El Comité del Tercer Sector de la Asociación de Marketing de España (AMKT) organizó el martes 18 de octubre el evento El valor del dato para la captación eficaz y que sirvió para «profundizar en los beneficios de la transformación digital en las estrategias de captación de las ONG junto a profesionales en activo del marketing y del Tercer Sector».
Como se recoge en la web de la AMKT, el evento tuvo lugar en el village de Havas Media Group y estuvo moderado por Mayte Pinto, CEO de Yukanna Consultora y responsable de dicho comité. Los ponentes que participaron fueron Fernando Forte, PR & Insights Marketing Manager de Appinnio; Javier Ruiz, director general de World Vision en España; Sofía Padrón, Global Head of Marketing en Multiplica: y Juan Vázquez, Regional Director Iberia en Commanders Act (quien también participó recientemente en un encuentro digital de Dir&Ge sobre cómo optimizar el Customer Journey.
A continuación vamos a resumir el contenido más importante del evento, en el que se habló de si se está aplicando el Big Data en las estrategias de marketing de las organizaciones sociales. Además de abordar cuestiones como el tratamiento de herramientas tecnológicas para aprovechar su potencial sin comprometer los intereses de los consumidores.
En primer lugar, Pinto recordó los objetivos del Comité: «Nace por la necesidad de intercambiar experiencias y casos de éxito en empresas que ya estaban aplicando el marketing, difundirlo y dar a conocer cómo el Tercer Sector puede utilizar herramientas desde el ámbito del marketing».
Conclusiones del evento El valor del dato para la captación eficaz
Fernando Forte (Appinio)
Fernando Forte, PR & Insights Marketing Manager en Appinio (que ha presentado este 24 de octubre de 2022 el Amazon Shopper Report 2022) presentó los resultados del estudio del sector realizado por la empresa. A pesar del predominio de los canales tradicionales en la captación de benefactores, Forte recalcó «la necesidad de acometer un proceso de transformación digital» y también argumentó que «la preferencia de los usuarios por las redes sociales y el email como vías de comunicación apunta su gran potencial para alcanzar públicos nuevos».
Esto impone el reto de adaptarse a las necesidades que requieren los potenciales benefactores. Como comentó Forte, «los usuarios de canales digitales quieren conocer a fondo a las entidades sin ánimo de lucro». Y para ello, explicó, las entidades necesitan conocer bien a sus potenciales colaboradores y trabajar en un contenido transparente y relevante.
Javier Ruiz (World Vision España)
Como indica la publicación en la web de la AMKT, a raíz de la pandemia, las estrategias de captación han dado un giro inicial hacia lo digital. En este sentido, Javier Ruiz, director general de World Vision en España, aseguró en el evento que «el dato es fundamental para el fundraising y la fidelización y desarrollo de donantes».
Desde la perspectiva de su entidad, destacó la innovación en los procesos de apadrinamiento, que aprovechan los medios digitales para interactuar de forma directa con las familias. Además, Ruiz explicó el potencial de los influencers como canal para dar a conocer las causas y generar importantes leads.
Sofía Padrón (Multiplica)
Alcanzar a nuevos benefactores «requiere conocer en profundidad al target y trabajar conforme a sus prioridades», como quedó claro en el evento El valor del dato para la captación eficaz. A este respecto, Sofía Padrón, Global Head of Marketing en Multiplica, explicó las bases para potenciar la experiencia de los usuarios y donantes en el espacio digital.
En su opinión, parte «de una evaluación cuantitativa y cualitativa de los datos para dibujar al potencial donor persona y conocer su comportamiento». Al tiempo que explicó que el proceso de captación «debe sustentarse en la segmentación, el contenido y la experiencia», un aspecto en el que Padrón consideró que «la transparencia y el loyalty se sitúan como aspectos clave para la retención».
Juan Vázquez (Commanders Act)
Finalmente, Juan Vázquez, Regional Director Iberia en Commanders Act, apuntó la necesidad de establecer un modelo B2C. «Debemos comprender al posible benefactor para conectar, para ello hacen falta datos», explicó Vázquez durante el evento en el village de Havas Media Group España. Y en esta búsqueda de información, serán las agencias «las que provean las herramientas para dinamizar el customer journey«, tal y como opinó.
Para finalizar la jornada El valor del dato para la captación eficaz, tuvo lugar una mesa redonda, en la que los ponentes reflexionaron sobre el binomio del Marketing y el Tercer Sector. Los expertos apuntaron la necesidad del marketing de responder a las necesidades sociales y destacaron las claves para encontrar un equilibrio que aporte rentabilidad a ambas partes, concluye la noticia publicada en la web de la Asociación de Marketing de España.
