Adriana Díaz Covaleda, Head of PR & Influence de Accenture Song es Licenciada en Comunicación Social – Periodismo por la Universidad Central y la Fundación Escuela Superior Profesional Inpahu. Máster en Información Económica por la Universidad Complutense. Diploma en Altos Estudios Internacionales y Política Exterior por la Sociedad de Estudios Internacionales de Madrid, MBA por The Power MBA y Marketing Client Engagement por ISDI. Además, es una de las co-fundadoras de #SomosMujeresTech, así como mentora en Inspira STEAM y Inspiring Girls.
Especializada en la gestión de lanzamientos de producto, posicionamiento de marca B2B | B2C, eventos de prensa, gestión de entrevistas y nuevas formas de comunicar, ha trabajado en estos años para cuentas de tecnología, eCommerce y Consumer Tech como NetApp, Lenovo, OKI, Dolby, Packlink, Amazon Web Services, Intel, ONO, Samsung, Qualcomm, Orbitel y ReadSoft, entre otras.
Antes de unirse a Accenture Song, trabajó como Media Relations Manager en Hill+Knowlton Strategies España. Previamente, estuvo en la revista de canal Newsbook como redactora, así como en la agencia de relaciones públicas Atrevia, como asistente en el área de Consumo y durante tres años en la Corporación Colombia Internacional, como coordinadora de Prensa del Proyecto SIPSA.
A continuación, la entrevista que le hemos realizado en Marketing Insider Review para conocer su punto de vista de la evolución de la tecnología en comunicación, su trabajo en Accenture Song y su papel como impulsora de la presencia de mujeres en el sector tecnología.
«Vamos hacia una comunicación híbrida, como seres humanos necesitamos socializarnos»
Tanto se está hablando de la AI y de ChatGPT que da gusto mantener una conversación entre dos personas. ¿Hacia dónde camina la comunicación ya no en este siglo, sino en esta década?
Es una buena pregunta. Difícil de contestar. Vivimos a un ritmo frenético. Conectados 24/7, que entramos en pánico cuando no tenemos Internet, batería o cuando una de nuestras aplicaciones sufre alguna caída a nivel mundial y dejamos de disfrutar de sus servicios. El futuro es incierto, pero viniendo de una generación que ha vivido lo mejor de lo analógico y el boom de lo digital, y que por fortuna aún quedamos muchos, tratamos de que esa comunicación cara a cara siga siendo una necesidad.
Es esencial mantener los lazos de confianza, seguridad y amistad que solo se logran y perduran de manera presencial. Y esto quedó una vez más patentado, durante la pandemia, cuando las pantallas fueron nuestras mejores aliadas, pero cuando pudimos salirnos del formato cuadrado, elegimos encuentros, ruedas de prensa o entrevistas de manera presencial.
Por lo que vamos hacia una comunicación híbrida, porque como seres humanos necesitamos socializarnos de vez en cuando.
Usted es periodista, por lo que sabe cómo nadie la importancia de comunicar, de expresar lo que se quiere decir en cada momento y que cada uno de el toque personal. Con tanta tecnología, tanta copia y pega entre medios y profesionales, ¿estamos deshumanizando la comunicación?
Más que deshumanizando la comunicación, lo que estamos haciendo es sobresaturar, porque en este tiempo de inmediatez y de like por encima de todo, desafortunadamente han entrado los medios de comunicación. Hemos ido perdido una de las áreas más bonitas del periodismo: la investigación. Esos reportajes que se cocinaban a fuego lento.
Estamos en una carrera sin precedentes por ser el más rápido en dar una información, en tener a los usuarios siempre informados, que nadamos en un mar de noticias, comunicaciones y fake news, que ni podemos analizar, digerir o comprobar.
¿Será vital para quien quiera trabajar en empleos con la comunicación el ser original, único e inigualable?
Lo importante en trabajar en comunicación en tener pasión. Si pasión, pasión por contar a nuestro público objetivo, bien sea cliente, prospect o usuario final, lo que hacemos. Este sentimiento te permite ver más allá para crear historias y conseguir ángulos informativos relevantes para tus públicos objetivos.
Y crear relaciones de confianza, no solo con tu cliente, sino con los periodistas. Estos dos elementos son esenciales en comunicación. Todo lo demás surgirá poco a poco. Eso te lo dará el tiempo y la experiencia.
«Las respuestas de un chatbot son cerradas, sin la franqueza de una conversación»
El trabajo de RRPP es muy bonito, mantiene el contacto humano y nos hace aprender de todo lo que nos rodea y a respetarnos. ¿Ve un futuro en que dos empresas se relacionen por medio de dos chatbots?
En el corto plazo imposible. Un periodista, un especialista en RRPP o comunicación no podría hacer bien su trabajo con la información tan precisa que te puede dar un chatbot. Son respuestas cerradas, sin ningún detalle, gesto o franqueza que te pueda dar una conversación. Las mejores entrevistas son aquellas que se realizan cara a cara, en un ambiente distendido, relajado y sin las prisas. ¿Por qué? Porque no nos ceñimos a un guión, sino a nuestro estado de ánimo y feeling con el que tenemos al frente.
Usted es una referencia en materia de comunicación y RRPP en nuestro país. ¿Cómo es trabajar para una empresa líder mundial como Accenture Song?
Gracias por vuestras palabras. Trabajar en Accenture Song es un reto. No solo por la implicación que conlleva de por si la empresa -líder a nivel mundial-, sino porque, además, lo aplicamos. Queremos ser los mejores y somos los mejores, pero no solo hay que decirlo, hay que demostrarlo, por lo que cada día es un reto. Contamos con todas las herramientas para dar un servicio 360 al cliente. Tenemos a los mejores profesionales en todas las áreas posibles y con una larga trayectoria profesional.
Contamos con todos los ingredientes necesarios para hacer de las campañas, las estrategias y el posicionamiento del cliente una realidad con un éxito garantizado, que solo puede brindar una marca como Accenture Song.
¿Qué destacaría de su trabajo?
El equipo. Tengo un equipo magnífico. Somos seis chicas, contando a nuestra persona en prácticas que la considero una más. Contamos con skills que nos hacen únicas para el trabajo y servicio que damos al cliente. Esto nos permite dar un servicio de 10, desde la gestión de los informes de prensa, la estrategia de influencers hasta la reputación de la marca entre sus stakeholders.
Me considero afortunada de la oportunidad que se me ha dado en liderar esta área, pero en especial, de trabajar con gente de tanto nivel profesional y humano.
«#SomosMujeresTech es uno de mis mejores proyectos»
¿Cuáles son las principales áreas de trabajo de Accenture Song con sus stakeholders?
Desde mi área que es PR e Influencer media nuestros servicios engloban la asesoría estratégica en comunicación. La cual va desde lanzamiento de marca, productos, posicionamiento de portavoces, comunicación interna y corporativa, eventos de prensa, así como la gestión de influencers. En este punto, recomendamos al cliente con quién trabajar y cuál sería la estrategia. Buscamos perfiles, negociamos presupuestos y hacemos seguimiento para lograr la relevancia del cliente en las redes sociales.
Además usted es CoFundadora de #SomosmujeresTech. Háblenos un poquito de qué trata esta iniciativa…
#SomosmujeresTech es uno de mis mejores proyectos. Me siento muy orgullosa de todos los logros que se han conseguido desde su puesta en marcha en 2017 hasta la fecha. Aunque ya no hago parte de ella, al cambiar de agencia de comunicación, sigue siendo la niña de mis ojos. Espero que las personas que ahora coordinar la iniciativa la lleven con la misma ilusión y pasión.
Y es que es una iniciativa dedicada a promover el papel de la mujer en el sector tecnológico. Es actualmente un foro de referencia en el ámbito directivo y tecnológico, que sigue creciendo y que cuenta con la participación de las principales directivas del sector tecnológico en España.
En un perfil como el suyo no puede faltar la docencia. ¿Qué le aporta la docencia que no le aporta el resto de sus actividades profesionales?
Emoción. Si, porque si en mi época de estudiante hubiera contado con más profesores o profesionales que me contará todo lo que es posible hacer, no solo ciñéndose a la teoría, sino a la experiencia de vida, con la pasión con lo que lo hago yo, hubiera sido más fácil mi carrera profesional.
Y, por eso, me gusta tanto compartir con los futuros profesionales en comunicación mis éxitos y desaciertos, porque de los errores también se aprende y se aprende mucho más.
Una palabra para definir 2023.
Reto. Desde que llegue a Accenture Song todos los días para mí es un reto. En aprender a gestionar personas, en conocer y poner en valor los skills de mi equipo, en dar un excelente servicio a mis clientes… En conclusión, en ser cada vez mejor, porque estamos en una de las mejores empresas del país.
