Salesforce ha celebrado Dreamforce 2023, su conferencia anual y el mayor evento de software empresarial del mundo. Unas 40.000 personas han acudido a San Francisco (Estados Unidos) y allí han conocido, entre otras cosas, el anuncio del lanzamiento de la Plataforma Einstein 1, que despliega la IA generativa en todas las operaciones del CRM. Asimismo, Salesforce ha anunciado la integración de capacidades de Einstein en Net Zeto Cloud y la ampliación de su alianza con Google.
Como informa la compañía en una nota de prensa hoy viernes 15 de septiembre de 2023, Salesforce ha presentado las nuevas funcionalidades de Einstein para Net Zero Cloud «con el fin de facilitar a las empresas la elaboración de informes corporativos medioambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG, por sus siglas en inglés) a medida que navegan por un panorama normativo en continua evolución».
De manera que desde el mes de octubre estarán disponible estas dos nuevas funciones para Net Zero Cloud: CSRD Report Builder, que automatiza la generación de informes CSRD, y Materiality Assessment, que ayuda a las organizaciones a determinar qué es material, tanto para su negocio como para el impacto social más amplio. La evaluación de «doble materialidad» es un requisito de CSRD.
El comunicado señala que Net Zero Cloud, que estará disponible en la primavera de 2024, es una completa solución de sostenibilidad basada en la plataforma Salesforce, permite a las empresas evaluar e informar fácilmente sobre su huella medioambiental en los ámbitos 1, 2 y 3. También gestiona métricas sociales y de gobernanza, y genera informes ESG alineados con las normas SASB, CDP, GRI y, ahora, CSRD de la UE.
Integración de asistentes de IA generativa de Salesforce y Google Workspace
La nota de prensa enviada por la compañía de CRM también informa de que la «integración de los asistentes de IA generativa de Salesforce y Google Workspace permitirá a los clientes trabajar de forma segura en distintas plataformas para generar contenido personalizado en Google Workspace y actualizar registros y activar flujos de trabajo en Salesforce».
Con estas integraciones, los usuarios «podrán trabajar sin problemas en todas las plataformas a través de los asistentes de IA generativa de Salesforce y Google Workspace, Einstein Copilot de Salesforce y Duet AI en Google Workspace». Este acuerdo, según la empresa, «refuerza la colaboración existente entre Salesforce Data Cloud y Google Cloud para potenciar las experiencias de IA generativa conectadas a través de Salesforce Customer 360 y Google Workspace».
Esta nota también destaca que «la continua innovación de ambas compañías en IA permite a los clientes llevar sus modelos LLM alojados en Google desde Vertex AI, incluido PaLM 2, a Einstein Copilot Studio a través de Einstein Trust Layer para crear experiencias de IA generativa en Customer 360». Las integraciones estarán respaldadas por sólidas protecciones de privacidad y datos de usuario presentes en Salesforce y Google Workspace.
De este modo, los clientes pueden utilizar sus propios datos de cuentas, contactos y oportunidades de Salesforce para generar Google Slides y Docs personalizados, mientras que los resúmenes de Google Meet y el contexto de Gmail y Google Calendar s»e pueden llevar a Salesforce para actualizar registros y activar flujos de trabajo».
Por ejemplo, se puede guardar un contrato firmado en Salesforce y cerrar la oportunidad con un informe de ganancias y pérdidas generado en Docs, tal y como concluye el comunicado de prensa enviado a los medios de comunicación.
