Aunque muchos no apostaban por una larga vida para el email marketing, es ahora cuando se dan cuenta que se trata de un medio clave a la hora de captar y retener clientes. El email marketing nos da variedad de opciones para establecer estrategias, entre las cuales el diseño de newsletter va cobrando mayor importancia, y es aquí donde donde nos vamos a centrar.
A modo de estar todos en la misma sintonía, aclararemos para evitar confusión, qué es una newsletter, o en español, boletín informativo.
Diseño de newsletter… ¿qué es una newsletter?
Es una acción digital que se envía a los clientes por medio de correo electrónico, en el que se ofrece contenidos de interés para nuestro suscriptor, pero relacionados a nuestra marca o sector.
También se ofrecen promociones o descuentos especiales por medio de un CTA (Call to Action), el cual también redirige al usuario al sitio web de la empresa o facilita la compra de un producto.
Cabe recalcar que el envío de newsletter se realiza con previo consentimiento del cliente, ya que éste señala y acepta su interés por recibir información de la empresa.
Los clientes reciben los newsletter con cierta periodicidad, de acuerdo a las condiciones que éstos hayan aceptado, ya que algunas veces llegan boletines informativos diariamente, semanalmente, mensualmente o cada 2 o 3 meses.
¿Por qué es importante la Newsletter?
Cuando muchos ya estaban dejando de apostar acciones a las newsletter, es cuando se hace notar la importancia de esta estrategia, la cual tiene un gran potencial de conversión y fidelización de clientes.
Además, se logra redirigir al cliente al sitio web, alimentando de esta manera el tráfico, lo cual estimula la compra de los productos y servicios. Las newsletters no solo ayudan a atraer nuevos clientes, sino que fidelizan a los actuales brindándoles contenido de valor u ofertas especiales.
Sin embargo, para lograr todos estos beneficios es fundamental un buen diseño de newsletter, para atraer y captar la atención del cliente más rápido.
Claves para un eficaz diseño de Newsletter
Como ya vimos, las newsletter nos trae muchos beneficios a la hora de acercarnos a nuestros clientes y captar nuevos. Sin embargo, no basta con un buen contenido, sino que es esencial un buen diseño para lograrlo. Las claves para un buen diseño de Newsletter son las siguientes:
Elegir la plataforma ideal
En el mercado digital existen ya muchas plataformas para diseño de Newsletter, por lo cual es recomendable hacer una buena investigación respecto a qué brinda cada una de ella.
Entre los principales requisitos que debe cumplir la plataforma está que permita personalizar el diseño o que tenga opciones variadas de plantillas. Que se pueda realizar una óptima segmentación del público objetivo que recibirá las newsletters. Y que se pueda realizar formularios para los CTA, entre otros más de acuerdo a la exigencia de cada marca.
Algunas plataformas profesionales para el envío y diseño de Newsletter son Mailchimp, Doppler, Mailify o Hubspot.
Segmentación del mercado
Antes de hacer cualquier envío de Newsletter, es fundamental realizar una buena segmentación de nuestra base de datos de clientes. Ya que sería un error fatal enviar el mismo newsletter a todos nuestros contactos.
Cada newsletter debe ser especial y estar lo más personalizada posible. Para eso, debemos detectar con anticipación a qué segmento pertenece nuestro cliente.
Poder diseñar plantillas responsive
Al día de hoy existen muchos formatos digitales, ya que es un hecho que las personas están constantemente conectadas en Internet. Lo están, además, desde multitud de dispositivos como sus teléfonos móviles, tabletas, portátiles o computadoras.
Por lo cual, la plataforma de email marketing que estemos usando debe tener modelos de plantillas y diseños responsive, es decir que se adapten a todo formato. De este modo el diseño de nuestra plantilla no sufrirá cambios, sin importar desde qué dispositivo vea la newsletter, para el cliente/suscriptor tendrá la misma utilidad.
Definir la temática y diseño
Como se suele decir, todo entra por los ojos, y la primera vista de la newsletter tendrá mucha influencia de cuánto tiempo se quedan los usuarios en ella o si la leen completa.
El diseño de newsletter debe ser acorde a la marca, es decir debe seguir los colores corporativos, la línea gráfica y estar sintonizada al tipo de producto o servicio que se vende. Se debe mantener coherencia en todo el boletín informativo, y que toda la información y fotografías o imágenes tengan una coherencia.
Además, este diseño de newsletter deberá estar sintonizado con la esencia de la marca, también debe diseñarse de acuerdo al público objetivo que va dirigida. Por ejemplo, no es lo mismo una newsletter para un segmento juvenil que para un segmento corporativo de personas de altos cargos empresariales.
Diseñar la misma estructura para todas las newsletter
Sin importar a qué segmento se dirijan, todas las newsletter que se envíen deben estar estructuradas de una misma manera, con el objetivo de que el cliente al momento de verla a simple vista pueda reconocer al instante de qué marca se trata. De esta manera se crea un recuerdo en la mente del suscriptor. Además, esto facilita el trabajo para la persona encargada del diseño de newsletter, pues ya cuenta de una guía gráfica.
Por lo tanto, como profesionales del marketing tenemos una herramienta más dentro del email marketing, la cual hay que explotarla aún más. Empecemos a utilizar esta herramienta clave y a optimizar y sacar provecho de un buen diseño de Newsletter. Esta es una clave que nos ayudará a conseguir ese rendimiento, tasa de clics y conversión de clientes que tanto buscamos.
Profesional en el área comercial y Marketing, con experiencia en planificación y gestión de eventos, además de manejo de identidad corporativa y marcas. Máster en Marketing, con especialización en Project Managment y Big Data en EAE Business School y la Universidad Juan Carlos.
