Ana Pujana es Product Owner en Motive.co, empresa tecnológica detrás del plugin de búsqueda para eCommerce Motive Commerce Search. Siempre desde una perspectiva de trabajo basada en las metodologías ágiles, Ana está a cargo de todo lo que ocurre en el día a día de los equipos dedicados al desarrollo de producto. Su rol y su intervención son necesarios para marcar los pasos a seguir en ese objetivo de crear experiencias de búsqueda únicas para gestores de negocio y compradores.
Apasionada de la agilidad empresarial y del desarrollo de personas, procesos y organizaciones, se formó como Scrum Master y empezó a trabajar en diversas empresas tecnológicas bajo ese perfil. El mismo que le hizo aterrizar en Motive.co. Aquí se convirtió en mentora de buena parte de los equipos de producto y G2M (Go to Market) y les apoyó en su desarrollo, en la entrega de valor constante y en la co-creación de entornos colaborativos.
Sin cambiar de compañía, pero sí de cargo, ahora Ana se encarga de definir la estrategia de producto, planificar la hoja de ruta y marcar las prioridades, al tiempo que concede la máxima autonomía a los equipos. Más allá de su actual cargo, su alma de Scrum Master sigue presente en todas las decisiones que toma.
«Los consumidores solo compran en negocios en los que confían»
¿Qué es Motive.co?
Motive.co es la tecnológica detrás de Motive Commerce Search, el plugin de búsqueda para tiendas online que ayuda a comercios de todos los tamaños a mejorar sus ventas, a ofrecer experiencias de compra únicas y a respetar la privacidad de sus clientes.
La compañía está formada por un amplio grupo de profesionales especializados en el sector de la ingeniería y en el desarrollo de producto a los que les sobran talento y ganas. Ganas de innovar, de seguir evolucionando y de reinventar la búsqueda para eCommerce.
En Motive.co, las personas están en el centro de todo lo que hacemos. Y esto incluye tanto el diseño y evolución de nuestros productos, como la selección, apoyo y estímulo constante del equipo.
¿Cuál es su propuesta de valor?
La propuesta de valor de Motive.co es la confianza digital. Y, a través de Motive Commerce Search, la convertimos también en el valor añadido de todas aquellas tiendas online que instalan el plugin.
Los consumidores solo compran en aquellos negocios en los que confían. Esto ya era una realidad con el comercio tradicional, pero se ha convertido en un hecho también con el comercio electrónico. Sobre todo, en términos de protección de la información personal y la privacidad.
Solo por dar algún dato, el último estudio de la empresa de consultoría McKinsey afirma que el 53% de los consumidores solo compraría en webs donde estuvieran totalmente seguros en cuanto a la protección de sus datos. Motive Commerce Search utiliza una tecnología de búsqueda sin rastreadores web ni cookies. Es decir, no necesita rastrear y recopilar la información personal de los compradores para ofrecerles una experiencia de compra personalizada y unos resultados de búsqueda adecuados a lo que necesitan.
¿En qué se basa la experiencia de cliente que ofrecen?
Motive Commerce Search está diseñado con el claro objetivo de ofrecer una experiencia única tanto a los gestores de las tiendas online como a los compradores. Con la idea de la Privacidad desde el Diseño como base, Motive.co ofrece a los eCommerce una solución de búsqueda fácil de instalar, configurar y gestionar, y capaz de ofrecer a los compradores exactamente lo que buscan.
Soluciones como los sinónimos, las reglas de negocio (herramientas de promoción), los banners, la personalización de las fichas de producto o las analíticas lo hacen posible. Ayudan a los gestores de las tiendas a mejorar la experiencia en su web y, con ello, a aumentar las ventas: sus clientes buscan y encuentran lo que quieren sin fricciones. Y, al final, vuelven a comprar en futuras ocasiones.
«Estar en E-Show es no perder el contacto con la realidad de la industria»
¿Cuáles son sus principales clientes?
Motive Commerce Search se ideó para democratizar la tecnología de búsqueda de las grandes marcas, hacerla accesible, comprensible y sencilla para compañías de todos los tamaños y sectores. Por todo ello nos hemos centrado en cubrir las necesidades de aquellas pequeñas y medianas empresas que tienen una tienda online y aún no le están sacando el máximo partido.
Por el momento, el plugin está disponible en los marketplaces de Prestashop y WooCommerce. Es decir, todas las tiendas creadas en estas plataformas son nuestros potenciales clientes. Marcas como Inside Shops, Tramas+ o Clarel ya han mejorado la experiencia de compra online que ofrecen a sus clientes gracias a Motive Commerce Search.
En octubre de 2022 asistieron al E-Show, ¿Qué tal su experiencia?
Sí, Motive.co fue uno de los Silver Sponsors de esta última edición del E-Show Madrid y, la verdad, ha sido toda una experiencia y nos hemos ido con buenas sensaciones. No es la primera vez que participamos en los encuentros del E-Show. De hecho, a principios de este año también estuvimos en el evento organizado en Barcelona.
La novedad en esta ocasión es que nos hemos estrenado en el escenario como ponentes principales. Además del stand en el Prestashop Village, Motive.co ha figurado en el programa de ponencias tanto del E-Show como del Technology for Marketing. Las dos charlas nos permitieron acercar un poco más la compañía, el equipo, la manera en la que trabajamos e, incluso, presentar el caso de éxito de nuestro cliente Mundoalfombra de la mano de mi compañera responsable de Alianzas, María Utrera.
¿Qué significa estar en el E-Show?
Estar en el E-Show es no perder el contacto con la realidad de la industria, conocer y que te conozcan, buscar y crear sinergias. Es importante intentar estar al día de lo que ocurre dentro y fuera del mercado porque, como empresa, va a afectar a los productos o servicios que ofreces. Sobre esto hablaba en mi charla del Technology for Marketing, «Soluciones para eCommerce más éticas gracias a Agile»: un equipo que trabaja bajo los principios de la agilidad empresarial puede reaccionar y adaptarse mucho mejor a los cambios del entorno.
¿Cuál era su objetivo en esta feria?
Nuestro objetivo en eventos como el E-Show es ampliar y afianzar ese hueco que Motive.co está haciéndose en el mercado. El lanzamiento oficial de Motive Commerce Search fue en junio de este mismo año y, desde entonces, hemos ido posicionándonos entre las opciones que gestores de tiendas online, agencias o expertos en marketing e, incluso, propietarios de negocio barajan cuando quieren mejorar la experiencia de compra y las ventas en sus eCommerce.
¿Repetirán en 2023?
Estamos analizando datos y sensaciones, sacando y evaluando conclusiones y resultados. Paralelamente, también estamos cerrando los últimos flecos del plan del año que viene a nivel equipos y organización. En las próximas semanas, veremos qué pasa.
«Cada vez más marcas conocen su obligación de devolver el control de sus datos a los clientes»
¿Cuáles son las principales tendencias en eCommerce que tendremos en 2023?
En el 2023 en el sector eCommerce, veremos cómo muchas más marcas dedican todos sus esfuerzos a mejorar la experiencia online de sus clientes desde la perspectiva de la confianza digital. De hecho, ya hay grandes compañías -como Apple- que han iniciado este camino y adaptado sus políticas de privacidad y su tecnología a esta necesidad de proteger la información personal de los consumidores.
Todavía hay mucho por hacer, pero el primer paso está dado: cada vez más marcas conocen su obligación de devolver el control de sus datos a los clientes (un control que nunca deberían haber perdido) y la recomendación de ser más transparentes y empáticas.
¿Cómo se presenta el año 2023 para su empresa?
Se presenta lleno de retos y de oportunidades. El equipo de Motive.co al completo tiene como objetivo para este 2023 seguir creciendo e innovando. Desde una perspectiva agile, queremos seguir aportando valor a nuestra solución de búsqueda, diseñando funcionalidades sencillas de gestionar y, al mismo tiempo, potentes. Y queremos hacerlo manteniendo ese compromiso lógico con la privacidad y la confianza.
