Rachel Conlan, una visionaria del marketing y estratega empresarial es la fuerza impulsora detrás de las campañas globales de marketing y marca de Binance. A medida que Binance se embarca en su ambicioso viaje para reforzar y ampliar su posición como la marca en la industria crypto de mayor confianza en el mundo, el liderazgo de Rachel es fundamental.
Antes de unirse a Binance, Rachel fue una figura transformadora en OKX, liderando iniciativas de marca y marketing que incluyeron la negociación y lanzamiento de colaboraciones internacionales de alto perfil con el Manchester City F.C., McLaren Racing y el Festival de Cine de Tribeca. Su visión estratégica y su habilidad para desarrollar alianzas y colaboraciones han dejado una huella imborrable en la marca.
La vasta experiencia de Rachel se extiende a su etapa en CAA Sports, una agencia internacional líder en la industria del deporte y entretenimiento, donde llevó las riendas como líder de las Alianzas Globales de la compañía (“Global Partnerships Lead»). Rachel desarrolló allí innovadoras colaboraciones de marca y programas de marketing cultural, conectando marcas globales, titulares de derechos (“right holders”) y talentos, añadiendo un inmenso valor y contribuyendo a la influencia de CAA en el mercado.
Como Directora de Marketing Global (CMO) de Havas, la sexta compañía de comunicaciones más grande y parte del grupo Vivendi, Rachel demostró un liderazgo excepcional. Se le confió la tarea de mejorar la reputación y los ingresos de Havas, creando plataformas de marketing integradas y experiencias para empresas de la lista Fortune 500 que establecieron estándares en la industria.
Además de su papel como Directora de Marketing Global (CMO), las contribuciones de Rachel a Havas abarcaron diversas posiciones de liderazgo dentro de la compañía. Como Directora General de Havas Luxhub, lideró operaciones estratégicas y comerciales, fomentando estrategias pioneras para empresas de lujo, moda y “lifestyle” para atraer y retener a una nueva generación de consumidores. Su cartera de clientes incluía marcas icónicas como LVMH, PUIG, Sotheby’s, o Net-a-Porter, entre otras.
«España está entre los mayores mercados de la UE» en criptomonedas
Binance es una empresa especializada en el intercambio de criptomonedas. Antes de hablar sobre la aplicación de tecnologías de blockchain o NFT en marketing, ¿en qué punto cree que se encuentra el sector cripto en la actualidad en cuanto a popularidad y reputación?
A pesar de los desafíos, sigue existiendo un elevado nivel de confianza en el sistema. Es crucial para nosotros, como empresa, continuar centrándonos en la veracidad y la transparencia, compartiendo información basada en hechos sobre nuestro negocio y esta industria para abordar cualquier percepción errónea o malentendido.
El sector de las criptomonedas está experimentando un crecimiento generalizado a nivel mundial, con una fuerza particular en los mercados emergentes, donde es una parte clave de la estrategia gubernamental. España está ahora entre los mayores mercados de la UE, que también lidera la implementación de la regulación europea sobre el mercado de criptoactivos (MiCA), pionera en el mundo, para crear un espacio regulatorio estable para la industria de las criptomonedas.
A pesar de los muchos obstáculos en este espacio, somos afortunados, con más de 160 millones de usuarios en 100 países, de tener una increíble comunidad y base de usuarios. Tenemos la oportunidad de hablar directamente con ellos y apoyarnos en ellos como embajadores para contar nuestra historia de manera clara y transparente.
Esta es la belleza de este sector. Necesitamos centrarnos en la narración de historias y la desmitificación, y esto solo se logrará mediante una educación más clara y un mensaje mejor, más enfocado en el valor que Web3, las criptomonedas y la tecnología blockchain pueden ofrecer. Por ejemplo, ¿por qué es importante para ti y para mí? ¿Qué es lo que realmente agregará valor y utilidad a la vida del usuario? Esto es tanto la oportunidad como el desafío que tenemos en este momento: cómo hacer que estos productos sean relevantes no solo para los usuarios existentes, sino también para aquellos que consideran considerar esta industria como algo lejano.
A día de hoy, no hay una regulación sobre la inversión en criptomonedas, pero aun así hay agencias de publicidad que las usan para recibir pagos de clientes y es un método de pago en comercio online. ¿Las empresas que no las tienen disponibles están perdiendo oportunidades o es mejor ser cautos debido a la falta de regulación?
A medida que la tecnología evoluciona, que aumenta su adopción, y las plataformas se vuelven más fáciles de usar de cara al usuario, cada vez más empresas aceptan las criptomonedas como medio de pago. La naturaleza descentralizada de las mismas puede ofrecer a empresas y consumidores mayor seguridad, menores costes de transacción y transacciones transfronterizas más rápidas. Esto puede mejorar potencialmente la eficiencia general del comercio online y plataformas de ecommerce.
Sin embargo, es esencial reconocer que el espacio de las criptomonedas aún está evolucionando y que los marcos reguladores varían según las distintas jurisdicciones. Las empresas que consideren la integración de opciones de pago con criptomonedas deben proceder con un enfoque reflexivo y estratégico. Si bien hay oportunidades, es crucial ser cauteloso y mantenerse al tanto de los desarrollos regulatorios para garantizar el cumplimiento y mitigar los riesgos potenciales.
En Binance mantenemos nuestro compromiso de apoyar a las empresas a la hora de navegar por este espacio y proporcionar soluciones seguras e innovadoras para el futuro de las finanzas, con el fin de ayudarles a adoptar nuevas soluciones tecnológicas Web3 y a incorporar nuevos usuarios.
«La naturaleza transparente y segura del blockchain mejora la crecibilidad»
Pasando ya al marketing: ¿en qué ámbitos o tipos de empresas concretas la tecnología BlockChain, las bitcoins o los NFTs son más beneficios y con qué usos? Por ejemplo, en España, la Asociación Española de Anunciantes ha usado NFTs para certificar que se ha recibido un Premio a la Eficacia (primera colección en 2022).
Las tecnologías Blockchain y Web3 catalizan cambios transformadores en diversos sectores. En las finanzas, agilizan las transacciones y mejoran la transparencia, mientras que en la gestión de cadenas de suministro garantizan la trazabilidad. Estas tecnologías ayudan a tokenizar la propiedad en el sector inmobiliario, revolucionan la propiedad en el arte digital y el entretenimiento, y en la industria “gaming”permiten poseer realmente diferentes activos en los videojuegos.
En Binance, estamos comprometidos a apoyar estas innovaciones y proporcionar una plataforma dinámica para que los usuarios exploren su vasto potencial.
En la actualidad, las estrategias customer centric son imprescindibles. ¿Qué relación existe entre estas tecnologías y las estrategias centradas en el consumidor que deben llevar a cabo las marcas?
En Binance, las estrategias centradas en el consumidor son fundamentales para nuestro enfoque de marketing, y reconocemos el papel esencial que juegan las tecnologías blockchain y Web3 a la hora de aumentar la confianza y el compromiso de los consumidores.
Estas tecnologías no solo ayudan a proporcionar una mayor transparencia y seguridad, sino que también están revolucionando la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes y su base de usuarios. La naturaleza transparente y segura de la blockchain mejora la credibilidad y refuerza la confianza entre marcas y consumidores. La tecnología Web3 y sus aplicaciones están redefiniendo la forma en que las marcas interactúan con los clientes y la base de usuarios en general.
Nuestro compromiso de centrarnos en el cliente va más allá de facilitar las transacciones; implica un enfoque integral para hacer que las tecnologías blockchain y Web3 no sólo sean accesibles, sino que también formen parte integral de las experiencias de nuestros usuarios. A través de asociaciones y colaboraciones estratégicas, estamos revolucionando la experiencia de los “fans” y ampliando los casos de uso de las criptomonedas más allá del comercio y la inversión tradicionales.
Por ejemplo, nuestras colaboraciones con iconos globales como Cristiano Ronaldo, The Weeknd o Alpine F1, muestran las diversas aplicaciones de la tecnología blockchain. Nuestra asociación con The Weeknd ha abierto nuevas puertas para que el artista se relacione con su base de fans, introduciendo nuevos beneficios y nuevos formatos de entradas de concierto para los fans en forma de NFT.
En el caso de Cristiano Ronaldo, nuestra colaboración se extiende más allá de la creación de NFTs, al vincular experiencias atractivas a los propietarios de determinados NFT:, como ganar artículos exclusivos firmados, o tener la oportunidad única de entrenar con el propio Cristiano Ronaldo. Esto no solo agrega un toque personalizado a la posesión en sí del NFT, sino que también demuestra cómo la tecnología blockchain puede crear momentos inigualables y memorables para nuestros usuarios.
A través de este enfoque de participación y compromiso con nuestra comunidad, liderado por esfuerzos educativos, colaboraciones dentro de la industria del entretenimiento y el deporte, eventos físicos, experiencias virtuales y esfuerzos filantrópicos, nos esforzamos por transmitir una narrativa e historia convincentes y realmente cautivadoras para el público.
Esta narración no sólo da vida a estas tecnologías, sino que también subraya su potencial transformador. Las formas únicas en que compartimos estas narrativas contribuyen a nuestra credibilidad y resuenan con nuestra audiencia, dando forma activamente a una narrativa que se alinea con nuestra filosofía centrada en el usuario, mejorando tanto la experiencia de marca como la del consumidor.
«LA IA y las criptomonedas en marketing requieren un enfoque estratégico y adaptable»
Vivimos unos tiempos en los que parece que cada día la IA avanza más rápido de lo que podemos imaginar, por delante de cualquier otro tipo de tecnología. ¿Cuál debe ser el planteamiento de cualquier empresa al intentar integrar estos avances (IA, critptomonedas, web3…) en sus planes de marketing?
Adoptar avances como la IA, las criptomonedas y la Web3 en marketing requiere un enfoque estratégico y adaptable. Debemos dar prioridad a la educación, tanto interna como externa, para garantizar una comprensión a fondo de estas tecnologías y la mejor manera de utilizarlas. Para nosotros, nuestra principal prioridad es comprender a nuestro público objetivo, alinear estas tecnologías con nuestros objetivos empresariales y mantenernos al día de las tendencias del sector. Consideramos estos avances como herramientas para mejorar la eficiencia, la experiencia de los clientes, la participación de los usuarios y la competitividad general.
Es importante que la integración de la IA, las criptomonedas y Web3 tenga un propósito y vaya más allá de meros trucos de marketing. Por eso hacemos hincapié en un conocimiento profundo antes de la implementación, garantizando que el uso de estas tecnologías sirva a fines específicos, por ejemplo, un mayor compromiso de los usuarios.
Nuestras colaboraciones con figuras influyentes como Cristiano Ronaldo y The Weeknd, en las que integramos a la perfección las tecnologías NFT, blockchain y Web3, ejemplifican cómo navegamos y aprovechamos eficazmente estos avances. Estas colaboraciones van más allá de las iniciativas superficiales, contribuyendo significativamente a mejorar la experiencia del usuario y mostrando el verdadero potencial de estas tecnologías en el panorama del marketing.
Para finalizar: ¿qué tendencias cree que va a haber en 2024 en este ámbito del que estmos hablando: las estrategias customer centric y el uso de tecnologías como BlockChain, NFTs o criptomonedas?
Prevemos un mayor énfasis en las experiencias personalizadas, posibilitadas por la tecnología blockchain. Es probable que Web3 desempeñe un papel fundamental en el fomento de ecosistemas descentralizados, ofreciendo a los usuarios plataformas más participativas e inclusivas, en las que el usuario tenga un mayor control.
Además, las estrategias centradas en el cliente evolucionarán para dar prioridad a la educación y la accesibilidad. A medida que avancemos, es probable que la industria sea testigo de un aumento de los esfuerzos para desmitificar estas tecnologías, haciéndolas más accesibles para un público más amplio.
En Binance, nuestro compromiso con el empoderamiento y el control del usuario se mantendrá firme, y anticipamos que estos valores resonarán ampliamente a medida que la industria continúe evolucionando en 2024.
