A medida que las compañías privilegian el análisis de datos y lo convierten en el centro de sus operaciones, al mismo tiempo que rediseñan las experiencias de sus clientes mediante la implementación de servicios digitales, nuevos retos de ciberseguridad y privacidad surgen, exigiendo a las y los líderes corporativos considerar seriamente el despliegue de estrategias que fortalezcan los estándares de la confianza digital.
El estudio KPMG Cyber trust insights 2022. Generando confianza mediante la ciberseguridad y la privacidad de KPMG en México, según la noticia publicada por la empresa este 18 de abril de 2023, recopiló las respuestas de 1,881 ejecutivos y ejecutivas con el propósito de definir los cinco pasos clave para crear confianza en un entorno incierto y en constante cambio.
«Por supuesto, la privacidad y la ciberseguridad destacaron como elementos necesarios para desarrollar y mantener la confianza de diversos grupos de interés, pero también se consideró igual de relevante el crear alianzas internas, evolucionar el papel del CISO, asegurar el apoyo de la Dirección y colaborar con otros socios del ecosistema corporativo», señala la noticia de la que nos hacemos eco en Marketing Insider Review.
Para más información, después de esta noticia recomendamos este artículo sobre tendencias en ciberseguridad en 2023.
Conclusiones del estudio KPMG Cyber trust insights 2022
¿Por qué es importante la confianza?
Más de un tercio de las personas encuestadas (37%) considera que mantener la confianza conlleva a la mejora de la rentabilidad, así como a una mejor retención de clientes (36%) y relaciones comerciales más estrechas (34%); el aumento de clientes (33%), una mayor innovación (32%) y el mejoramiento de la reputación empresarial (30%) también destacan como factores clave para afianzar esta creencia, tal y como se cita la noticia original de KPMG.
Las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automatizado, generarán desafíos de ciberseguridad, y, por lo tanto, de mantenimiento de la confianza. Estos retos deben ser abordados adecuadamente, ya que el riesgo para las organizaciones puede ser muy alto.
Rommel García, Socio de Asesoría en Ciberseguridad KPMG en México
El papel del CISO en las empresas
La transformación digital está en marcha en todos los sectores, por lo que las entidades están constantemente renovando su tecnología. De acuerdo con noticia, que que cita al informe KPMG global tech report 2022 de KPMG International, 61% de las empresas prevén adoptar nuevas plataformas tecnológicas disruptivas en un plazo de dos años y, durante los próximos tres, manifiestan que va a incrementarse gradualmente su inversión en el internet de las cosas (IoT), edge computing, 5G, y, en menor medida, en realidad virtual y realidad aumentada.
En este sentido, más del 80% de las y los ejecutivos encuestados en el estudio KPMG Cyber trust insights 2022. Generando confianza mediante la ciberseguridad y la privacidad «reconocen la importancia de realizar mejoras en la ciberseguridad y protección de datos de sus grupos de interés; sin embargo, consideran igualmente crucial que los responsables de la seguridad de la información (CISO, por sus siglas en inglés) sean los principales defensores de la confianza digital».
Además como hace la noticia, cabe destacar «que casi dos tercios de los CISO encuestados (65%) afirman que la seguridad de la información es vista por sus organizaciones como una actividad de reducción de riesgos y no como un potenciador del negocio». Asimismo, 57% segura que la Alta Dirección «no comprende los beneficios competitivos que se obtienen de una mejor seguridad de la información. Así es como el papel del CISO cobra relevancia, pues será quien logre comunicar la importancia de este y otros temas a las diferentes áreas y responsables de la compañía».
Es necesario que los CISO cuenten con el respaldo de las y los líderes de las empresas, así como con una visión clara de lo que es la confianza digital y de la diferencia que esto puede suponer.
Jassiel Martínez, Socio de Asesoría en Ciberseguridad KPMG en México
