La compañía telefónica Orange ha anunciado que no cobrará a los clientes residenciales y empresas de todas sus marcas en la isla de La Palma (Canarias) tras la erupción del volcán Cumbre Vieja que comenzó el pasado domingo por la tarde. Y que, además, proporcionará un bonus gratuito de 35 GB de datos por línea a todos sus clientes de Orange, Jazztel y Simyo «para evitar que pierdan su conexión en el caso de que hayan tenido que abandonar sus casas o negocios».
Como informa la empresa en un comunicado, con este bono «podrán suplir la pérdida de la conexión fija a través de su móvil» y «no perderán el contacto con sus seres queridos o clientes ni con los servicios de emergencias en una situación tan crítica como la que están viviendo en la isla».
Además de estas medidas, «desde el momento en el que se desencadenó el fenómeno sísmico Orange está trabajando para garantizar la calidad del servicio que ofrecen sus redes». Para ello, recuerda, está colaborando con las autoridades y con otros operadores para reducir en lo posible los efectos de la catástrofe en las comunicaciones.
Traslada a la zona efectivos técnicos y humanos adicionales
Con ese objetivo que acabamos de mencionar, la empresa afirma que también ha desplazado a la zona efectivos técnicos y humanos adicionales así como grupos electrógenos «para asegurar tanto el suministro de electricidad en los emplazamientos como la disponibilidad y continuidad del servicio en su red de fibra desplegada en La Palma desde el año 2017, en caso de que la evolución de la colada de lava se lleve por delante elementos de la infraestructura de red eléctrica».
Asimismo, la compañía ha asegurado el equipamiento (tarjetería, chasis, equipos de transmisión, …) necesario «para asegurar las conexiones fijas y móviles, enviando a la isla material para asegurar el servicio, en previsión de que pudieran surgir problemas en el transporte aéreo hacia la isla en los próximos días».
Orange pone a disposición de todos los habitantes de La Palma sus dos tiendas ubicadas en la calle Anselmo Pérez de Brito, 6, en Santa Cruz de La Palma; y en calle Doctor Fleming, 7, en Los Llanos de Aridane, para cualquier necesidad de telecomunicaciones, tal y como concluye su comunicado de prensa.
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