Los datos se han convertido en el eje central del mundo en el que vivimos y nunca antes se le había otorgado tanta importancia a la información y a su procesamiento masivo y las aplicaciones diariamente ofrecen a las empresa millones de datos, por lo que el marketing de aplicaciones móviles se ha vuelto imprescindible en cualquier empresa.
El marketing de aplicaciones, del mismo modo que todo lo que nos rodea, se nutre de todos estos datos y ofrece información detallada a los profesionales de marketing para tomar decisiones estratégicas y dirigir así sus planes de negocio, tal y como informa Appsflyer, plataforma de medición móvil, en unta nota de prensa.
Este mercado está creciendo de forma exponencial, especialmente en el último año en el que la instalación de aplicaciones creció un 31% solo en el primer trimestre de 2021 en comparación con 2020. En este link puede ver las aplicaciones más descargadas en 2021.
Como consecuencia de este fenómeno, la batalla por conseguir la atención de los usuarios se ha vuelto más fuerte que nunca y los profesionales del marketing tienen que recurrir a las métricas para evaluar el éxito de sus campañas en las aplicaciones y conocer qué aspectos pueden optimizar. «En pocas palabras, el marketing de aplicaciones móviles es la forma más eficaz de evaluar el rendimiento de la estrategia de negocio y estar informado sobre las tendencias más importantes del sector», señala.
AppsFlyer, por lo tanto, propone una recomendación de las métricas en campañas en apps móviles más relevantes a tener en cuenta, siendo el principio de año un momento óptimo para hacer un repaso de estas KPI’s.
Clave del marketing de apps: la experimentación
Las aplicaciones móviles prosperan con la retroalimentación, con el feedback, y existen muchas métricas de aplicaciones móviles y muchos KPIs para controlar toda la información en ellas. «Sin embargo, no todos son totalmente aplicables a todos los negocios. La clave está en experimentar para encontrar los que mejor se adapten a cada aplicación y optimizarlos al máximo a medida que se progresa. Cada acción que los usuarios llevan a cabo en una aplicación, indica a la empresa qué debe medir», señala la nota de prensa.
De esta manera, apunta que «observar, escuchar y aprender de los usuarios es la clave del éxito, puesto que los mismos usuarios de las aplicaciones mostrarán exactamente qué información es importante medir ahora, y cuál se deberá medir mañana».
Y todo esto se debe tener en mente «siempre con un mismo objetivo: tomar las decisiones adecuadas en base a información de valor y contribuir al éxito de las aplicaciones y, por consiguiente, al de la compañía».
Métricas relacionadas con las campañas en marketing de aplicaciones móviles
Cada campaña es diferente, lo que genera cierta incertidumbre a muchos profesionales del marketing a la hora de medir los resultados, eso es sabido por todos. Por ejemplo, las redes sociales exigen que los profesionales del marketing presten atención al compromiso en función del remarketing, en cambio, la estrategia de SEO gira en torno a la autoridad del dominio y las clasificaciones. En este sentido, las métricas para evaluar una campaña deben estar relacionadas con los objetivos fijados previamente, según Appsflyer.
Tasa de Clics o CTR
La Tasa de clics, o también llamado CTR (Click Through Rate, por sus siglas en inglés), es un indicador clave que mide el grado de creatividad de un anuncio y ayuda a conocer si la campaña está funcionando bien en la aplicación en función de la proporción de usuarios que hicieron clic en un anuncio, del total de usuarios que lo vieron. Se trata así de la primera métrica útil en el marketing de aplicaciones móviles.
Para ampliar información, en este artículo explicamos cómo mejorar el CTR en posicionamiento SEO optimizando el snippet de los artículos en la visión de las SERPS de Google.
Click-to-Instal o CTI
Otra herramienta para medir la conversión directa entre los puntos de contacto decisivos en el recorrido del usuario previo a la instalación es el Click-to-install o CTI. Se trata una métrica del marketing de aplicaciones móviles que mide la proporción de usuarios que hicieron clic en un anuncio y procedieron a instalarse la aplicación en su móvil. Esta herramienta es tanto social como técnicamente crítica, ya que las tasas más bajas podrían indicar una audiencia irrelevante, creatividades ineficaces o una página a la App Store mal optimizada.
Métricas relacionadas con la App Store en el marketing de aplicaciones
Se pueden utilizar otras métricas vinculadas a la optimización de la App Store (ASO), en cuyo caso la nota de prensa de Appsflyer menciona esta:
Tasa de conversión de la App Store
La Tasa de conversión de la App Store «permite optimizar y mejorar la visibilidad de la aplicación, de forma similar al SEO, aunque de manera mucho más amplia». La Tasa de conversión es la proporción de usuarios que llegaron a la página de la App Store y accedieron a instalar la aplicación, una información «muy relevante para medir el rendimiento de la página de la aplicación en App Store y conocer si la aplicación está correctamente optimizada e informa a los usuarios del valor añadido de forma clara y atractiva».
Métricas relacionadas con el compromiso en el marketing de aplicaciones
Evaluar el compromiso de los usuarios y su participación en la aplicación «es esencial para conocer cómo se comportan y cómo utilizan las aplicaciones», recuerda Appsflyer. Para ello existen diferentes métricas que ayudan a analizar la participación de los usuarios y evaluar su compromiso con la compañía.
Sin embargo, se debe utilizar una u otra dependiendo de las características específicas de cada negocio y de la categoría de la aplicación móvil.
Número de artículos añadidos al carrito o tasas de abandono
Por ejemplo, el número de artículos añadidos al carrito o las tasas de abandono «son relevantes para las aplicaciones móviles de eCommerce».
Tiempo de sesión por usuario y otras
En cambio, para las aplicaciones de redes sociales, las cifras de seguimiento, como el tiempo de sesión por usuario o número de clics, comentarios, comparticiones y likes, son mucho más importantes», según el comunicado de prensa de la plataforma de medición.
Tasa de Retención
La Tasa de Retención es un claro ejemplo de indicador para cualificar la experiencia del usuario, puesto que evalúa el número de usuarios que regresan después de un período de tiempo determinado. Una alta tasa de retención «suele ser un buen indicador de una experiencia de usuario valiosa, ya que implica un uso frecuente o constante por parte de los usuarios».
En otras palabras, según el comunicado de prensa, «la retención es la fuente de monetización, aumenta las perspectivas de compra dentro de la aplicación e impulsa mayores ingresos por publicidad in-app».
El valor del cliente
Finalmente, Appsflyer menciona que la cantidad de ingresos que puede generar un usuario en su uso de la aplicación «es información clave que hay que tener siempre en mente». Así que, en este sentido y para acabar con las diferentes métricas para medir el marketing de aplicaciones móviles, además de mostrar la capacidad de monetización, la Tasa de Valor del Cliente también muestra el engagement del usuario en relación con el producto.
