NTT DATA, empresa especializada en servicios de TI y negocios digitales, ha inaugurado su Hub de E-commerce para empresas Latinoamericanas con el objetivo de que «continúen con su proceso de digitalización y se mantengan a la vanguardia en tendencias de comercio electrónico», como informa en una nota de prensa enviada a los medios ayer 11 de mayo de 2023.
Este lanzamiento se produce en el contexto de que, según datos de Statista, se espera que el valor del comercio electrónico en América Latina alcance los 116,000 millones de dólares en 2023. De modo que el hub tendrá operaciones en siete países latinoamericanos: Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Ecuador y México.
Como recuerda NTT DATA, La pandemia del 2020 trajo muchos desafíos para el mundo empresarial, uno de ellos centrado en el comercio electrónico en América Latina ya que según datos del Inter-American Development Bank, creció un 37%, alcanzando los 84,000 millones de dólares. En un año en el que la mayoría de los consumidores se vieron obligados a cambiar sus hábitos de compra, las empresas de la región «tuvieron que adaptarse rápidamente para satisfacer la creciente demanda de compras en línea».
Uno de los propósitos del hub de NTT DATA es contar con un equipo especializado en la práctica de comercio digital «que se encargue de guiar a las organizaciones a lo largo de todo el proceso, desde la definición de la estrategia hasta la implementación». Este equipo se enfocará en establecer los KPIs adecuados «y acompañar la estrategia de manera efectiva, basándose en las mejores prácticas y en los canales que se han definido como estratégicos».
Cómo será el Digital Commerce Hub de NTT DATA
Como explica la compañía por medio de su nota de prensa, «el Digital Commerce Hub será un espacio de innovación y conocimiento especializado en comercio electrónico, donde sumando esfuerzos en estrategia y tecnología y reuniendo a un equipo multidisciplinario se ayudará a las empresas a definir o robustecer el mejor enfoque en su estrategia de comercio electrónico utilizando la tecnología como componente clave».
«Este lanzamiento marca un hito significativo para los mercados, pues en la actualidad se están priorizando estrategias para mantener los niveles de ventas en línea que las organizaciones habían logrado durante la pandemia. Ahora, el desafío radica en que las empresas comprendan el comportamiento de sus usuarios en un mundo en el que estamos volviendo a lo físico, pero donde ciertos hábitos adquiridos durante la pandemia persisten y cada usuario se comporta de manera diferente», explica.
Tal y como afirma la compañía, contar con una estrategia de e-commerce «supone una gran ventaja para las empresas latinoamericanas. En primer lugar, les permitiría ampliar su alcance geográfico y llegar a un público más amplio sin las limitaciones de una tienda física». Además, el comercio electrónico «puede reducir los costos operativos al disminuir la necesidad de infraestructura física y personal adicional».
Por otro lado, NTT DATA sostiene que «tener presencia en línea también puede mejorar la visibilidad de la marca y fortalecer la confianza del consumidor en la empresa. En definitiva, una estrategia de e-commerce bien implementada podría ser una herramienta clave para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las empresas latinoamericanas en un mercado cada vez más competitivo y digital».
“Nos encontramos en un escenario económico desafiante en términos de inflación global, lo que obliga a las empresas a trabajar de cerca con sus clientes, prestando atención a sus comportamientos y necesidades, con el fin de mantener y aumentar los niveles de crecimiento en el ámbito online».
Douglas Bispo, Director del Hub E-commerce en NTT DATA
