El rápido crecimiento del comercio electrónico y su uso generalizado a raíz de la pandemia ha provocado la generación de una gran cantidad de datos de los usuarios como nunca antes. «Tanto es así que las empresas han transformado el uso que hacen de ellos buscando su optimización», asegura la empresa Omega CRM, que por este motivo se ha propuesto lanzar una serie de claves del madtech para campañas de marketing.
¿Pero qué es el madtech? Se trata de la unión de la tecnología aplicada al marketing o martech y la tecnología aplicada a la publicidad o adtech. De tal manera que de unir ambas tecnologías, se obtiene «una nueva forma de sacar mayor partido a las campañas publicitarias». Algo que es necesario ya debido a que, como señala Omega CRM en un comunicado de prensa, según un estudio de Capgemini, el 74% de los directores de marketing son actualmente «responsables del uso de los datos y la tecnologías».
De esta manera, el madtech tiene como objetivo «el análisis y aplicación de los datos para conocer de forma mucho más precisa a los consumidores, lo que se traduce en beneficios para las empresas en una doble vertiente». En concreto, la empresa señala que el área de marketing consigue conocimientos «más completos» sobre los clientes existentes. Y, al mismo tiempo, su consecuencia es que es posible «optimizar la orientación a clientes potenciales, lo que reduce el coste de los esfuerzos publicitarios».
Cómo usar el madtech para campañas de marketing
Pero la nota de prensa apunta que a pesar de las ventajas de esta tecnología, «los expertos de marketing todavía no le están sacado todo el provecho». Por ello, esta empresa especializada en la creación de experiencias digitales 360 para conectar a clientes y organizaciones mediante el uso de las tecnologías y los datos, ofrece 5 claves sobre cómo usar el madtech para optimizar campañas de marketing.
“El ‘madtech’ ha llegado para quedarse y está evolucionando a un ritmo vertiginoso. Las empresas que antes se sumen al cambio y comiencen a explotar las capacidades que aporta, se situarán en una clara ventaja competitiva sobre el resto. La implementación de esta tecnología permitirá a las empresas maximizar los recursos invertidos en publicidad y marketing, a la vez que se convierten en expertos en datos, algo clave en el contexto digital en el que nos encontramos. Por otro lado, la adopción rápida de esta tecnología es fundamental para los departamentos de marketing, en los que la optimización de recursos es tendencia en el sector».
Joaquín Rihuete Cortijo, Martech Solution Manager en Omega CRM
Y antes de continuar les recordamos que precisamente del madtech habla Pablo Monge, Global Head del Digital Sales Studio de Globant, en una entrevista a Marketing Insider Review que puede leer después de acabar este artículo.
1.- Optimización de recursos centralizando los datos
Según Gartner, tal y como cita Omega CRM, las organizaciones esperan reducir los costes operativos en un 30% de aquí a 2024 combinando tecnologías de hiperautomatización con procesos operativos rediseñados. Así que «el madtech, al unir los mejores aspectos del martech y del adtech, permite la optimización de recursos en los departamentos de marketing, teniendo como base la centralización de los datos».
La nota de prensa señala que estos datos «suelen estar dispersos en varios sistemas de información y canales por lo que plataformas como los Customer Data Platforms (CDP) unifican y actualizan el perfil del cliente basándose en sus interacciones en tiempo real, a las que pueden acceder otros sistemas de madtech».
De manera que esto permite «a los expertos de marketing tener una visión única y actualizada de cada cliente», siendo esta la primera clave del uso del madtech para campañas de marketing.
2.- El cliente, en el centro de la estrategia
En segundo término, la compañía explica que «el marketing está cada vez más orientado hacia la tecnología, ya que con ellas se puede obtener información muy precisa de los usuarios y de sus preferencias». Así lo revela, a su juicio, un estudio de Gartner, que asegura que el 29% de los presupuestos de las empresas de marketing se destinan a tecnologías aplicadas al marketing.
Tal y como prosigue la nota de prensa, «esta cifra seguirá incrementando en los próximos años ya que con la aplicación de nuevas tecnologías, los profesionales del marketing logran adelantarse a las necesidades del consumidor y son capaces de ofrecerle el producto o servicio que necesita incluso antes de que lo busque».
Y precisamente ahí es donde el madtech «transforma las campañas de marketing ya que, basándose en los datos de los clientes, se pueden generar experiencias cada vez más personalizadas». Unas experiencias de cliente que tratan de proveer al cliente «de la hiperpersonalización que éste demanda, en un ‘customer journey’ cada vez más complejo, multidispositivo y con una demanda cada vez mayor de inmediatez y de calidad de servicio».
3.- Campañas de marketing basadas en el Real-Time
Además de la hiperpersonalización mencionada en la segunda clave, el otro gran componente que aporta el ‘madtech’ y que se está desarrollando cada vez más es «la capacidad de ejecutar acciones de marketing en tiempo real».
Pero no sólo eso, ya que como defiende Omega CRM, «las mejores herramientas del ecosistema ‘madtech’ permiten hacerlo de una forma escalable y automatizada». «Todo ello, mediante interfaces web de uso (Saas) sencillas, lo que evita a las organizaciones tener que contar con perfiles muy especializados técnicamente o científicos de datos para ejecutar estas tareas», afirma sobre esta tercera clave de la aplicación del madtech para campañas de marketing.
4.- Migración hacia la nube
Con respecto a esta cuarta clave, el comunicado de prensa de la compañía destaca que «el beneficio principal de la migración de los datos a la nube en cualquier empresa es la velocidad y la eficiencia». Y sostiene a continuación que «estas ventajas también se aplican en el caso del desarrollo del madtech».
El comunicado resalta igualmente que «cada vez son menos las empresas que almacenan datos en plataformas o bases de datos ‘on-premise’, lo cual supone un problema de disponibilidad e integración de datos, lo que redunda en problemas de accesibilidad, integridad referencial y merma las capacidades real-time de las acciones de marketing».
Si está interesado en saber más de analítica de datos, en este artículo hablamos de 9 másteres en análisis de datos que se pueden estudiar en España.
5.- El madtech y la simplificación del ecosistema de datos
La quinta y última clave clave del madtech para optimizar campañas de marketing que aporta Omega CRM es la simplificación del ecosistema de datos. En la actualidad, señala la empresa, los profesionales del marketing y la publicidad «pueden sentirse abrumados por la cantidad de opciones de adtech y martech que existen en el mercado».
A consecuencia de ello, a su juicio, «es posible que acumulen demasiadas soluciones, lo que hará que sus datos se desarticulen, sus procesos sean confusos y tengan un stack poco eficiente». Pero explica que como «el madtech combina lo mejor de adtech y martech, este puede presentar una plataforma integral en la que se aúnen todas las herramientas necesarias para sus necesidades de recopilación y orientación de datos, ahorrando recursos a la empresa y simplificando procesos para el profesional del marketing».
Y hasta aquí este artículo sobre las claves o ventajas del uso del madtech para campañas de marketing aportadas por esta empresa.
