HubSpot ha anunciado hoy lunes 18 de agosto de 2025 en una nota de prensa el lanzamiento del primer conector CRM para la popular herramienta de IA Claude, que permite integrar el contexto real del negocio en las interacciones con la inteligencia artificial para obtener insights «más precisos, accionables y alineados con la estrategia de cada empresa».
Gracias a esta integración, los clientes de HubSpot «podrán formular preguntas en lenguaje natural directamente a Claude, generar visualizaciones como gráficos y tablas, y tomar acción sobre datos que tengan almacenados directamente en HubSpot».
HubSpot ha desarrollado el conector para Claude «con el objetivo de asegurar que los usuarios solo vean los datos CRM a los que tienen permitido acceder en HubSpot». Por ejemplo, representantes de ventas individuales «solo verán datos de pipeline para deals que tienen permiso de ver».
Igualmente, la nota explcia que «Anthropic no usa los datos compartidos a través de HubSpot para entrenar sus modelos excepto en ciertas instancias, como cuando un cliente elige proporcionar retroalimentación u opta por el entrenamiento. Los clientes pueden referirse a los términos (consumidor & comercial) en su plan específico de Anthropic».
«El conector de HubSpot hace que Claude sea más útil para nuestros clientes al fundamentar sus respuestas en el contexto real de su negocio. Es una manera simple y poderosa de obtener insights, datos e información en los que puedes confiar, donde sea que trabajes. Y es otro paso para hacer que la IA avanzada sea accesible para cada negocio». Karen Ng, EVP y Jefa de Producto en HubSpot
Más información sobre el conector CRM para IA Claude de HubSpot
Según sigue la nota de prensa, «ahora, los equipos pueden usar Claude para obtener respuestas personalizadas que los ayuden a trabajar de forma más eficiente y mantenerse enfocados en tareas realmente estratégicas». Algunas formas en las que se podrá usar la herramienta de IA dentro de HubSpot son:
- Los equipos de Marketing pueden pedirle a Claude que encuentre contactos que abrieron una campaña de email reciente pero no hicieron clic, y genere un gráfico circular para apoyar la segmentación de seguimiento.
- Los profesionales de ventas pueden pedir un resumen de negocios activos organizados por nombre, cantidad y etapa, y ordenados por fecha de cierre para ayudar a priorizar la semana.
- Los agentes de soporte al cliente pueden pedir todos los tickets abiertos asignados a ellos, ordenados por prioridad y fecha de creación.
«Claude está diseñado para razonar a través de preguntas complejas y entregar respuestas reflexivas y conversacionales. Con el conector de HubSpot, los clientes pueden traer su contexto CRM en tiempo real a Claude—haciéndolo más valioso para equipos impulsados por HubSpot que buscan obtener insights y tomar acción». Scott White, Jefe de Producto de Claude.ai
El conector de HubSpot para Claude está disponible ahora para todos los clientes de HubSpot de todos los niveles con una suscripción de pago a Claude (Pro, Max, Team o Enterprise).
Contexto del lanzamiento: consolidación de la IA en el mundo empresarial
El lanzamiento se enmarca en un contexto en el que «cada vez más empresas incorporan múltiples herramientas de inteligencia artificial para adaptarse y avanzar con mayor agilidad. Sin embargo, sin el contexto adecuado del cliente, estas soluciones tienen un alcance limitado».
En España, la inteligencia artificial se ha consolidado como una palanca estratégica para el crecimiento empresarial. Según uno de los estudios más recientes de HubSpot, «más del 57% de las compañías prevé aumentar su inversión en IA en 2025, con especial foco en la gestión y análisis de datos (43 %) para reforzar su capacidad analítica». Además de que «la mejora de la rentabilidad (46 %) y la reducción de costes (39 %) destacan como los principales beneficios percibidos, impulsando una adopción que ya muestra un impacto directo en productividad, automatización de procesos y calidad del trabajo entregado».
