HubSpot, plataforma especializada en CRM para empresas en expansión, ha anunciado hoy martes 7 de marzo del 2023 el lanzamiento de dos nuevas herramientas que incorporan la tecnología de inteligencia artificial (IA): el asistente de contenido y ChatSpot.ai, «diseñadas para ahorrar tiempo y mejorar la conexión de las empresas con sus audiencias».
Como informa la plataforma en una nota de prensa enviada a los medios de comunicación, estas herramientas incorporan esta tecnología de IA como el análisis de conversaciones, las funciones de calidad de datos, el enriquecimiento de datos, la IA predictiva o la optimización del contenido.
Gracias a la colaboración con OpenAI, líder en sistemas de IA, el asistente de contenido y ChatSpot.ai «ayudan a profesionales en las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente a ser más eficientes».
- Asistente de contenido: esta herramienta ya está disponible en su versión beta restringida, y su objetivo es ayudar a los equipos de marketing y ventas a crear y compartir textos de calidad en cuestión de minutos. Entre las funciones más destacadas, están las siguientes:
- Sugerir títulos para artículos de blog en relación con un producto o servicio, para poder generar un esquema completo del artículo basado en esos títulos.
- Redactar textos de forma instantánea para blogs, páginas web, emails y marketing.
- Optimizar los flujos de trabajo del marketing de contenidos en un solo lugar, lo que permite ahorrar tiempo y esfuerzo.
- ChatSpot.ai: esta herramienta ya está disponible en su versión alfa pública únicamente en inglés, y está diseñada para facilitar varias tareas vinculadas a la experiencia del usuario en el chat con base en el lenguaje natural. Esta nueva herramienta permite:
- Agregar contactos y empresas al CRM de HubSpot.
- Crear informes personalizados de marketing, ventas y servicio al cliente.
- Redactar correos electrónicos de ventas profesionales, efectivos y personalizados.
Recordamos esta noticia en la que hemos informado de cómo HubSpot destaca la importancia de la inteligencia Artificial y de la tecnología GPT-3 para las empresas.
España avanza en la integración de IA y Big Data en el tejido productivo
La nota de prensa de HubSpot contextualiza el lanzamiento de sus nuevas herramientas basadas en IA en el hecho de que «España sigue avanzando en el objetivo de integrar la IA y big data en su tejido productivo».
De esta manera, concreta que el país ocupa la decimocuarta posición europea en la integración de inteligencia artificial y la decimoséptima posición entre las compañías europeas que analizan macrodatos. Según un informe sobre el uso de inteligencia artificial y big data en empresas españolas de El Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), el 8% de las empresas españolas usan inteligencia artificial, una tecnología especialmente aplicada en procesos de producción, marketing y ventas.
El uso de la inteligencia artificial ha crecido en grandes empresas, pymes y microempresas, «pero es especialmente en las grandes, donde cuatro de cada diez entidades con más de 249 personas trabajadoras emplean esta tecnología». Así, enumera que por sectores de actividad, son información y comunicaciones (41,9%) y TIC (41,3%) son los que agrupan gran parte de las empresas que usan IA.
Además de que menciona que «otras tecnologías que han experimentado un crecimiento relevante son los sistemas para el intercambio electrónico de datos (ERP), que han superado el 50%, mientras que el uso del CRM se ha incrementado del 35% de 2019 al 42% en 2021».
«Actualmente, estamos viendo un cambio notable en la forma como trabaja la gente, y nuestro objetivo en HubSpot es ayudar a las empresas a establecer relaciones más estrechas con sus clientes. El asistente de contenido con Inteligencia Artificial les ayudará a crear textos de calidad más fácil y más rápido, con el fin de atender mejor a cada cliente. Los avances en IA podrían cambiar el uso y la manera en que la gente interactúa con el software. Queremos saber cómo ChatSpot.ai hará que nuestro software sea todavía más fácil de usar, y nos gustaría que nuestros clientes nos acompañaran en ese camino de descubrimiento».
Andy Pitre, vicepresidente ejecutivo de producto en HubSpot
