La inteligencia artificial está ganando protagonismo en el comercio digital al mismo tiempo que el mercado paraguayo amplía su alcance. Actualmente, 8,4 de cada 10 paraguayos compran a través del eCommerce, generando un movimiento cercano a los USD 3.000 millones, equivalente al 4,8% del PIB nacional.
La evolución de la industria fue uno de los ejes de la 13.ª edición del eCommerce DAY Paraguay 2026, realizada por el eCommerce Institute junto a CAPACE (Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico). Con más de 1.500 personas registradas y más de 40 conferencistas nacionales e internacionales, el encuentro abordó el impacto de la inteligencia artificial, el comercio unificado y las tendencias que están transformando los negocios.
Como informa la organización del evento en una nota de prensa que hemos recibido, los hábitos de compra reflejan un consumidor que utiliza diferentes espacios para vincularse con las marcas. El sitio web continúa siendo el principal canal, pero las apps y especialmente WhatsApp crecieron un 50%, mientras que las redes sociales alcanzan una penetración del 40%. Además, el 93% de los consumidores compra en marcas nacionales.
Así que, «en un escenario con más puntos de contacto, la capacidad de comprender qué sucede a lo largo del recorrido de compra adquiere una nueva dimensión». Además de que en el evento se ha afrimado que «la información disponible crece con cada interacción, aunque su valor para las compañías depende de cómo logren incorporarla a sus decisiones».
«Los datos y la inteligencia artificial cambiaron la pregunta que se hace una marca al diseñar una experiencia de compra. Antes, la pregunta era qué le quiero mostrar a este cliente; hoy, la pregunta correcta es qué necesita este cliente en este momento específico de su recorrido, y esa diferencia lo cambia todo. Ya no se trata de segmentar audiencias amplias, se trata de leer señales individuales (qué buscó, qué abandonó, qué compró antes, con qué frecuencia vuelve) y responder con una experiencia que se sienta hecha a medida sin que la marca tenga que adivinar. Eso es lo que yo llamo trabajar con los petrodatos de la propia operación: la información que cada interacción genera no vale como commodity, sino como yacimiento, y la marca que aprenda a leerla tiene una ventaja que ningún modelo de IA comprado en el mercado le va a dar de entrada, porque ese modelo no conoce a tu cliente, sino patrones genéricos. La personalización real no nace del modelo, sino de los datos propios que alimentan ese modelo.» Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y Co-Founder de VTEX
Más sobre el eCommerce Day Paraguay 2026
Este proceso ocurre además en un mercado donde las expectativas del consumidor continúan evolucionando. El precio comparte protagonismo con la practicidad y la rapidez, mientras que el 80% compraría si pudiera acceder a cuotas y el 95% si se facilitara el proceso de devolución. La trazabilidad del pedido también se posiciona como un factor cada vez más relevante dentro de la experiencia.
La incorporación de inteligencia artificial suma ahora otro elemento al recorrido digital y plantea nuevas condiciones para la manera en que productos y marcas pueden ser encontrados.
«El otro cambio de fondo es el paso del descubrimiento humano al descubrimiento agéntico: cada vez más, ese recorrido de compra empieza con un agente de IA que busca y compara en nombre del consumidor, no con el consumidor navegando directamente por el catálogo de la marca. Eso obliga a las marcas paraguayas a diseñar su experiencia y su información de producto pensando en que quien la va a leer primero puede no ser una persona, sino un sistema que decide en microsegundos si esa marca entra en la conversación de compra o queda afuera. La personalización del futuro cercano ya no es solo para el consumidor, también es para el agente que compra por él.» Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y Co-Founder de VTEX
Empresas y proyectos reconocidos en los eCommerce Award Paraguay 2026
La 13.ª edición del eCommerce DAY Paraguay 2026 también fue escenario de distintas iniciativas orientadas a reconocer el desarrollo empresarial, la innovación y el talento emprendedor.
De esta manera, el comunicado de prensa indica que ños eCommerce Award Paraguay 2026 distinguieron a Superseis en eRetail y marcas digitales; Bancard en Plataformas, Logística y Soluciones; ThinkChat en Marketing, datos e IA; Coca Cola / Mi portal en Impacto y excelencia empresarial; y Carolina Riveros en eLiderazgo y transformación.
En la AI for Unified Commerce Competition, iniciativa del eCommerce Institute con el apoyo de Global Commerce Foundation y desarrollada en el marco de AGENTIC WORLD LEAGUE, Hellotext obtuvo el primer lugar y SantPix recibió una mención especial por su propuesta innovadora.
Por otro lado, la eCommerce Startup Competition reconoció a Happy Living como ganador en Paraguay y otorgó una mención de honor a Frijolito 2.0, como parte de una iniciativa regional que busca impulsar emprendimientos digitales y proyectos de América Latina.
La agenda incluyó además el eLíderes Forum, un espacio que reunió a referentes del comercio digital para compartir experiencias, mejores prácticas y aprendizajes vinculados al liderazgo, la innovación y la transformación empresarial. La edición se realizó en el marco de los 20 años del eCommerce DAY Tour, reafirmando el intercambio de conocimiento y la colaboración entre empresas, especialistas y emprendedores de América Latina y el Caribe.
