Jorge Solís Baena es el Director de Ole Tecnología, una empresa cuyo objetivo es impulsar la transformación tecnológica de compañías, desde el pasado mes de noviembre de 2023. Es Doctor en Publicidad y Comunicación Audiovisual por la Universidad Complutense de Madrid, actualmente ejerce como profesor en la Universidad Antonio Nebrija y en un Máster del IED.
Su carrera ha abarcado roles destacados en agencias líderes como Ogilvy, Táumaco y Arroba. Más recientemente, desempeñó la función de Director de la oficina de Madrid en After, donde lideró exitosamente proyectos para clientes de renombre, entre los que se incluyen Aena, American Express, Bezoya, CaixaBank, Naturgy, Turespaña y Verti.
Ole es una agencia que ofrece servicios de transformación digital como Front end, Back End, desarrollo web y apps, realidad virtual o Inteligencia Artificial. De una manera resumida, ¿cuáles son las ventajas que tiene contratar sus servicios frente a otras agencias o empresas especializadas?
Aunque Ole nació en la categoría de agencia, ya no somos una agencia al uso, hemos evolucionado hacia una compañía tecnológica. Prestamos servicios a empresas a nivel global enfocándonos en la creación de soluciones y productos tecnológicos a través de servicios tales como consultoría, diseño, desarrollo y outsourcing. Nuestro objetivo principal es ayudar a compañías, marcas y organismos a evolucionar digital y tecnológicamente, es decir, que den un pasito más, que pasen al siguiente nivel del que se encuentran.
Destacaría dos ventajas principales: la accesibilidad y la flexibilidad. La primera es la democratización de la tecnología. Eliminando barreras de dispositivos, de tecnologías y de formas de consumo, permitiendo así el aprovechamiento para diversas utilidades. La segunda, el uso de tecnologías open. El código abierto, las plataformas abiertas, las licencias flexibles y los procesos ágiles son algunas de las opciones que ofrecemos en nuestros proyectos para adaptarnos a necesidades futuras.
«No estoy seguro de si se está aprovechando todo el potencial del Kit Digital»
En tu pasado profesional antes de ser nombrado Director de Ole, destaca su trabajo en agencias como Ogilvy o After. ¿Qué cambio supone para ti el nuevo rol en esta empresa de tipo tecnológico?
Sentí que era el momento de dar un paso más, un paso “nuevo”, para completarme profesionalmente. Un reto de futuro. En estos últimos 6 meses, me he dado cuenta del rol que quiero desempeñar: convertirme en un activo para asegurar que nadie en la sociedad se quede sin acceso a la tecnología. Quiero contribuir a este avance, que es esencial.
Estoy descubriendo un mundo mucho más objetivo que la publicidad o la comunicación, centrándome más que nunca en la “experiencia del usuario”. Además del acceso a nuevos canales de comunicación, como las experiencias inmersivas y las realidad mixta. No negaré que sigo amando la publicidad, que la sigo y la seguiré muy de cerca.
En España está disponible el llamado Kit Digital para favorecer la digitalización de las empresas con los llamados fondos Next Generation: ¿crees que se ha aprovechado todo su poder y qué desventajas tienen las compañías que, necesitándolo, no lo solicitan frente a las que sí lo han hecho y lo han invertido de manera adecuada?
Sinceramente, no estoy seguro de si se está aprovechando todo su potencial, lo que sí puedo decir es que es real, fácil de obtener, gestionar y muy útil para poder contar al menos con un ecosistema digital básico para cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño. Es uno de los programas de ayudas que mejor funcionan. En Ole, actuamos como agente digitalizador de Kit Digital y hemos ayudado a más de 20 empresas en sus proyectos digitales en diferentes ámbitos, tales como Web, Ecommerce, DigiProcess y Analítica.
«La IA es un facilitador y un acelerador de procesos»
En la noticia de anuncio de tu nombramiento, mencionabas la importancia de la fusión de perfiles de comunicación y tecnología, como es tu caso. ¿Por qué son importantes ambos unidos en la nueva era digital que vivimos en la actualidad?
Creo que hay una parte de mí que también lo necesita, por toda mi amplia trayectoria en la realización de proyectos digitales desde la perspectiva de una agencia y en colaboración con partners tecnológicos como Ole. Y como dije en una pregunta anterior, la tecnología es objetiva, lo importante es que funcione y cumpla con su propósito. La tecnología es racional.
Sin embargo, también creo que la comunicación efectiva es crucial en cualquier campo, y la tecnología necesita incorporar elementos emocionales. Necesita saber expresarse y complementarse con la comunicación. La tecnología también necesita de emoción. La experiencia del usuario va más allá de la tecnología: contiene textos, imágenes, mensajes, CTA, entre. Esto es una parte fundamental de los servicios que ofrece Ole, donde estamos más cerca de los usuarios y colaboramos estrechamente con marcas, especialmente con agencias (en la parte de soluciones tecnológicas y outsourcing es más diferente).
En muchos de los proyectos que hemos presentado a diferentes clientes recientemente, la propuesta ha sido mejor valorada y entendida cuando la hemos conceptualizado, diseñado y presentado mockups o vídeos “demo” del producto final.
A día de hoy, hay mucha información sobre avances tecnológicos, sólo hay que ver el boom de todo tipo de soluciones de Inteligencia Artificial. ¿Se está comunicando todo lo relativo a la IA y su aplicación en las empresas, tanto en los aspectos positivos como en los negativos -privacidad de datos o derechos de propiedad intelectual-?
Este es un debate muy amplio, en el que tenemos y tendremos multitud de opiniones dispares. Y además avanza a una gran velocidad, por lo que lo dificulta mucho más. Además hay muchas velocidades: los que están muy avanzados, los que no lo han usado y no saben cómo aplicarlo, los que lo odian, a los que les da miedo, e incluso a los que no les interesa. Lo que es obvio, es que ya es una realidad, no es una moda.
Desde Ole, además de que vemos claramente la utilidad de la IA, tenemos la obligación de estar a la vanguardia en cualquier avance tecnológico.
Para nosotros, y así es como lo estamos comunicando, la IA es un facilitador y un acelerador de procesos. De tres tipos: procesos sencillos del día a día que nos permiten contar con más tiempo para pensar; procesos que, de lo contrario, no se podrían llevar a cabo o procesos que serían muy costosos de realizar, tanto en tiempo como en recursos. Y, por supuesto, siempre dirigidos con criterio y supervisados por personas.
«En Ole ya no hablamos de Metaverso, sino de Experiencias Inmersivas»
¿Cuáles son los factores que debe tener en cuenta una empresa para implementar una tecnología u otra? Tanto con el Metaverso como con la IA hemos visto que parece que todas las empresas con presencia digital sólo física deben utilizarlas para no quedar obsoletas: ¿esto es así?
En primer lugar, que cualquier empresa, antes de dar el salto al Metaverso o la IA, debería revisar su ecosistema digital y tecnológico. A partir de aquí, ya pueden empezar a plantearse el siguiente nivel. Y con la información que he obtenido tanto de los equipos como de los proyectos en los que he participado en estos 6 meses, sí que veo una diferencia importante entre el Metaverso y la IA.
Todas las empresas deberían usar la IA, pero no es necesario que todas estén en el Metaverso. La IA, en niveles básicos, es muy fácil de implementar y usar, y rápidamente puedes visualizar sus beneficios en los procesos, por lo que lo considero algo indispensable y obligatorio a incorporar.
Sin embargo, el Metaverso depende de muchos factores de la compañía, de su madurez digital, de sus objetivos, target, etc. para dar ese paso. Por ejemplo, en Ole ya no hablamos de Metaverso, sino de Experiencias Inmersivas. Es un concepto mucho más amplio, donde englobamos el Metaverso, pero también Realidad Mixta, AR/VR, Modern Workplace, Game, etc. Son nuevos activos de las empresas para complementar su actividad actual, pero no como un sustitutivo.
Para concluir la entrevista: también eres profesor en el ámbito del marketing, la publicidad y la comunicación. ¿Crees que las universidades y escuelas de negocio en España están avanzando en la dirección correcta en la integración de las tecnologías disponibles o deben mejorar en algún aspecto concreto, tanto en lo relativo a su aplicación en el día a día a nivel de negocio como en su uso en la enseñanza de los alumnos?
Actualmente, en los dos centros donde imparto clases, tanto en la Universidad Antonio Nebrija, como en el IED, les veo bastante al día en cuanto a nivel de ecosistema digital y herramientas que ponen a disposición tanto de los alumnos como del profesorado, que es lo que vivo cada semana.
Ambos son dos centros muy consolidados en el mundo académico, que han crecido en los últimos años, y en parte es debido a que han sabido adaptarse a las nuevas tecnologías y a lo que reclama la gente más joven, sus alumnos. Pero además de la parte de infraestructuras, también evolucionan constantemente en los programas y planes académicos y en diferentes formatos, para ir adaptando la formación a las tecnologías que van surgiendo.
Y como con ejemplos se entiende mejor todo, detallo: usamos plataformas muy completas y de fácil uso para la comunicación entre organización, profesorado y alumnos, de uso diario y con espacios personalizados. Todas las aulas cuentan las últimas tecnologías en ordenadores, pantallas y conexiones para grabar o seguir las clases en remoto. Accesos a los centros y aulas con tarjetas magnéticas y hasta aulas específicas, como una de formación en impresión 3D.
