La Inteligencia Artificial (IA) está cada día más presente en las empresas y tiene un papel clave en el aumento de la productividad y el crecimiento de las organizaciones. Según HubSpot, plataforma líder de CRM para empresas en expansión, la IA «juega un papel fundamental en la transformación digital de las compañías y su combinación con la inteligencia humana permite modelos de trabajo más inteligentes, eficientes y con menos errores».
Como informa esta plataforma de CRM en una nota de prensa enviada a los medios este 13 de diciembre de 2022, las posibilidades que ofrece la IA «son prácticamente infinitas y empresas de casi todos los sectores ya han comenzado a incluir dinámicas de inteligencia artificial en sus procesos».
Esto se debe a que hoy en día, la mayoría de las empresas generan grandes cantidades de datos que, en muchas ocasiones, «no se explotan de una forma óptima». En este contexto, según un estudio realizado por la consultora Accenture citado por la compañía, «se espera que aquellas compañías que incorporen la inteligencia artificial a su modelo productivo aumentarán sus beneficios hasta en un 38% para el año 2035».
Además de la cuenta de resultados, la IA también es un actor clave a la hora de aumentar la eficiencia empresarial.
Qué es la tecnología GPT-3
En el panorama empresarial, una de las tendencias será el último modelo de lenguaje inteligente, GPT-3, desarrollado por la empresa OpenIA. HubSpot define a GPT-3 como “un modelo de inteligencia artificial que permite crear textos de forma automática y que promete convertirse en una potencial revolución para las compañías gracias a sus múltiples aplicaciones”.
Esta tecnología, considerada como un modelo de Deep Learning, una subcategoría del Machine Learning, compuesto por algoritmos capaces de reconocer patrones en los datos y aprender a través de ejemplos anteriores, sugiere «que GPT-3 está formada por una red neuronal con memoria a mediano y largo plazo».
La nota de prensa explica también que «GPT-3 es capaz de desarrollar textos a través de un solo enunciado y «rellenar» el resto del texto procesando más de 170.000 millones de condiciones y parámetros». Adicionalmente, GPT-3 también es capaz de traducir textos a diferentes idiomas en cuestión de segundos. Sin embargo, lo más destacable es su capacidad de adaptar el texto resultante a diferentes estilos de redacción: periodístico, novela, formal, entre otros.
Por estos motivos, HubSpot afirma que «GPT-3 abre un gran mundo de posibilidades para facilitar el trabajo de redactores, programadores o diseñadores, ya que esta tecnología alberga un enorme potencial».
Por qué la IA es importante en la gestión empresarial
Como las enumera el comunicado de prensa, estas son las 4 razones por las que HubSpot afirma que la Inteligencia Artificial es importante para la gestión empresarial:
1.- Genera textos de todo tipo
Según consideran los expertos de HubSpot, la tecnología GPT-3 «será capaz de generar textos para todo tipo de páginas webs, redes sociales e incluso guiones de vídeo entre otros». Para ello, el comunicado de prensa incide en que «lo único indispensable son unas simples indicaciones que posteriormente permiten obtener un texto preciso en diferentes estilos, según las necesidades.»
A este respecto, Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing de HubSpot para España y Latinoamérica, recuerda que “si el objetivo de este texto es posicionarse dentro de los motores de búsqueda, lo más recomendable es que primero pase por una revisión humana”.
2.- Realiza lluvias de ideas más eficientes
En segundo término, señala que «las lluvias de ideas o brainstorming son una herramienta habitual en las empresas cuando se necesita inspiración. GPT-3 puede ser un aliado en este proceso ya que puede generar resultados satisfactorios con una sencilla orden del tipo quiero ideas para vender X o Y«.
3.- Implementa mejores chatbots inteligentes
En tercer lugar, la nota de prensa recuerda que los chatbots «son una herramienta cada vez más utilizada por las empresas para ofrecer respuestas sencillas pero inmediatas a sus clientes». Sin embargo, también señala que «estas conversaciones a veces resultan demasiado limitadas y no resuelven del todo el problema del cliente».
Así que, HubSpot afirma que «a través de GPT-3, un chatbot puede ser mucho más preciso y ofrecer unas respuestas mucho más acertadas lo que ofrece una atención más eficaz y personalizada que se traduce en definitiva en una mejor experiencia del usuario».
4.- Crea landing pages
En cuarto término, señala que la tecnología GPT-3 «también es capaz de escribir código simplemente indicándole cómo queremos que se vea nuestra página web o landing page«. El proceso «es sencillo ya que una vez que la herramienta proporcione el código HTML, solo será necesario pegarlo en la barra de búsqueda para ver el resultado final».
«Sin embargo, es cierto que esta funcionalidad aún no está completamente madura y no es ni mucho menos una solución idónea para crear sitios web avanzados con características complejas», concluye el comunicado de prensa.
“El potencial que tiene la tecnología GPT-3 es indudable y lo mejor es que aún le queda muchísimo camino para desarrollarse, seguir creciendo y presentar nuevas funcionalidades. Pero, aunque le quede un largo camino por delante, ya pueden observarse ejemplos de cómo la inteligencia artificial va a facilitar el día de las personas y también de las empresas, a las que va a permitirles ganar en eficiencia, productividad y que hasta puede llegar a suponer un cambio en la forma de trabajar”.
Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing de HubSpot para España y Latinoamérica
