo ha motivado el auge en el sector logístico, el que ha pasado a ser uno de los principales actores por los cuales preocuparse. Es por esta razón se espera la creación de nuevas ofertas con entregas más rápidas o nuevas formas de envío, como por ejemplo, pickup y drop off en puntos de entrega cercanos al hogar del consumidor, además de nuevas propuestas para los cambios y devoluciones online.
De hecho, según reporta el informe de Cushman & Wakefield “Panorama de Inmuebles Logísticos”, la oferta de nuevos centros logísticos programados para 2023 ya cuentan con una ocupación del 50%, concluye la información de ANDA con este pronóstico de tendencias en ecommerce en 2023.
