Con la temporada navideña a la vuelta de la esquina, los consumidores mexicanos se preparan para la búsqueda del regalo perfecto en medio de un panorama económico en constante cambio. De ahí que Medallia, empresa especializada gestión de experiencias, haya hecho una encuesta para identificar las tendencias en las compras navideñas en México este año 2023.
Como informa la empresa en una nota mandada a los medios este lunes 13 de noviembre de 2023, una de ellas es el impacto de la inflación en los presupuestos de las familias. En este sentido, explica que su encuesta señala que «el 60% de los consumidores afirman que la inflación reducirá sus presupuestos para las compras navideñas. Este desafío económico ha llevado a un cambio en las preferencias y comportamientos de compra»
Asimismo, detalla que «un 43% de los consumidores desean recibir sugerencias de productos basadas en su historial de compras» y que «el 20% planea utilizar herramientas como ChatGPT para obtener ideas de regalos personalizadas, marcando una evolución en la forma en que los consumidores buscan inspiración para sus regalos navideños».
Por otro lado, en lo relativo a la conciencia social y medioambiental en las decisiones de las compras de Navidad 2023 en México, Medallia sostiene que «el 34% de los consumidores dan prioridad a las marcas con conciencia social y medioambiental, mientras que el 43% prefiere productos fabricados en los Estados Unidos. Estos hallazgos destacan la creciente importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa en la decisión de compra del consumidor».
Más tendencias de compras navideñas 2023 en México
La encuesta de Medallia también concluye que la» tendencia de regalar experiencias en lugar de objetos físicos se consolida, con el 26% de los Boomers, el 36% de la Generación X, el 45% de los Millennials y el 33% de la Generación Z planeando regalos de este tipo».
De esta forma, el 40% de los Boomers, el 47% de la Generación X, el 54% de los Millennials y el 50% de la Generación Z «son más propensos a comprar durante el Black Friday y el Cyber Monday». Estos eventos de compras también «son preferidos en diferentes momentos, con el 26% planeando comprar a mediados de noviembre, el 30% a finales de noviembre, el 30% a principios de diciembre y el 18% a mediados de diciembre».
Del mismo modo, la nota informa de que «el 42% planea realizar la mayoría de sus compras en línea, el 27% en tiendas físicas y el 34% directamente a través de la aplicación móvil del minorista». Sobre los productos más buscados en las compras de Navidad 2023 en México, incluyen el 51% en prendas de vestir, el 41% en electrónica, el 34% en contenido de entretenimiento, el 32% en juguetes y el 31% en tarjetas de regalo».
Asimismo, Medallia apunta que el 36% de los consumidores mexicanos, de cara a las próximas compras navideñas, «planea mirar y comprar en la tienda, el 6% mirará en línea y comprará en la tienda, el 8% mirará en la tienda y comprará en línea con envío, el 13% mirará y comprará en línea con recogida en tienda, y el 34% mirará y comprará en línea con envío».
Factores clave en la decisión de compra
Al decidir dónde comprar, el 25% de los consumidores de México «prioriza la ubicación de la tienda, el 24% busca precios bajos todos los días además de las ofertas, el 20% valora una gran variedad de productos, y el 18% considera la calidad y el lujo de los productos vendidos».
El 67% de los encuestados prefieren «que los minoristas distribuyan las ofertas entre noviembre y diciembre en lugar de concentrarlas en el fin de semana de eventos específicos». Así que, como finaliza el comunicado, «estas tendencias proporcionan una visión valiosa para los minoristas que buscan satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores durante la temporada navideña de 2023».
«En esta temporada navideña, observamos que los consumidores mexicanos buscan experiencias personalizadas, valoran la responsabilidad social y medioambiental, y están adoptando nuevas formas de inspirarse para sus regalos. En Medallia, estamos comprometidos a proporcionar información valiosa que permita a los minoristas adaptarse a estas tendencias cambiantes y ofrecer experiencias de compra excepcionales».
Emilio Fares, Vicepresidente de América Latina en Medallia
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