Sprinklr (NYSE: CXM), la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) para las empresas modernas, ha anunciado hoy lunes 20 de noviembre de 2023 que Cosentino, empresa líder mundial en la producción y distribución de superficies sostenibles para el mundo de la arquitectura y el diseño, la ha escogido «para optimizar sus estrategias de redes sociales y marketing».
Cosentino es una marca global con 148 unidades de negocio y 6.000 empleados de 129 países diferentes. Como informa la plataforma en una nota de prensa, «Ofrecer experiencias coherentes y acordes con la marca en todos los canales a esta escala es un reto inmenso».
A partir de ahora, Cosentino utilizará Sprinklr Social, Sprinklr Insights y Sprinklr Marketing para agilizar la creación de contenidos, la distribución y la participación de la audiencia en todos los canales digitales.
Capacidades para involucrar a la comunidad de arquitectura
Con Sprinklr, sigue la nota de prensa enviada a los medios de comunicación, «Cosentino busca alcanzar su objetivo de llegar, involucrar y escuchar a la comunidad de arquitectura y diseño» con las siguientes capacidades:
- Escucha y participación avanzadas en las redes sociales: Sprinklr Social ayudará a Cosentino a supervisar y comprender las conversaciones dentro de la comunidad de arquitectos y diseñadores, «permitiéndole eliminar el trabajo manual y perfeccionar sus mensajes y ofertas de productos basándose en información en tiempo real».
- Análisis de rendimiento basado en la IA: Sprinklr Insights reducirá el tiempo de elaboración de informes, medirá el impacto de los mensajes de marca de Cosentino «y facilitará a la empresa la realización rápida de ajustes de su estrategia basados en datos».
- Gestión unificada de contenidos con gobernanza global: Sprinklr Marketing ayudará a Cosentino «a crear y distribuir contenido atractivo con capacidad de auditoría integrada y cumplimiento inteligente impulsado por Inteligencia Artificial, garantizando la gobernanza global».
«El desafío de nuestra marca es pasar de ser líderes en encimeras de cocina a ser líderes en el mercado de superficies de una forma más amplia y con mayor diversificación de aplicaciones. La plataforma unificada de Sprinklr ofrece las herramientas que necesitamos para lograr esta transformación. Estamos seguros de que esta asociación nos permitirá comunicar eficazmente la versatilidad y la calidad de nuestra marca, al tiempo que establecemos relaciones sólidas con los profesionales del sector.»
Damián Granados-Lorca Soto, vicepresidente global de marketing de Cosentino
«Como nuevo cliente valorado, Cosentino demuestra su compromiso de adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado invirtiendo en la plataforma unificada de Sprinklr para gestionar y optimizar las redes sociales y el marketing digital. Estamos ansiosos por ayudar a Cosentino a racionalizar sus procesos de marketing y garantizar la coherencia de los mensajes de la marca. La información profunda sobre el comportamiento de la audiencia y la capacidad de medir y adaptar eficazmente sus estrategias, permiten lograr el objetivo final de reforzar su posición como proveedor líder de superficies sostenibles para la arquitectura y el diseño».
Michael Maas, vicepresidente senior de ventas en Europa de Sprinklr
“Estamos muy contentos de asociarnos con Sprinklr y aprovechar su plataforma Unified-CXM potenciada por IA. Nos ayudará a comunicar eficazmente la versatilidad y la calidad de nuestra marca a arquitectos, diseñadores y consumidores. Con Sprinklr, podemos agilizar la creación de contenidos, obtener información valiosa de la audiencia y medir el impacto de los mensajes de nuestra marca en tiempo real. Esta asociación es un paso importante para lograr nuestra misión de inspirar y transformar espacios en todo el mundo».
Jaime Valverde Cohén, director global de contenidos, redes sociales y marketing retail de Cosentino
