Fátima Doñoro es Directora de Marketing de TAG Huer, especializada en moda, lujo, retail y beauty. Con más de 15 años de experiencia como Directora de Marketing y Comunicación en retail, moda, perfumería y lujo. Ha dirigido importantes marcas de retail trabajando siempre en el corporate, por lo que domina perfectamente todas las parcelas del Marketing y la Comunicación.
Desde la parte más estratégica de creación de imagen de marca hasta las áreas más tácticas y operativas, ha tenido la oportunidad de trabajar en entorno multinacional, por lo que también cuenta con una dilatada experiencia en la parte de gestión de Franquicias, Filiales, etc..
Se define como una apasionada del mundo del marketing y la comunicación. Muy dinámica, creativa, positiva y siempre con retos en mente.
¿Quién es Fátima Doñoro?
Soy una apasionada del mundo del marketing y la comunicación en el que llevo ya más de 20 años en activo. He dirigido departamentos de marketing de marcas muy conocidas como Cortefiel, Pedro del Hierro, UNOde50, Centros Único, el ya desaparecido Bodybell y ahora llevo ya 5 años en el mundo del lujo en LVMH y en concreto en relojería de lujo con TAG Heuer.
Soy una afortunada y he podido trabajar en entornos muy internacionales y aprender de otros mercados con formas muy diferentes de consumo. Mi perfil es bastante completo debido a la variedad de marcas en las que he trabajado y que hacen que tenga un gran expertise en trade marketing, marketing digital, estrategia, comunicación y RRPP, etc..
Disfruto mucho de esta profesión que me apasiona y me atrapa a partes iguales y en la que no hay dos días iguales.
¿Cómo le gusta que le definan?
Las personas que me conocen, incluidos mis tres pequeños, me definen como una disfrutona, o vividora dicen ellos… intento exprimir la vida y disfrutar de mi profesión y mi vida personal de la misma forma.
«El punto de venta es un lugar clave donde cada momento de contacto está cuidado al máximo»
¿Cómo llegó al mundo del marketing?
Comencé en el mundo del marketing nada más terminar mis estudios en una empresa que se llama Autogrill y que tenía áreas de servicio en carretera. Empecé llevando la parte de tiendas y ahí el mundo del trade marketing y el punto de venta me atrapo y no me he desenganchado. Si es cierto que he mejorado en glamour… en esa etapa el cliente principal era el camionero. De aquí al lujo he evolucionado mucho.
¿Cómo fueron sus primeros pasos? ¿Qué puntos destacaría?
En mis primeras etapas la parte de trade marketing, la comunicación en punto de venta, el lineal, etc eran puntos clave de mi día a día. Destacaría todo lo que aprendí alrededor del comportamiento de compra frente al lineal, la importancia de la comunicación en tienda y la rapidez de este sector en el que todo cambiaba cada quince días.
Usted, Fátima, es Directora de Marketing & Comunicación de Tag Heuer, ¿qué tiene de especial el luxury retail?
En sí mismo el lujo tiene muchas palancas diferentes a otro tipo de industrias y muchas similitudes también. El punto de venta es un lugar clave en la estrategia donde todos y cada uno de los momentos de contacto con el cliente están pensados y cuidados al máximo nivel. Tal vez la gran diferencia pueda ser el “clientelling” o como gestionar al cliente como un individuo único ofreciendo un trato y conversación totalmente adaptado.
En la actualidad es miembro de WIR, Women in Retail. ¿Cuál es el cometido de esta Institución?
El cometido de WiR es dar visibilidad a una comunidad con grandes mujeres en puestos realmente relevantes dentro de la industria del retail. Mujeres fuertes y expertas en todas las áreas de este sector.
¿Cuáles son las principales actividades que desarrollan? ¿Cuáles han desarrollado ustedes?
La actividad principal es dar visibilidad a todo el talento que hay en WiR, ser altavoces de todas esas carreras profesionales brillantes que muchas veces no tienen la oportunidad. Dentro de WiR hay una agenda que trabaja sobre muchas áreas entre las que esta el marketing. En nuestro caso estamos ahora cerrando un calendario de eventos que pretende dedicar jornadas especificas sobre marketing en retail que sean útiles para toda la comunidad.
«Invitamos a todas las mujeres a dar visibilidad a sus carreras profesionales»
¿Invita a otras mujeres profesionales a participar?
Invitamos a todas las mujeres a dar visibilidad a sus carreras profesionales y a utilizar WiR como lugar de encuentro donde compartir sinergias e inquietudes y seguir creciendo juntas.
¿Qué le diríaA a sus respectivas Fátima de 10 ó 12 años si pudiera hablar con ella en este momento?
Le diría que se atreviera, que el éxito se consigue a base de atreverse a dar una opinión, de atreverse a levantar la mano y decir yo puedo hacerlo. Que las pasiones son lo que realmente mueve el mundo y que es de esas ideas locas de donde surgen los grandes avances. Que da igual de donde procedas o como seas que querer y soñar es poder.
¿Una palabra para definir su futuro?
Lo defino como incierto y apasionante a partes iguales. El mundo se mueve a una velocidad de vértigo, la manera de hacer marketing actual no se parece en nada a la de hace 10 años y menos aun al que tendremos que hacer en los años venideros. Pero no me preocupa, me apasiona el cambio y estoy lista para todo lo que venga.
