Aportaciones finales de Marta Galisteo Gómez, CEO de Masstige Comunicación
En el fascinante mundo empresarial es aún más común hoy en día la fundación y el crecimiento de las Startup. Son empresas jóvenes de nueva creación que comercializa productos y/o servicios a través del uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC’s). Justamente gracias a estas tecnologías pueden lograr resultados rápidos y sostenidos en el tiempo.
Es cierto que hoy en día muchos empresarios han tomado más conciencia de la fuerza del marketing online para hacer crecer su negocio: cada día un mayor número de emprendedores está dispuesto a invertir su dinero en profesionales capaces de implementar estrategias de marketing digital exitosas. No se trata exactamente de una moda, sino de una necesidad seria.
Con la Startup ocurre lo mismo: éstas logran salir adelante gracias a una buena idea y a una excelente estrategia de marketing online. Imprescindible entonces una inversión en digital, pero el dilema es:
“¿Dónde se debería invertir primero: en MKT o Ventas?”
En qué invertir primero, el dilema común en el mundo startup
Este es un dilema común al que se enfrentan muchas pequeñas empresas pero para ir tomando la decisión habrá que ir desarrollando algunos puntos clave como por ejemplo:
- ¿Cuánto es complicado de usar el producto que se comercializa?
- ¿El cliente requiere un amplio conocimiento previo o se explica por sí mismo?
- ¿Cuánto se puede cobrar a un cliente: una cantidad mínima o mucho más?
Vamos contestando por partes.
MKT Vs Ventas Si el producto es fácil de usar pero también económico es posible crear un modelo freemium o utilizar pruebas gratuitas para atraer a una gran cantidad de personas interesadas. Para poder lograrlo hay que invertir en Marketing y así poder crear una sólida cartera de ventas basada en clientes potenciales entrantes.
Por otro lado, si el producto es fácil de usar pero caro, lo más probable es que se pase por el ciclo presupuestario de la empresa: eso significa que se necesitará un profesional de ventas para retener al cliente durante el proceso de compra. Además, dependiendo del tamaño del acuerdo, es posible que necesite un equipo de ventas interno y/o un equipo de ventas externo.
En el caso de productos difíciles de usar y costosos habrá que empezar ofreciendo un servicio gratuito, luego convencer al cliente que lo compre y lo use. Para poder lograrlo se necesitará personal técnico en el equipo de ventas.
Por último, si el producto es difícil de usar y económico, la partida está perdida antes de comenzar! Es probable que no funcione porque no se podrá encontrar un modelo de adquisición de clientes que sea rentable.
El departamento de Ventas y el de Marketing son absolutamente complementarios y para que se pueda alcanzar el éxito hay que invertir en ambos. Pero si recién se está comenzando un negocio, en cualquier modelo, el primer paso es siempre vender y saber hacerlo bien.
Marta Galisteo, emprendedora de éxito en la comunicación
¿En una startup: inversión en MKT o Ventas primero?
Marta Galisteo, CEO de la agencia Masstige Comunicación, comenta:
“El marketing es una herramienta que en la mayoría de los casos se forja para apoyar y consolidar una estrategia de ventas. Para poder llevar a cabo una buena estrategia de marketing orientada a ventas es necesario conocer datos de venta que nos orienten para ir por un camino u otro, de otra manera trabajaríamos una estrategia de marketing por ensayo y error que nos haría dar palos de ciego y perder tiempo y dinero. Por tanto, según mi experiencia, considero que primero es necesario invertir en una estrategia de ventas y, si fuera posible, analizar las ventas de la competencia y las estrategias de marketing que impulsan las mismas”.
Digital Marketing & Communication Consultant con formación en Comunicación e Idiomas para la Cooperación internacional, habla cuatro idiomas (italiano, español, inglés y francés). Especializada en Comunicación Corporativa, Digital/Inbound Marketing & E- Commerce. Doctoranda en Estudios de Género, es ganadora del premio “Professionista Accreditato”(Profesional acreditado) reconocimiento otorgado por el del Ministerio de la Educación en Italia por haber finalizado sus estudios universitarios cum laude. Finalista en el premio para el mejor proyecto fin de carrera y tesis doctoral acerca de la violencia de género. Actualmente es Fundadora y Directora de Own Value, agencia de marketing especializada en mujeres emprendedoras creada con el fin de contribuir y formar parte del cambio social hacia una mayor igualdad de género impulsando el empoderamiento y el emprendimiento femenino. En MIR es Directora de Comunicación adj. y Responsable de la sección MKT&Women. Apasionada por temas de comunicación y branding, durante su trayectoria se ha dedicado principalmente a proyectos de comunicación digital y marketing de contenidos como Content Manager, Senior y SEO Copywriter y Social Media Manager. Recientemente ha trabajado para Nespresso Italia (2019) en el proyecto SEO- On Page y para el Dusable Museum of African American History de Chicago (2017) como Directora del proyecto en español. Cuenta también con una amplia experiencia en el sector Ventas, en posiciones de Account Manager & Sales Consultant y experiencia en el sector Eventos como Event Manager para marcas de prestigio como: BMW, Mercedes- Benz, Toyota, Jaguar y Land Rover.
