Con la Navidad a la vuelta de la esquina, la temporada de compras está llegando a su punto álgido y así la necesidad de aumentar la eficiencia operativa y las ventas reduciendo los costes y mejorando la experiencia del cliente en las tiendas. Pero existen problemas de abastecimiento en Navidad 2021, como ya hemos informado en Marketing Insider Review, este es uno de los motivos por los que muchos españoles han adelantado al Black Friday 2021 sus compras navideñas.
Sin embargo, como informa la empresa Tlantic en una nota de prensa, la crisis mundial que ha generado los problemas de abastecimiento «está provocando retrasos de hasta 20 días por las dificultades que experimentan los transportes y la falta de espacio de almacenaje en los contenedores». Lo que afecta a todo tipo de empresas, desde el lanzamiento y llegada a las tiendas de la Play Station 5 hasta firmas deportivas como Nike, que ha cancelado pedidos a sus distribuidores.
Los datos sobre una posible falta de productos en estas fechas, sumados al desafío que ha supuesto la pandemia en términos de recuperación del sector logístico «están provocando un aumento en costes del transporte marítimo y de los productos acuciado por la alta demanda».
Problemas de abastecimiento en Navidad 2021: reto para compradores
Según datos de la oleada del estudio Essentials de Ipsos, en España es un 57% de la ciudadanía la que declara haber tenido algún reto que abordar en sus compras, situándose en este caso en la primera posición la falta de stock (16%), como ya informamos en este medio.
“Las compañías están sufriendo una crisis de suministros y las consecuencias de la situación provocan problemas en la operativa de costes del sector. Con este reto en el horizonte, la importancia de responder a las necesidades por parte de las tiendas es indispensable, desde la operación hasta la gestión de recursos. Son momentos como este en los que debemos aumentar nuestra capacidad de resiliencia y satisfacer las necesidades de los clientes mediante soluciones que agilicen y faciliten las operaciones, la gestión del personal, las transacciones y las comunicaciones avanzadas del punto de venta, y la relación con los consumidores”.
Marcelo Tupan, CEO de Tlantic.
Con todo, la campaña de Navidad viene acompañada de «datos interesantes para las compañías y que es importante tener en cuenta», según informa Tlantic. Según el estudio de Ipsos un 40% de la ciudadanía española piensa que la pandemia «sigue siendo una preocupación a la hora de comprar y aunque el porcentaje ha disminuido con respecto al año pasado, un 30% declara que comprará más online que en 2020 aunque el mismo porcentaje de personas afirma que pasará más tiempo realizando compras en tiendas físicas».
Cómo superar los problemas de abastecimiento en Navidad 2021
Con estos datos, Tlantic, empresa especializada en soluciones y tecnología, da las tres claves para potenciar la organización de suministros de las compañías y que puedan enfrentarse a los retos que amenazan al sector durante la campaña de Navidad:
1.- Considerar nuevos proveedores
Entre los motivos por los que se está produciendo la crisis de abastecimiento «está el desmoronamiento que están atravesando los puertos chinos y la escasez de contenedores que se usan para transportar los productos de Asia a Occidente». Así que, como señala la nota de prensa, al ser China el principal proveedor de nuestro país, «las empresas han de plantearse buscar proveedores más cercanos».
2.- Apostar por un software innovador
Para Tlantic, «es importante aumentar la eficiencia de las tiendas mediante una solución que ofrezca la velocidad tanto para el servicio al cliente como para las decisiones comerciales de los minoristas». A su juicio, este tipo de solución «permite una comunicación clara con todos los canales de punto de venta, optimiza la experiencia de compra del cliente y fomenta la lealtad del cliente, al tiempo que aumenta la motivación de los empleados y la satisfacción del cliente».
Por ello, para evitar problemas de abastecimiento en Navidad 2021, considera que «es la solución omnicanal que reduce las colas en la tienda y promueve una mayor eficiencia operativa en el mostrador de caja».
“Desde Tlantic contamos con Tlantic Store Sales Services que es todo lo que su tienda necesita, un software POS modular y flexible con una arquitectura orientada a servicios. Esta solución está basada en una interfaz inteligente y para su uso por cualquier minorista, el software frontal de Tlantic es fácil de usar y puede satisfacer sus necesidades más específicas” declara Marcelo Tupan.
3.- Invertir en soluciones móviles
Con el aumento de las compras online y la necesidad de una mejora en la organización de las tiendas, las soluciones para administrar el funcionamiento de una tienda «juegan un papel fundamental». Por este motivo, el comunicado de la compañía aconseje que «una solución móvil no solo facilita el trabajo de la gestión, sino también el seguimiento de las tiendas, que proporciona una visión general de la tienda y garantiza información en tiempo real».
Estos son tres consejos que, según Tlantic, las empresas pueden seguir para combatir los problemas de abastecimiento en Navidad 2021 y poder asegurar a los compradores que los productos que desean estarán a su disposición.
