Milanuncios y Bizum presentan hoy martes 14 de junio de 2022 la Guía de Recomendaciones de Seguridad de Compras Online en el contexto de que el 86% de la población en España compra y vende en el entorno online, según datos del informe Pulso Digital de Adevinta Spain (al que pertenece Milanuncios). Debido a ello, advierten, «los ciberdelincuentes encuentran cada vez más oportunidades de delinquir».
Como informan ambas compañías en una nota de prensa conjunta, en la actualidad es necesario que los consumidores «conozcan algunos consejos para realizar sus plataformas con éxito». Esto es así porque ambas «trabajan para que los usuarios entiendan el correcto funcionamiento y puedan operar con toda la información posible para tener una experiencia más segura».
“Bizum es una plataforma totalmente segura. Los ciberdelincuentes siempre buscan nuevas maneras de actuar y pillar desprevenidos a los usuarios. Por eso, estos consejos ayudan a evitar engaños. Es muy importante que los usuarios pongan la máxima atención. Siempre deben tener en cuenta que cuando se recibe dinero a través de Bizum nunca recibirán un enlace para aceptar el pago; solo recibirán el mensaje de confirmación de que el pago ha sido realizado».
Lorena Poza, responsable de marketing y comunicación de Bizum
“En Milanuncios estamos muy concienciados con la seguridad de nuestros usuarios y por eso nos unimos a Bizum para facilitarle a los usuarios la información que les permita tener una experiencia segura en sus compras online. Los usuarios tienen a su disposición esta información y métodos para notificarnos posibles incidencias de seguridad en los pagos y, desde Milanuncios, estamos comprometidos con llevar a cabo las acciones que sean necesarias para fomentar esta seguridad y seguiremos colaborando con las autoridades como hemos hecho hasta ahora para crear este entorno seguro”.
Íñigo Vallejo, portavoz de Milanuncios
Recomendaciones de Seguridad de Compras Online
A continuación se enumeran todas las recomendaciones de esta guía, divididas en los tres procesos de la compra: antes, durante y después de la operación. Para después de este artículo, además, recomendamos esta entrevista a Marta Machado, Brand Manager de Milanuncios.
Antes de comprar
Antes de realizar la compra electrónica, esta guía conjunta da cinco consejos que todo usuario debe seguir:
1.- Cuidado con los precios extremadamente bajos o los anuncios mal redactados
La guía de Recomendaciones de Seguridad de Compras Online de Milanuncios y Bizum recuerda que «es importante comprobar la redacción del anuncio: si te llama la atención la manera en la que está escrito -parece un texto automático o está copiado y pegado- podría haber sido publicado por un bot».
Además, advierte de que «si los precios son demasiado bajos (más de lo habitual en el mercado de segunda mano) en relación a las características del producto, se trata de una alerta muy clara para que rechaces dichas ofertas».
Por ello, anima a desconfiar de «aquellos anunciantes que no proporcionan sus datos en los apartados correspondientes, así como de aquellos que indiquen su e-mail o teléfono en el texto o fotografías de los anuncios, en lugar de en los apartados correspondientes».
2.- Intentar que la web no lleve al usuario fuera de la plataforma de compra
Siempre que sea posible, las dos compañías recomiendan que el usuario formalice «las transacciones a través de la app de Milanuncios, ya que es la vía más segura. En caso de ser necesario realizar la compra en persona, desconfía si el arrendador evita el contacto personal y, a la hora de pagar, utiliza Bizum en la app de tu banco y evita cualquier enlace que te facilite el vendedor».
En las compras online, la guía recomienda realizar las transacciones «sin abandonar la app o la web de Milanuncios siempre que sea posible, evitando visitar enlaces externos. Mantente en el sitio web o app oficial en la que has encontrado el producto».
Hoy en día existen pasarelas de pago como la de Global Payments que te permiten diferentes tipos de integración para que puedas ofrecer un proceso de compra 100% dentro de tu web. Para mayor tranquilidad en el tema de los pagos, alíate siempre con proveedores que te aporten seguridad e innovación para que tu negocio pueda crecer sin riesgos.
3.- Comprobar la garantía y la documentación
En los dispositivos de segunda mano que corresponda (como los tecnológicos) la garantía del fabricante «seguirá vigente independientemente de quién tenga la propiedad del dispositivo». Por tanto, al comprar un dispositivo hay que asegurarse «de que el comprador te facilita todos los documentos necesarios, como la garantía o el ticket de compra original en caso de que tengas alguna duda».
4.- Al realizar compras, verificar que es una página web de confianza
Para comprobar que una web es de confianza, las dos compañías recomiendan comprobar que la url comienza por https y que es la misma página que has utilizado en las consultas anteriores. «En el pago con Bizum, solo tendrás que introducir tu número de teléfono y terminar el pago en la aplicación de tu banco y nunca tendrás que introducir tus datos personales ni tus datos bancarios en ningún otro lugar», añade.
«Además, si estás en la app de Milanuncios nunca te pediremos que visites ningún enlace externo para hacer una compra o una venta. Todo se queda dentro de la app, ¡no salgas!», afirma la nota de prensa sobre esta Guía de Recomendaciones de Seguridad de Compras Online.
5.- Reportar si se ve algo raro
Para finalizar con las recomendaciones previas al pago online, la guía destaca lo más importante es: «si ves algo raro en tu transacción contacta con el soporte de Milanuncios o con el soporte de Bizum».
A la hora del pago
Cuando se vaya a realizar el pago de la compra online, la la Guía de Recomendaciones de Seguridad de Compras Online da cuatro consejos:
1.- Realizar la compra desde la app o web de Milanuncios
La nota de prensa en la que se recoge esta guía de Milanuncios y Bizum recuerda que «nunca te enviaremos una comunicación para que nos facilites tus datos personales y mucho menos tus datos bancarios, por lo que no accedas a ningún enlace y realiza el pago a través de la app de Milanuncios o de su web oficial (siempre será www.milanuncios.com sin ninguna otra letra ni modificación)».
Así, señalan que «desde la app se trata de un pago 100% seguro y Milanuncios guarda tu dinero hasta que la transacción se haya completado satisfactoriamente».
2.- Evitar los anticipos
En el caso de ser inevitable pagar algún anticipo a modo de reserva, las Recomendaciones de Seguridad de Compras Online publicada hoy pide al consumidor que intente que el anticipo «sea lo más bajo posible, nunca el 100% del precio». Y recomienda pagarlo «siempre a través de entidades bancarias seguras que permitan rastrear la operación. Evita realizar cualquier pago a través de sistemas desconocidos».
3.- Bizum no pide confirmación de transferencia: solo se recibe
Si una persona va a vender un producto de segunda mano y tiene que recibir una transferencia o un ingreso de dinero a través de Bizum, «recibirá el dinero instantáneamente y jamás pedirá una confirmación».
Es decir, que el usuario «solo recibirás una notificación tras haber recibido el pago y nunca tendrá que aceptar nada, ni entrar en ningún link, ni validar ninguna parte del proceso».
4.- Leer el SMS o notificación si se pide solicitud de envío de dinero a través de Bizum
En el caso de que se pida al usuario una solicitud de envío de dinero a través de Bizum, recomiendan leer «atentamente el SMS y/o la notificación recibidos». De manera que se compruebe que el importe y el nombre del destinatario «son correctos».
«Para aceptar la solicitud de envío de dinero es necesario que accedas a tu aplicación bancaria e introducir un segundo factor de validación. Rechaza la solicitud si no identificas la petición de envío de dinero. Nunca aceptes solicitudes de fuentes desconocidas, compañías con las que no tengas relación y/o Administraciones Públicas u organismos oficiales», detallan.
Después del pago
Finalmente, las Recomendaciones de Seguridad de Compras Online de Milanuncios y Bizum dan dos consejos para seguirlos tras realizar el pago de la compra electrónica.
1.- Guardar todos los mensajes
Si el usuario ha hecho todas las gestiones dentro de los canales de comunicación de la plataforma y algo no se ajusta a lo ofertado, al guardar todos los mensajes del proceso de compra «estará a tiempo de hacer las reclamaciones necesarias y mostrar pruebas».
2. -Reportar una vez más si se percibe algo raro
Una vez recibido el producto que se ha comprado, aconsejan hacer todas estas comprobaciones para asegurarse de que lo que ha recibido se ajusta a lo ofertado. «Si identificas algo extraño durante las primeras horas, comunícalo de inmediato y transmítelo a las Fuerzas de Seguridad si es de su competencia», concluye esta guía de Recomendaciones de Seguridad de Compras Online.
