Ana Izquierdo Lowry es Country Lead de Desarrollo de Negocio en Samsung TV Plus España y Portugal, donde apoya y guía a los propietarios de contenidos y marcas en el lanzamiento de canales FAST (streaming gratuito con publicidad) para el servicio de streaming propio y operado por Samsung.
Aprovechando la experiencia adquirida durante más de 20 años en el sector de los medios de comunicación, Ana supervisa el desarrollo de asociaciones con canales nuevos y existentes, con especial atención a los contenidos locales de primera calidad para servir mejor a los clientes de su región. Su pasión por los contenidos y la obsesión por el consumidor la han llevado a dedicar su carrera a destinar contenidos de alta calidad -entretenidos e informativos- a los espectadores.
Tras empezar como redactora en un periódico nacional español, Ana pasó a ser Directora de Comunicación en Endemol España y dirigió las adquisiciones y coproducciones para EMEA en The Walt Disney Company, ofreciendo miles de horas de contenidos galardonados a los espectadores.
Tras su paso por Disney, Ana dirigió el lanzamiento de una plataforma AVOD para Hello! Media Group antes de unirse a Samsung en 2021, trayendo consigo un historial probado de visión de las necesidades de los consumidores y la entrega de los contenidos más atractivos para el público a través de Samsung TV Plus.
«No consideramos que ninguna plataforma o servicio sea mejor que otro»
Para comenzar la entrevista, ¿qué es Samsung TV Plus, el servicio gratuito de Smart TV de Samsung?
Samsung TV Plus es la plataforma de televisión en streaming (FAST) gratuita de Samsung con publicidad, sin suscripción, sin darse de alta, sin dispositivos adicionales, ni necesidad de tarjeta de crédito. La plataforma está preinstalada en todos los televisores Samsung Smart TV a partir de 2016 e incluso se puede descargar desde Google Play y Galaxy Store en smartphones y tablets Samsung Galaxy en determinados territorios.
Samsung TV Plus ofrece al instante un número cada vez mayor de canales de múltiples géneros, incluyendo noticias, deportes, entretenimiento, con contenidos de televisión en streaming en directo y a la carta. El servicio de streaming está disponible en España y otros 15 países europeos.
Según los datos que manejan en la compañía en España y Portugal, ¿cuál es el grado de penetración del servicio en ambos países y qué perspectivas de crecimiento tienen para finales de 2023 y el año 2024?
Según los últimos datos registrados en la actualidad, en España hay un total de 1.475.498 usuarios que disfrutan de 118 canales. Tenemos importantes proyectos para el año que viene, que iremos desvelando puntualmente en su momento.
¿Es más fácil para los servicios gratuitos crecer más rápido que las plataformas de streaming de pago como Netflix, HBO Max, Filmin y Amazon Prime Video, por poner un ejemplo? Sabemos que Samsung TV Plus es parte de la oferta de los televisores Samsung, de ahí que la pregunta sea, genérica, para los servicios OTT gratuitos frente al potencial de crecimiento de los de pago.
No consideramos que ninguna plataforma o servicio sea mejor que otro; el ecosistema de la televisión moderna es amplio y diverso, y todas las plataformas tienen un papel que desempeñar. Las plataformas FAST ejercen un papel único en este panorama televisivo en rápida evolución. Muchos espectadores han diversificado su consumo de televisión para incluir el streaming digital junto con el visionado lineal tradicional, y FAST es una opción más para los espectadores que buscan entretenimiento de alta calidad, sin necesidad de una suscripción de pago.
Samsung TV Plus fue uno de los primeros servicios FAST globales en lanzarse hace casi una década en EE.UU. antes de llegar a Europa. Hemos tenido, en cierto modo, la ventaja de ser los primeros, y nos vemos desempeñando un papel clave en el crecimiento mundial de FAST, que se prevé que triplique sus ingresos en los próximos 5 años, según los últimos pronósticos de Digital TV Research. Históricamente, Norteamérica ha desempeñado un papel preponderante, pero cada vez son más las inversiones de Europa y Asia-Pacífico que promueven y hacen crecer el FAST.
«Los anuncios en FAST tienen la respuesta más positiva cuando se exploran atributos universales»
¿Qué claves tiene, en su estrategia corporativa, para desarrollar o adquirir nuevos canales de TV e incluirlos en la oferta de Samsung TV Plus? ¿Qué tipo de canales son los que mejor se adaptan a la filosofía empresarial y cuáles no estarán nunca?
En cada país, Samsung colabora con emisoras, productoras y distribuidoras locales para garantizar que el público tenga acceso a contenidos interesantes y de interés local. Nuestra principal prioridad es conocer al público de cada región y determinar qué es lo que quiere ver. No existe un enfoque único, sino que se trata de cada territorio.
Al mismo tiempo, colaboramos con marcas internacionales muy interesantes para ofrecer contenidos en varios territorios. Un ejemplo de ello es el nuevo canal FIFA+ FAST, que ofrece un archivo de todos los partidos anteriores de la Copa Mundial de la FIFA, así como contenidos entre bastidores y entrevistas exclusivas. El lanzamiento del canal coincidió con el torneo femenino de este año y se extendió por toda Europa con gran éxito.
Más recientemente, el canal La Liga+ FAST se ha lanzado en Samsung TV Plus, ofreciendo a los espectadores españoles acceso a contenidos deportivos 24 horas al día, 7 días a la semana. En línea con nuestra estrategia, La Liga+ ofrece a los aficionados españoles acceso a torneos internacionales de fútbol de primer nivel -como la Copa Libertadores, la Copa de Oro de la CONCACAF y la Liga de Campeones de la AFC-, así como contenidos locales de las principales ligas españolas de baloncesto, balonmano, vela, e incluso voleibol europeo.
En última instancia, queremos trabajar con socios que ofrezcan contenidos atractivos y de alta calidad, ya sean de entretenimiento, cine, noticias o deportes, y que quieran encontrar nuevas audiencias fuera de su alcance habitual.
En relación con la pregunta anterior, las plataformas de streaming están incluyendo suscripciones más baratas, pero con publicidad incluida. En el caso de Samsung TV Plus, ¿cuáles son las ventajas que ofrece a los anunciantes en aspectos como la segmentación de audiencias o mostrar anuncios personalizados en función del historial de contenidos vistos?
Hemos investigado bastante sobre este tema: uno de nuestros informes más recientes con la agencia de investigación Verve encuestó a un panel de 700 usuarios de Smart TV de toda Europa para descubrir el compromiso publicitario a través de varias plataformas de TV, incluyendo TV lineal, FAST, vídeo bajo demanda de emisoras (BVOD) y vídeo bajo demanda basado en suscripción (SVOD).
Los anuncios en FAST tienen la respuesta más positiva cuando se exploran diferentes atributos universales como relevancia, fiabilidad y disfrute. Además, cuando se analizó cómo respondían a los anuncios en servicios FAST, el informe descubrió que los consumidores reaccionaban por encima de la media en todas las medidas emocionales positivas. El 50% consideró que los anuncios de estas plataformas eran dignos de confianza, el 49% los consideró interesantes y el 46% consideró que los anuncios eran a la vez agradables y de calidad. Lo que esto nos dice es que FAST es un entorno ideal para que los anunciantes lleguen a los consumidores.
Otra de las principales ventajas para los anunciantes es que tienen acceso a nuestra información, basada en la tecnología de reconocimiento automático de contenidos (ACR) de Samsung, que identifica los contenidos que se reproducen en las Smart TV de Samsung.
Resulta casi imposible no hablar de la Inteligencia Artificial en la actualidad, sobre todo con la irrupción tan rápida de la IA generativa de textos, con las herramientas de IA para crear imágenes y ahora con las apps que traducen vídeos de manera increíble. ¿Qué papel o uso tiene la IA en Samsung TV Plus en relación con las Smart TV de Samsung?
Nuestros algoritmos aprenden lo que a los espectadores les gusta ver para recomendar contenidos y crear una experiencia de usuario sin esfuerzo, al tiempo que facilitan el descubrimiento de contenidos premium adaptados a sus preferencias El ACR de Samsung también funciona con IA, lo que permite a los anunciantes ofrecer a los usuarios mensajes relevantes y conectarlos con contenidos que probablemente disfrutarán.
